课程总览
一、管理思维与管理能力
- 1. 企业管理中，人和事哪个更重要
- 1. 管人的关键在哪里？
- 2. 理事的关键在哪里？
- 2. 没有人会做错事，只有人站错位
- 小组
- 讨论：我们如何才能正确地认知自己的角色？
- 管理者的修路原则
- 案例研讨：管理者的困惑
- 领导力的三个层面
- 权力威信
二、读懂员工与识别能力
- 1. 分析人的潜在行为模式
- 1. 从管理学的角度看下属、同事和上级
- 2. 从心理学的角度看子女、配偶和父母
- 2. 60、70、80、90代员工的不同价值取向
- 3. 时代背景如何影响一个人的价值观
- 1. 价值追求
- 2. 内在信念
- 3. 行为选择
- 4. 用发展心理学看待一个人的心智
- 5. 职场成年人与职场未成年人的区别
三、从心辅导与绩效提升
- 能力素质模型的结构分析
- 1. 案例研讨：如何管理不同类型的下属
- 2. 不同类型员工的心理需求
- 3. 标杆员工想要什么
- 4. 如何做好标杆管理
- 2. 了解自我价值的构成
- 1. 自信
- 2. 自尊
- 3. 自爱
- 3. 如何快速地帮助员工建立自我价值
四、激励策略与沟通技巧
- 1. 非物质激励技巧的运用
- 1. 视频赏析：恩威并施的谈话技巧
- 2. 如何进行有效批评
- 2. 正面词语的力量与反向暗示
- 3. 换框法的运用
- 1. 意义换框法与价值转换
- 2. 环境换框法与思维翻转
- 4. 五步脱困法与时间用词
- 肯定对方的技巧
- 教练式回应技术
