管理者角色认知课程大纲

适合对象

中层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
管理定位与管理角色认知和管理者心智模式的升级会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：管理者如何做好向下管理相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从管理定位与管理角色认知切入，继续校准管理者心智模式的升级与后续跟进节奏。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理定位与管理角色认知

02管理者心智模式的升级

03管理者如何做好向下管理

课程大纲

管理定位与管理角色认知

一、管理思路的演变路径

1. 东西方管理思想及其典型管理理论
2. 管理的四大职能

二、准确进行管理角色定位

1. 企业层级管理中管理人员的定位
（1）高层定位
（2）中层定位
（3）基层定位
2. 中层管理人员的三种管理角色
（1）上级的好帮手
（2）下级的领路人
（3）平级的好伙伴
反思、
讨论：我们是否管理角色缺位、错位？

三、如何提升综合管理素质和管理能力

1. 外部职业规划和成长路径图
2. 内部职业规划和学习路径图

管理者心智模式的升级

内容重点

升级系统思维
建立全局观
游戏：捕鱼时刻
突破囚徒困境
建立团队成果第一的意识

管理者如何做好向下管理

二、培育下属

（一）部属培育的重要意义及常见误区

1. 教会徒弟饿死师傅
案例：GE公司的人才盘点与升职一票否决

（二）部属培育的三个维度及其特点

（三）部属工作教导的四种类型

（四）工作带教四步法现场演练)

1. 说给他听 2、做给他看
3. 让其试做 4、修正掌握

（五）传帮带怎么做

1. 寻找合适的师傅

三、激励下属

（一）激励的本质

1. 行为与结果
2. 正激励与负激励

（二）激励的基本原理

1. 马斯洛层次需要理论
2. 期望值理论

（三）激励的方法

1. 物质激励与非物质激励的方法2、简单的一分钟激励法
3. 激励的四个原则

管理者如何平行管理

一、与评级沟通要讲同理心

1. 沟通的底层系统——同理心
2. 同理心反馈的两大步骤与应用
3. 同理心的应用
工具：对立统一图

二、优化横向沟通渠道

1. 面对面语言沟通
（1）回应风格的四大类型
（2）如何选择回应风格
（3）如何在正式沟通前做好铺垫和热场
2. 有效的会议沟通
（1）跨部门会议沟通的优势
（2）跨部门会议沟通的成功要点

三、处理跨部门冲突

（一）冲突的两大类型

1. 破坏性冲突
2. 建设性冲突

（二）冲突处理五大策略——运用之妙，在乎一心

1. 竞争：双输的选择
2. 让步：不得已的选择
3. 妥协：退一步海阔天空
4. 回避：问题就像飞去来器
5. 合作：双赢的选择

（三）冲突解决五大策略的应用

管理者如何向上管理

一、培养与上级之间信任关系

1. 周哈利之窗
2. 了解双方风格及观点
3. 全面了解上级特征
应用
工具：了解上级工作表

二、形成角色互补

1. 性格互补策略
（1）力量型的特点与应对偏好
（2）活泼型的特点与应对偏好
（3）和平型的特点与应对偏好
（4）完美型的特点与应对偏好
2. PAC风格互补策略
（1）P：权威角色
（2）A：成人角色
（3）C: 服从角色
（4）PAC平行互补法

三、高效完成任务

1. 听懂任务
（1）五何任务法
（2）如何征询疑问的策略
2. 快速执行任务
（1）学会高效制定计划
（2）好计划的5W2H法
3. 如何高效汇报和反馈
（1）向上汇报的四步构思法
（2）汇报的基本形式：金字塔原理
（3）汇报可以采取的三种结构

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者角色认知课程大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

从人本管理角度出发认知中层管理者角色定位清晰自身职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配