医院管理者核心价值
课程内容
- 1. 一个人冲过终点不算冠军；
- 2. 带领整个医疗团队冲过去撞线才算赢；
- 案例：木桶效应—补偿最短板，不做最长板。
从医院技术骨干向优秀管理者成功转变
蒲黄主讲，面向医院新晋升人员、后备技术骨干和中层管理者，围绕角色定位、上下级关系、科室管理问题、员工激励与授权放权展开案例讨论和互动练习；原课纲为1天（6小时）
授课讲师：
蒲黄 · 绩效与激励体系专家
课程大纲
领导力概念
课程内容
- 1. 简单定义：让下属认同你的能力、让下属说“是”的能力
- 2. 广义概念：优秀管理者具备的所有能力
医院角色转换定义
课程内容
- 1. 过去了 = 优秀的管理者
- 2. 迈不过去 = 优秀的员工+专业技术人员
- 角色转换失败案例讨论《失败的医务科主任》
医院管理者正确角色定位
课程内容
- 1. 正确定位：上传下达、承上启下 顺畅、打造和谐凝聚气氛。
- 2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂、自身支离破碎。
- 案例分享《夹心饼干的命运》医院中层管理职责与作用
医院管理者角色转换职责
课程内容
- 1. 粘合剂职责：顺畅运转
- 2. 润滑剂职责：减少摩擦
- 3. 清洁剂职责：吐新纳垢
- 4. 助燃剂职责：激励下属
- 案例讨论：机油与医院中层管理者，二者有什么关系？
- 案例启示：吸收科室负能量（牢骚 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指责）
- 传播正能量科室文化 （信任、 宽容、 谅解、 理解、 合作）
医院三者平衡关系中各自扮演的角色
课程内容
- 情景模拟互动游戏：
- 1. 上级角色扮演
- 支持过少（不关注）使团队受到资源、人财物阻碍；
- 支持过多（过度关注）使团队受到高管本人的阻碍；
- 2. 员工角色扮演：
- 3. 医院中层角色扮演：
- 掌握团队平衡、控制团队节奏；
- 高管、员工不能改变时自己时，中层用自己高感应急补救作用；
- 中层灵活运用管理工具激励员工，使用管理技巧得到高管支持（借力）；
医院科室16字管理实施现状：五个典型问题
课程内容
- （1）过不好 + 做不到：
- 对上负责 + 对下管理 = 做不好
- 对上管理 + 对下负责 = 做不到
- （2）医护技科主任的三个不知道：
- 不知道自己有问题；
- 知道有问题，不知道原因；
- 知道原因，不知道如何改进；
总结五个典型医疗团队管理问题
课程内容
- 问题1: 对上不管理
- 现象：科室是优秀团队，但院长支持差、工作资源匮乏、没有得到上级支持；
- 结果：科室付出与回报不成正比
- 原因：对上级沟通出了问题
- 案例分析《护士长徒劳无功》
- 问题2：对上对下都不管理
- 现象：内忧外患、员工消极、院长不重视；
- 结果：中层有两条路可选
- 案例分享《雨中演讲》
- 问题3: 被上级下级管理
- 双做主：做自己的主 + 做科中层的主
- 双越权：员工越权申请 + 院长越权管理
- 院长：对你深度怀疑、失去信任、不尊重、越权管理；
- 案例分析《傀儡的科主任》
- 问题4: 对上妥协
- 对上级：简单的服从命令与执行，不打折扣；
- 对员工：没有启到缓冲器减压器作用，简单粗暴命令、处罚、批评员工；
- 不动员：员工无积极性；
- 不解释：员工没理解、不做思想工作，造成员工不积极不理解；
- 不反馈：不向高管反映实际情况与困难；
- 案例讨论《不作为的医生》
- 问题5: 对下妥协
- 启示：妥协员工
- 员工：一味站在员工立场，拉拢员工、争取利益，与院长讲条件、对峙；
- 全员实操互动训练《授权与放权》
医院管理者角色转换技巧
课程内容
- 技能一：对下负责—激励员工的7条鱼（中国的马斯洛）
- （1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会
- （2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感
- 技能二：授权与放权
- （1）What ？什么是授权与放权？
- （2）Why ？为什么要授权？
- 讨论：不倒翁给我们管理带来什么启示？
- 启示：
- 物体重心越低，稳定性就越好；
- 权力越下放，团队越稳，否则就会翻车；
- （3）How？怎样授权、放权
- 技能三：新官上任三把火-让下级迅速认同你
- 让下属认同你、服从你的能力
- 让下属说是的能力yes sir
- 让下属产生敬畏的能力
- 技能四：编织医院科室工作网 classical duty web
适合对象
医院新晋升人员、后备技术骨干和中层管理者
课程定位与主要问题
晋升后仍停留在技术骨干身份，尚未调整管理角色和工作重心。 医院科室上下沟通不畅，难以协调上级支持和员工工作。 缺少员工激励、授权放权的管理方法与练习
课程适配与选型边界
用于判断蒲黄这门医院管理者角色转换课程是否适合本次参训人员
医院新晋升人员、后备技术骨干和中层管理者
管理角色定位、上下级关系、五个典型科室管理问题、员工激励与授权放权
原课纲安排案例分析、道具演示、情景模拟与互动训练
原课纲1天（6小时）；具体案例与互动安排需课前确认
本页用于选择这门医院技术骨干角色转换课程。科室工作网部分原课纲仅列技能标题，选课时请向讲师确认是否展开
核心收益
- 明确管理者、领导力、角色转换的概念与区别
- 理解医院管理者在上级、中层和员工之间的平衡关系与角色定位
- 学习粘合剂、润滑剂、清洁剂、助燃剂四种管理职责
查看更多收益 收起更多收益
- 梳理对上管理、对上负责、对下管理、对下负责的科室管理思路
- 通过原课纲案例讨论五个典型医疗团队管理问题
- 练习员工激励、授权放权以及与上下级沟通相关的角色转换技巧
课程背景与交付信息
医院技术骨干晋升后，可能遇到下级员工不理解、上级领导不满意和自身不适应的角色转换问题
从技术岗位到领导一个科室，员工与管理者承担的责任和工作重心发生变化
课程通过角色认知、案例分析和互动练习，讨论医院管理者的角色职责、上下级关系以及管理方法
课程时间
1天（6小时）
授课方式
知识讲解、道具演示、案例分析、情景模拟、实操体验与互动游戏
课程内容重点
01医院管理者核心价值
02领导力概念
03医院角色转换定义
04医院管理者正确角色定位
05医院管理者角色转换职责
06医院三者平衡关系中各自扮演的角色
07医院科室16字管理实施现状：五个典型问题
08总结五个典型医疗团队管理问题
09医院管理者角色转换技巧
讲师介绍
蒲黄
绩效与激励体系专家
蒲黄，绩效与激励体系专家。曾任世界500强药企人力资源总监，专注全景绩效管理落地与组织发展OD。从业20余年，推广一分钟落地体系，帮助集团企业实现人均业绩连续3年增长15%，咨询续单率超80%
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