适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕目标拆解、团队协同与复盘改进明确判断口径和处理优先级
用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

《卓越管理者修炼》面向企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01卓越管理者修炼：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

课程总览

内容重点

第一篇：管理者素养篇
第一项修炼：提升士气，对更高、更好、更强的目标发起冲击
积极意识：永不满足的脚步
积极思考：主动发现工作之中的问题
主动改善：始终在探索时间更省、成本更低想、效益更好、客户满意度更高

认识目标管理

一、目标的作用

案例：两个一百年

二、目标对于团队的价值

1. 心理暗示
2. 提供动力
3. 明确方向
4. 聚焦工作
5. 凝聚团队
6. 考核依据
案例：老婆的工作室、两个一百年和五年计划

三、目标的种类

1. 七类目标
2. 目标的丰富多彩

四、目标管理的三个阶段

1. 设定阶段
2. 分解阶段
3. 落实阶段

目标的制定

一、管理者的五大工作目标类型

1. 年度计划类目标
2. 问题改善类目标
3. 制度建设类目标
4. 项目类目标
5. 团队建设类目标

二、团队目标设定的原则

1. 自上而下+自下而上
2. 源于大目标，大于大目标
3. 必须确定目标的关键地方
4. 符合SMART原则
5. 关键目标之间勾连
案例：万达公司目标设定体系

三、目标设定的SMART方法

1. 具体的
案例判断：这些目标完整吗？
2. 可衡量的
案例：可衡量与不可衡量的目标
3. 可达成的
案例：哪些是不可达成的
4. 相关的
案例：横向相关与纵向相关
5. 有一定时限的
案例：时限的作用

四、如何让你的目标立起来

工具：把目标立起来的八种方法

目标分解技巧

一、目标分解的作用

1. 目标只有在分解之后才能变得清晰
2. 目标只有在分解只有才能让大家看到可操作性
3. 目标只有在分解之后才能让管理者更加有效的追踪

二、目标分解的两大出发点

1. 目标分解必须到个人层面
案例：责任稀释定律
2. 目标分解必须到任务层面

三、目标分解的注意事项

四、一页纸目标分解法

工具：一页纸（8步）目标分解表

五、目标分解的辅助工具

大操练：各部门现场分解目标
大研讨：现场各部门互相拆解、讨论目标分解的合理性

计划的制定

一、什么是计划

1. 计划的基本定义
2. 计划的时间
3. 计划的种类

二、为什么要做好计划

案例：《做保险年赚100万可能吗？》
工具：企业战略规划

三、计划编制的逻辑程序

四、一般计划制定的基本思路

五、计划制定的原则

六、计划编排的十要素

案例：某项目计划

计划的过程管控

一、计划管控的原则

1. 把目标落实在计划上
2. 把计划落实在行动上
3. 把行动落实在结果上

二、计划管控之授权委派

1. 授权委派，调动团队的力量
2. 如何向下委派工作
工具：二八法则+三分法

三、计划管控之追踪检查

1. 计划追踪检查的五个层面：进度、质量、均衡性、协作情况、对策检查
2. 计划追踪的四个立足点：给方向、给压力、给方法、给动力
3. 计划追踪的十大方法
工具：追踪十大方法

四、计划管控之时间管控

1. 根据事情的轻重缓急排列计划
2. 时间管理的方法
工具：四象限法则

五、计划管控之考核奖惩

1. 计划考核的意义
2. 计划管控的方法
案例：销售部的考核
工具：能力绩效地图

六、计划管控之动态管控

案例：滚动的计划
工具：PDCA循环
第三篇：管理沟通篇

重新认识职场沟通

一、沟通知识概述——良好沟通是润滑剂

1. 职场沟通的重要性
1. 职场的成功70%取决于沟通
2. 管理者的沟通水平决定了其管理水平
案例分析：林语堂的裤子
2. 职场沟通的类别
1. 全方位了解沟通的种类
互动抢答：沟通的方式
3. 职场沟通的原理图——编码、解码循环
视频案例：啼笑皆非的投诉

二、沟通的障碍——打破职场沟通瓶颈

1. 影响沟通的三个方面的障碍
1. 信息发送者
2. 渠道
3. 信息接受者
2. 职场人沟通障碍的三个具体表现
1. 向上无胆
2. 向下无肺
3. 平级无心

如何和上级沟通及相处

一、和上级沟通的障碍——向上沟通没有胆

1. 沟通意愿
2. 沟通技巧
工具：主动链接、主动沟通、主动反馈
案例：毛泽东与江青

二、和上级沟通的三原则

1. 服从原则
2. 尊重原则
3. 请示原则
案例：年轻经理与资深总监

三、如何回应上级领导的命令

1. 做什么
2. 如何做
3. 何时完成
案例：为什么领导不提拔我
工具：任务没完成时复命四步法、任务交接时两句话

四、如何向上级领导汇报

1. 主动汇报
2. 讲结果
3. 报喜也报忧
案例：胡老师与助理的对话、万达汇报法
工具：结果过程区分汇报法

五、如何向上级领导请示

1. 给领导出选择题
2. 方案优劣对比
3. 后果分析
案例：董助的请示
工具：选择题汇报法

六、如何面对上级的批评

1. 切记顶撞
2. 认真对待
3. 拒绝牢骚
4. 拒绝玻璃心
案例：最牛女秘书

七、如何回应上级请教

1. 私下沟通
2. 不采纳切忌风凉话
3. 慎重客观评价同事
案例分析：多嘴的下属

八、向上沟通的七让法则

案例分析：读懂董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧
工具：向上沟通七让法

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《卓越管理者修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

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