高效能管理者情商修炼与管理能力提升｜管理技能培训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

破冰活动：管理视觉探索

成为高情商领导者-引领组织成功

一、认识领导力

课堂活动：你眼中的好领导
1. 领导者的3种思维视角
——阳台思维、树顶思维、直升机思维
2. 管理与领导的5点区别
——出发点、侧重点、着力点、落脚点、价值点
3. 情商的定义
4. 低情商领导者的5种表现

二、领导力层级及风格转换

1. 领导力的5个层级
——职位、认同、业绩、育人、信仰
2. 基于工作情境的4种领导风格
——指挥式、教练式、支持式、授权式
案例分享：新来的老王

三、成为高情商领导者的原则及方法

1. 卓越领导者的5种行为
——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心
课堂活动：人们为什么追随你
测评：LPI领导力测评
2. 以身作则的3个关键动作
案例分享：柳传志被罚站
3. 共启愿景-明确你的团队价值观
案例分享：乔布斯与斯卡利
4. 使众人行-提升团队的高效执行力1）通过强调共同目标和建立信任来促进合作
2. 对团队成员进行有效授权，提升他人工作的主动性3）做个好教练，使他人变得强大

制胜沟通-增进团队融合

一、沟通的底层框架及问题根因

1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力
——倾听、表达、反馈

二、有效沟通的方法和技巧

1. 有效沟通的乔哈里视窗
——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则
——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
3. F倾听原则
——情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则
——具体的、及时的、客观的、面相未来

三、有效沟通的原则及策略

1. 职场360度沟通原则
——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键
——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练

团队建设-打造一流团队

一、重新定义团队

课堂活动：T20团队成熟度测评
1. 真团队与伪团队的区别
2. 团队构成的5P要素
——目标、人员、定位、权责、计划
视频分享：F1方程式比赛的启示

二、卓越团队的特征及要素

4. 种常见的团队现状
——大雁团队、野牛团队、狼群团队、螃蟹团队
案例分享：德鲁克眼中的团队
2. 团队发展的塔克曼阶段模型
——形成期、激荡期、规范期、成熟期、休整期
案例分享：阿里巴巴的创业故事
3. 贝尔宾团队角色理论
——思考型、行动型、社交型
课堂活动：团队角色测评

三、构建卓越团队的原则及策略

1. 构建卓越团队的5项原则
1. 管理者以身作则
2. 建立心理安全感
3. 营造坦诚的文化
4. 为工作赋予价值
5. 培养当责意识
案例分享：谷歌的亚里士多德项目
4. 个影响团队发展的过时理念
——人多力量大、团队就是一家人、每天要快乐工作、团队要一团和气
案例分享：联想不是我的家

目标管理-明确团队方向

一、目标管理的现状及常见问题

1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动：写下你的Flag
问题思考：为什么目标总是达不成？

二、目标制定的关键原则

案例分享：失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享：李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量
案例研讨：王秘书管理印章
案例分享：传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路
——剥洋葱法、多叉树法

三、利用目标管理高效达成目标

案例分享：德鲁克谈目标管理
1. 目标管理3个步骤
——制定目标、分析目标、推进目标
问题思考：我该高兴吗？
2. 目标管理5要素
——目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动：目标练练看
3. 目标达成的3大保障
——充分沟通、营造氛围、及时复盘

工作委派与授权-科学合理分工

一、正确理解授权的意义和价值

案例分享：宓子贱与巫马期的故事
1. 有效授权的好处
1. 解放自己：思考重要的少数
2. 成就他人：大树底下不长草
3. 优化组织：千斤重担人人挑
问题思考：为什么管理者不喜欢授权？
2. 有效授权的4个障碍
——不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权

二、有效授权的流程和方法

1. 有效授权的5种程度
案例分享：韩都衣舍的成功之道
2. 有效授权5步法
——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
3. 授权任务的4个维度
——必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
课堂活动：张经理的待办清单
4. 选择授权对象的4个标准
视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
案例分析：唐僧的烦恼

三、高效的授权沟通技巧与对策

1. 授权沟通9宫格
课堂活动：一次成功的授权
2. 警惕授权5大陷阱
——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
案例分享：别让猴子跳回背上
工具应用：有效授权追踪卡

教练式辅导-成为管理教练

一、辅导的现状及常见问题

1. 杰克韦尔奇的管理真谛
案例分享：辅导下属的现状调查
2. 辅导下属的7宗罪
1. 没有时间辅导下属
2. 员工太笨，辅导了没效果
3. HR部门的事
4. 辅导就要直接告知
5. 辅导就是批评下属
6. 辅导就是帮助解决问题
7. 教会徒弟、饿死师傅

二、辅导下属的方法及关键动作

1. 辅导下属的4个关键动作
——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
2. 辅导下属3部曲
——发现机会、引导对话、采取行动
3. 辅导下属的2种类型
指挥式辅导：5个步骤
教练式辅导：GROW模型
问题思考：如何教会小朋友骑自行车
案例研讨：安迪的烦恼
4. 辅导下属的关键动作

三、不同员工的辅导策略及原则

1. 基于员工发展情境的辅导策略
2. PDCA辅导行动计划
3. 成功辅导的5个核心原则
1. 营造有效的辅导环境
2. 只讲事实、不下结论
3. 永远站在对方立场
4. 积极倾听、学会闭嘴
5. 摒弃我是专家思想
工具：员工发展辅导表

激励人心-点燃工作热情

一、激励的现状及误区

案例分享：哈佛大学的激励研究
1. 激励的真实现状
2. 激励的3大误区
——没钱搞激励、不需要激励、激励没效果
问题思考：涨工资会激励到员工吗？
3. 激励的双因素理论

二、洞悉激励的原则及底层逻辑

1. 激励人心的5大原则
——及时原则、公平原则、稀缺原则、适度原则、高频原则
案例分享：福克斯波罗公司的金香蕉
2. 亚当斯的公平理论
3. 激励的底层逻辑
案例分享：聪明的老人
课堂活动：送你一朵小红花
4. 马斯洛需求层次理论
案例分享：抖音发奖金
案例分享：乔布斯招募斯卡利

三、有效激励的方法及要素

1. 激励的3大维度
1. 物质激励：发电机
案例分享：华为的激励文化
2. 情感激励：催泪弹
案例分享：刘备的用人之道
3. 发展激励：金手铐
案例分享：谷歌的竞争对手
2. 有效激励的5要素
——对象、行为、价值、需求、方法
案例分享：新农夫与蛇

适合对象

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

课程适配与选型边界

这部分用于判断《高效能管理者情商修炼与管理能力提升》是否适合当前管理技能培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员

业务问题

围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《高效能管理者情商修炼与管理能力提升》的训练重点包括成为高情商领导者-引领组织成功、制胜沟通-增进团队融合等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《高效能管理者情商修炼与管理能力提升》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及邵华的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

帮助管理者培养领导者特质，建立领导力，成为高情商领导者
提升沟通技巧，处理好人际关系，营造良好的工作氛围
认识高绩效团队的价值及特征，掌握打造卓越团队的原则和策略

查看更多收益收起更多收益

学习目标制定、分解、量化、达成的专业方法，保证目标的高效达成
管理要求更清楚：有效授权5步法和授权沟通9宫格，提高授权水平，做到人事匹配
过程动作更具体：专业的GORW教练辅导技术，因材施教开展辅导，提升下属能力

课程背景与交付信息

无论你是一位拥有多年经验的管理老兵，还是一位初出茅庐的管理新手，对于你而言，以下情形恐怕并不陌生

1. 上级批评你太同情员工，下属却埋怨你没有人情味，内外部沟通四处碰壁

2. 自己忙的没时间，下属却闲的没事做，每天像个救火队长

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练

课程内容重点

01成为高情商领导者-引领组织成功

02制胜沟通-增进团队融合

03认识领导力

04领导力层级及风格转换

05成为高情商领导者的原则及方法

06沟通的底层框架及问题根因

讲师介绍

邵华

管理与领导力实战专家

邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景，曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家，他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场，独立开发27门精品课程，以极高的客户满意度和返聘率，助力万余名管理者实现职业化蜕变

互联网金融零售制造业科技物流

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效能管理者情商修炼与管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《高效能管理者情商修炼与管理能力提升》适合哪些企业或学员？

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员。

这门课主要解决什么问题？

围绕管理技能相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《高效能管理者情商修炼与管理能力提升》当前呈现的核心模块包括成为高情商领导者-引领组织成功、制胜沟通-增进团队融合等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准