日常培养：管理者工作指导的行动方法

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业各层级管理人员、后备干部、团队骨干

课程大纲

理解：工作指导的核心价值与观念

一、工作指导的核心价值

1. 员工的投资回报率才是员工管理的本质
（1）人岗匹配
（2）人效提升
（3）人才成长速度
【案例】华为ROI的三板斧和一把剑
2. 工作指导的三个方面与管理者的职责
（1）情感目标Affective——引导态度
（2）认知目标Cognitive——传播知识
（3）精神性运动目标Psychomotor——训练技能

二、工作指导的核心观念

【案例】某管理者因指导不当导致工作失误
【讨论】从案例中总结指导失败的3个关键原因
1. 工作指导的3大价值
（1）提升效率
（2）减少错误
（3）培养人才
【理解】常见误区：填鸭式指导、过度干预、缺乏跟进
【工具】指导效果评估矩阵（能力/意愿四象限）
2. 成人学习心理与指导策略
【模型】成人学习的VARK模型（视觉/听觉/读写/实操）

关键：基于确定的工作任务的指导

一、指导员工将工作任务分类

【情境案例】很多人总说时间远远不够用，怎么办？
1. 事项必须按重要性/紧急性分类
【工具】重要性/紧急性的四象限
【问题】什么样的事情才是重要的呢？
2. 四个象限的时间分布
【分析】哪些事情应该授权？哪些不可以？学会拒绝干扰
3. 制订任务的行动计划
【讨论】与下属制定工作计划的目标共识，怎样让团队目标关联个人目标？
【工具演练】工作任务计划分配矩阵

二、工作任务下达与确认

1. 传达任务流程
2. 传达任务5要素法则
【案例】某部门经理的任务安排
【演练】基于案例中的工作任务和角色分配，请小组按角色演练如何安排？
3. 任务确认三原则
【演练】基于一个工作任务设计下达策略
4. 工作委派六定
（1）定事情：说清了吗？
（2）定人员：派对了吗？
（3）定标准：做出啥样？

行动：成为工作指导的高手

一、进行员工指导的基本原则

1. 原则一：赞美
【工具】烟花赞美法
2. 原则二：倾听
（1）听的五种层次
（2）有效倾听的步骤
【演练】同样的表达，你听出了不同的意思吗？
3. 原则三：回馈
三种回馈的方式
4. 原则四：询问
（1）询问的好处

二、开展工作指导的六大步骤

1. 步骤一：评估与沟通
（1）识别的您的员工
（2）四才管理法
（3）不同类型员工辅导重点（4）员工辅导的动态和静态需求
2. 步骤二：制定辅导目标
（1）关键目标与关键结果的确立
（2）辅导目标的SMART原则
【演练】从关键目标到关键结果
3. 步骤三：识别辅导时机
（1）员工辅导的时机

适合对象

企业各层级管理人员、后备干部、团队骨干

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

理解工作指导的核心价值与观念
过程动作更具体：基于确定的工作任务的指导
反馈辅导有抓手：工作过程指导的原则与步骤
明确日常培养：管理者工作指导的行动方法的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

拉姆查兰说一个管理者，培养下属与他做出业绩同等重要！

一个团队的管理者，培养下属是他最重要的岗位职能之一，也是管理者管理绩效能够得到明显、快速突现的关键途径之一，一个好的领导应该是一个善于培养人的人，一个能让人相信自己，热爱工作，不断成长的人。在管理上，很多领导的缺点不在于自身能力，而在于培养人才。不会培养人才，再优秀的管理者也很难成大事。工作指导，是培养员工的直接表现形式

从工作指导的角度而言，管理者应赋能员工，重视自我培养和下属培养，不断完善组织建设，培养良好班风，提高团队战斗力。通过对下属的认真培养，使他们的技能与素养得到提升，同时也使他们看到希望，增强自信心，提高工作积极性，增强企业的凝聚力

课程时间

1天

授课方式

课程讲授、案例分析、研讨演练、现场答疑

课程内容重点

01理解：工作指导的核心价值与观念

02行动：成为工作指导的高手

03员工的投资回报率才是员工管理的本质

04工作指导的三个方面与管理者的职责

05工作指导的核心观念

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《日常培养：管理者工作指导的行动方法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业各层级管理人员、后备干部、团队骨干。

学习这门课可以获得什么收益？

理解工作指导的核心价值与观念；掌握基于确定的工作任务的指导。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授、案例分析、研讨演练、现场答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配