班组文化建设及班组管理

课程大纲

认清角色——班组长的自我定位与核心能力（25分钟）

一、电力企业班组长的"兵头将尾"角色

1. 班组长在企业安全生产体系中的枢纽位置
2. 班组长每天面对的三重角色冲突
3. 班组长在安全管理中的不可替代性

二、优秀班组长的五项核心能力

1. 技术能力——"你自己得懂"
2. 管理能力——"你得会安排"
3. 沟通能力——"你得会说话"
4. 应急决策能力——"关键时刻你得拿主意"
（2）这个能力不是天生的，是练出来的——每一次应急演练都当真事来练
5. 学习能力——"你不能停下来"

三、班组长最常见的能力短板与自我诊断

1. 重技术轻管理——"我干活是一把好手，但管人真不行"
2. 重布置轻检查——"我都在班前会上说了啊"——过程中不去现场看、不去中间核查
3. 重处罚轻激励——"你们不违章，我也不会罚你们"——班组氛围变成"不被抓到就行"
4. 重经验轻学习——"我干了二十年了，还要学什么"——对新技术新工艺不愿意主动学习

铸班魂——班组安全文化建设（30分钟）

一、安全文化的本质——"大家默认的行为方式"

1. 文化不等于标语、不等于上墙的展板
2. 安全文化的四个层次——从浅到深逐步渗透

二、班组长的文化引领者角色

1. "说给他听"不如"做给他看"——班组长的行为示范
2. 班组长对违章的"第一次态度"决定了班组安全文化的走向

三、班组安全文化建设的三个仪式

1. 班前"安全30秒"——一天安全的第一道精神开关
2. 班后"安全三问"——一天安全的闭环复盘
3. 周安全日——从自己的经历和别人的教训中学习

四、从"要我安全"到"我要安全"——文化的根本转变

1. 三个阶段：恐惧驱动（怕被罚）→ 责任驱动（不能出事，对不起家人兄弟）→ 价值驱动（安全就是职业素养）
2. 班组长的使命——推动班组从第一阶段进入第二、第三阶段。检验指标：没人检查的时候，大家的安全行为打几折？

抓日常——班前会、班后会、安全日活动（30分钟）

一、班前会——一天安全的第一道关口

1. 班前会的标准流程——"五步法"
2. 班前会最常见的两种"假把式"
3. 好班前会的三个标准
（1）时间控制在5-8分钟——长了疲劳、短了敷衍
（2）每个人听完能说得出自己今天面对的最大风险
（3）精神状态不佳的人被识别出来并调整了任务安排

二、班后会——一天工作的闭环总结

1. 班后会内容三要素
2. 交接班的"三不交"原则

三、班组安全日活动——从"走过场"到"真管用"

1. 正确打开方式
（1）内容大于形式——一次高质量的安全日比十次走过场更有价值
2. 最容易踩的坑

四、班组台账与记录管理——不为检查，为自己

1. 台账的本质——不是应付检查的工具，是安全管理的"黑匣子"
2. 关键记录的三要素——时间、内容、结果——缺一不可

控现场——班组作业安全管控实务（35分钟）

一、现场安全巡检——"看听闻摸"四字法

1. 巡检的核心——不是"遛一圈回来签个字"
2. "看听闻摸"的具体操作
3. 异常情况的处理——"发现→判断→报告→隔离→记录"五步

二、工作票与操作票的班组执行把关

1. "两票"是电力行业用血换来的制度
2. 班组长的三个把关点
3. 最危险的心态——"老设备、老操作，票都不用看了"

三、安全交底的"落地"——从"说到了"到"做到了"

1. 安全交底不是读一遍工作票的安全措施——那叫"念交底"
2. 交底落地的三个检验标准

四、典型作业场景的安全管控要点

1. 高处作业——"三宝"齐全，挂点可靠
（1）安全帽、安全带、防坠器——出工前三样互相检查，一样不到位不上高
2. 动火作业——"三清"到位，监护不离
（2）动火中——监护人全程在场，不得同时做其他工作。发现异常立即停止
3. 电气操作——验电、接地、挂牌、遮挡，一步不能少
4. 有限空间作业——"先通风、再检测、后作业"

五、班组应急处突能力——"关键时刻不懵"

1. 班组应急角色分工——平时分工好，战时不乱套
（2）操作员——执行紧急操作（停机、隔离、切换），熟悉事故处理规程
（3）安全员——人员疏散、现场警戒、急救物资取用
2. 应急处置的两条铁律
3. 应急演练——练过的和没练过的，真出事判若两人

带队伍——班组成员技能培养与团队建设（30分钟）

一、班组技能矩阵——"谁的哪项技能还缺"一目了然

1. 技能矩阵的构建方法
2. 电力企业典型岗位核心技能

二、"师带徒"——电力行业最有效的人才培养方式

1. 师徒制的核心不是"技术传承"，是"安全文化传承"
2. 师带徒的规范管理——有目标、有节点、有激励
（2）每两周一次师徒沟通，师傅说进步和不足，徒弟说困难和困惑

三、班组团队建设的三个核心要素

1. 凝聚力——"我们是一个班的人"
（1）基础是公平——任务分配公平、奖励分配公平。不公平的班组有助于分裂
2. 执行力——"安排了就要做到"
3. 学习力——"不怕不会，怕不学"

四、班组内部的沟通策略——老中青三代怎么带

1. 老员工——关键词"尊重"。"师傅您这个经验很重要，这个新流程是想解决一个新风险，您看怎么结合更好"
2. 中年骨干——关键词"认可"。让他参与决策、带年轻人做项目——让他的经验有延续感
3. 年轻员工——关键词"给方向+压担子"。不能只打杂，要在安全环境下"练手"，做错了耐心讲解
4. 冲突化解两条原则：对事不对人、私下解决优先

评绩效——班组绩效考核与持续改进（30分钟）

一、正确理解绩效管理——"绩效不是为了扣钱"

1. 绩效管理的本质是"引导行为方向"
（2）好的绩效体系是指南针，差的绩效体系是紧箍咒
2. 安全绩效与生产绩效的平衡——不能"安全挂嘴上、考核看产量"
3. 考核结果必须反馈——"打完分往那一放"等于没做

二、班组绩效考核的关键指标体系

1. 安全指标——过程+结果双考核
（1）结果指标：是否发生人身伤害、设备损坏、异常/事故
2. 生产指标——数量和质量并重
（1）运行班组：发电量完成率、厂用电率、主要参数合格率、操作票执行率
（2）检修班组：检修计划完成率、质量合格率（返修率）、缺陷消除率
3. 管理指标——软实力也是硬指标
（2）合理化建议数量与采纳率、班组成员满意度

三、正向激励——让"我要安全"被看见、被尊重

1. 为什么正向激励比惩罚更持久
（1）惩罚只能告诉你"不能做什么"，激励才能告诉你"应该往哪走"
2. 班组"安全积分"实操方法
3. 即时激励——"当场表扬"

四、PDCA——班组的持续改进循环

1. P（计划）——目标要SMART，不能"加强两票管理"，要"两票合格率≥98%"
2. D（执行）——计划分解到周，每项有责任人、有时间节点
3. C（检查）——周总结、月分析，数据会告诉你哪里需要重点关注
4. A（改进）——发现问题→制定措施→跟踪效果。不追求一步到位，追求每个月比上个月好一点。积小胜为大胜
课程回顾

评绩效——班组绩效考核与持续改进

内容重点

班组是企业安全生产的第一道防线，班组长是这道防线的守门人
铸班魂、抓日常、控现场、带队伍、评绩效——五件事，做好了就是一个好班长

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

认清班组长的"兵头将尾"角色与五项核心能力，找准自身的能力短板和改进方向
过程动作更具体：班组安全文化建设的四个层次和三个仪式，学会推动安全文化从"挂在墙上"到"长在心里"
反馈辅导有抓手：班前会、班后会、安全日活动"两会一活动"的组织要领，让日常管理不再走过场

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团队复盘有依据：现场安全巡检、两票执行把关、安全交底落地和典型作业场景管控的标准化方法
学会班组成员技能培养的"师带徒"机制和团队建设方法，打造有凝聚力、执行力、学习力的高效班组
建立班组绩效管理的正确认知，运用正向激励和PDCA循环推动班组持续改进

课程背景与交付信息

班组是电力企业最基本的组织单元，是安全生产的第一道防线、制度执行的最后一个环节。一个电厂的运行水平，看值长；一个检修班的安全水平，看班长。班组长是名副其实的"兵头将尾"——上面千条线，下面一根针，所有制度、规程、标准，最终都要通过班组落到现场

然而，电力企业的班组长大多数是从技术骨干提拔上来的——技术过硬，但管理偏弱。"会干不会管""能干不会带"是普遍现象。班前会走过场、安全活动走形式、绩效管理变"扣分管理"、现场管理靠"吼"——这些问题背后，不是班组长不努力，是缺少系统的班组管理方法和工具

本课程围绕电力企业班组长最常面对的真实场景——如何认清角色定位、如何塑造班组安全文化、如何开好班前班后会、如何做好现场作业安全管控、如何培养班组成员、如何推动绩效激励——提供一套听得懂、拿得走、用得上的班组管理方法和工具

课程时间

半天

授课方式

案例教学、互动研讨、工具演练、情景模拟

课程内容重点

01认清角色——班组长的自我定位与核心能力

02电力企业班组长的"兵头将尾"角色

03班组长在企业安全生产体系中的枢纽位置

04班组长每天面对的三重角色冲突

05班组长在安全管理中的不可替代性

讲师介绍

王建利

电力安全风险管控实战专家

王建利，电力安全风险管控实战专家，35年电力央企一线经验。高级工程师、注册安全工程师，保持一万五千项操作无差错记录。擅长隐患排查治理、两票管理及风险控制，累计授课超百场，服务电力、能源等多个行业领域

电力能源新能源热电垃圾发电

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组文化建设及班组管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

认清班组长的"兵头将尾"角色与五项核心能力，找准自身的能力短板和改进方向；掌握班组安全文化建设的四个层次和三个仪式，学会推动安全文化从"挂在墙上"到"长在心里"。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例教学 + 互动研讨 + 工具演练 + 情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配