企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
代际领导力：用新生代思维管理新生代
围绕服务营销的实际工作场景，《代际领导力：用新生代思维管理新生代》以正在丧失的权威：权力跟能力和人品是分离的等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
课程适配与选型边界
这部分用于判断《代际领导力：用新生代思维管理新生代》是否适合当前服务营销培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《代际领导力：用新生代思维管理新生代》的训练重点包括正在丧失的权威：权力跟能力和人品是分离的、冰山之下的代际差异：小王辞职后在公司对门找了份工作等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《代际领导力：用新生代思维管理新生代》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及张砾匀的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 了解新生代心理特征形成的深层原因
- 过程动作更具体：有效管理的8大策略
- 反馈辅导有抓手：跟新生代的沟通技巧
- 团队复盘有依据：帮新生代的缓压方法
课程背景与交付信息
当90后员工日渐成为企业的主力时，由于冰山之下的代际差异，作为管理层，我们面临着三大挑战：正在丧失的权威、被清零的管理自信、控制与对话之争。以前的管理方法受到了挑战，不恰当的管理方式导致用工荒。怎么办？终结战争、促进代际和谐的关键，是从制度和文化上赋予年轻人应有的话语空间和自主权力，加强双方之间的对话，将彼此之间的较量关系转化为合作关系。而这尤其需要主流社会中的成人们---企业中的管理层，放下权威者的架子，将年轻人从异类的偏见中解放出来，将其视为值得自己学习与合作的先行者。本课程带领大家从心理学的角度解读90后心理…
课程时间
3小时
授课方式
注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻参与式、团队式、行动式、研究式的四式教学理念。 器材要求 投影仪和白板
课程内容重点
01正在丧失的权威：权力跟能力和人品是分离的
02冰山之下的代际差异：小王辞职后在公司对门找了份工作
03代际领导力——止息代际战争的秘笈（1个小时可否）
04管理策略一：赢得新生代的尊重
05管理策略二：轻管理模式——一招三式
课程大纲
课程总览
一、正在丧失的权威：权力跟能力和人品是分离的
二、控制与对话之争：小李拿了500元奖金却提出了辞职
三、冰山之下的代际差异：小王辞职后在公司对门找了份工作
- 第二节：代际领导力---止息代际战争的秘笈（1个小时可否）
- 管理策略一：赢得新生代的尊重
- 管理策略二：轻管理模式---一招三式
- 案例解析：小王没有按照计划完成工作，怎么处理？
- 软化冲突
- 淡化权威
- 强化边界
三、管理策略三：微时代微沟通-善用情景沟通
四、管理策略四：员工再加工
- 1. 准父母式管理
- 2. 有心有法，疏导转化
- 3. 处理好高期望值
- 4. 日事日毕，规范管理
五、管理策略五：和而不同---文化萃取技巧
六、管理策略六：有效的自我管理---善用团队
七、管理策略七：跨越鸿沟
- 1. 清除障碍，以心换心
- 2. 减少噪音，让沟通通畅起来
- 3. 融入组织体系
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《代际领导力：用新生代思维管理新生代》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《代际领导力：用新生代思维管理新生代》适合哪些企业或学员？
《代际领导力：用新生代思维管理新生代》适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员。如果需求还停留在服务营销主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对服务营销的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《代际领导力：用新生代思维管理新生代》当前呈现的核心模块包括正在丧失的权威：权力跟能力和人品是分离的、冰山之下的代际差异：小王辞职后在公司对门找了份工作等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
