沙盘运营推演与能力萃取——从体验到顿悟
一、营销管理经营模拟体验式实操
- 2. 体验过程常见门店运营管理问题
- 1. 干扰任务和重点任务的区分
- 2. 没有充分沟通就胡乱共享资源
- 3. 没有耐心，不仔细看任务导致失败扣分
- 4. 凭借想象完成任务
- 5. 内部没有分工，效率低
- 6. 只看自己小组任务，没有全局思维
- 引导方向：在刚才的经营中，有哪些瞬间让你们感觉特别难受或无力？
共赢拼图(五维破局)：门店营销运营管理实战赋能工作坊
沙盘运营推演与能力萃取——从体验到顿悟先把对象、任务和边界讲清，铸魂——门店运营管理者的五维能力系统构建再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
柴智献 · 营销管理实战专家
适合对象
门店管理者
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 构建全局视角，告别瞎忙状态： 学会跳出日常琐事，从老板的视角系统审视经营全局。清晰辨别哪些是干扰任务，哪…
- 明确共赢拼图(五维破局)：门店营销运营管理实战赋能工作坊的业务目标、适用场景和关键问题
- 沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用沙盘运营推演与能力萃取——从体验到顿悟与铸魂——门店运营管理者的五维能力系统构建完成一轮复盘练习。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、现场互动、沙盘模拟、案例研讨、现场演练 课程需求：学员需分为7组，每组4-10人内
课程内容重点
01沙盘运营推演与能力萃取——从体验到顿悟
02铸魂——门店运营管理者的五维能力系统构建
03破圈——门店运营管理五要素实战
课程大纲
铸魂——门店运营管理者的五维能力系统构建
一、门店运营管理的五维能力
- 1. 掌控全局能力
- 2. 规划分解能力
- 3. 资源整合能力
- 4. 创新引导能力
- 5. 复盘优化能力
二、掌控全局能力——破解运营无序组织的核心
- 1. 掌控全局的问题分析与解决能力：谋定而后动
- 1. 切忌盲目行动
- 2. 营销管理者的克制力
- 2. 全局思维的角度与逻辑：360度的视角看问题
- 1. 供应部门：利益、资源
- 2. 用户：需求、资源
- 3. 高层管理：信息、目标与意图
- 4. 执行者：信息、方法、意愿
- 3. 从盲目行动到克制：目标&信息&资源
- 4. 如何选择更合适的决策风格
三、规划分解能力——破解运营资源错配的关键
- 1. 全面规划的四个核心步骤
- 1. 目标以及达成目标的路径
- 2. 将目标分解成任务
- 3. 用结构性思维确定任务的优先顺序
- 4. 如何进行人事匹配
- 人事分析、人员分析、用人核心原则
- 模型：知人善用的TP匹配模型
- 成果：业绩目标分解法
四、资源整合能力——破解运营协作失效的密码
- 1. 合作的目的
- 1. 避免信息孤岛
- 2. 如何快速促动合作
- 1. 共赢价值观
- 2. 创造合作机会
- 3. 探寻方案
五、创新引导能力——破解运营目标偏差的路径
- 1. 创新必须要有的容错文化
- 1. 外因：包容错误
- 2. 内因：纠正错误
- 2. 如何鼓励发现差异
- 1. 融洽的氛围
- 2. 恰当的负荷
- 3. 信息共享的重要性
- 4. 营销创新所需的团队领导风格
- 1. 善于倾听
六、复盘优化能力——破解低效循环的闭环
- 教练
- 工具：世界咖啡
- 讨论：重新设计整个业务的运营流程应该是怎么样的？
- 1. 真正的成长是在亲身经历后并找到相应的规律
- 工具：周而复始PDCA循环管理工具
- 2. 辨别执行中的任务与结果
- 3. 我们如何创造结果
- 工具：营销管理
- 工具：GSA
破圈——门店运营管理五要素实战
一、门店人的管理
- 1. 团队形象标准化
- 2. 团队默契常态化
- 3. 目标管人规范化
- 1. 门店的总目标
- 2. 门店的过程目标
- 3. 如何做结果目标到过程目标的倒推
- 4. 月度目标的制定
- 5. 周目标的制定
- 6. 每天目标的制定
- 工具：目标制定卡
二、门店事的管理
- 讨论导入：您的门店是否开会？开哪些会？每次开会都会有哪些内容？
- 1. 如何开一个高效的晨会
- 1. 为什么要开早会？
- 2. 早会的标准化流程
- 工具：早会流程表及流程话术
- 2. 如何开一个高效的班中会/巡检会
- 1. 过程跟踪，核验任务完成情况
- 2. 及时纠偏，解决突发问题
- 3. 下午/后续工作重点提醒
- 3. 如何开一个高效的夕会
三、门店物的管理
- 讨论导入：两家公司的产品，你愿意花多少钱？
- 1. 物料管理
- 2. 门店五觉系统
- 1. 视觉
- 2. 听觉
- 3. 嗅觉
- 4. 味觉
- 5. 触觉
四、门店势的管理
- 1. 服务口碑的势
- 2. 品牌形象的势
- 3. 团队氛围的势
五、门店客的管理
- 1. 客户见证系统建立
- 1. 客户见证墙
- 2. 客户见证视频
- 2. 客户管理系统建立
- 工具：客戶信息管理表
- 3. 品牌服务系统建立
讲师介绍
柴智献
营销管理实战专家
营销管理实战专家，曾任平安人寿、美的集团、碧桂园服务、大自然家居高管。专注销售团队管理与业绩增长，累计授课800余场次，助力多家企业实现业务突破，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《共赢拼图(五维破局)：门店营销运营管理实战赋能工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合门店管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
构建全局视角，告别瞎忙状态：学会跳出日常琐事，从老板的视角系统审视经营全局。清晰辨别哪些是干扰任务，哪些是核心要务，从而将时间和精力聚焦在最能产生效益的事情上，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+现场互动+沙盘模拟+案例研讨+现场演练 课程需求：学员需分为7组，每组4-10人内，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
