沙盘运营推演与能力萃取—从体验到顿悟
一、营销管理经营模拟体验式实操
- 2. 体验过程常见门店运营管理问题
- 1. 干扰任务和重点任务的区分
- 2. 没有充分沟通就胡乱共享资源
- 3. 没有耐心，不仔细看任务导致失败扣分
- 4. 凭借想象完成任务
- 5. 内部没有分工，效率低
- 6. 只看自己小组任务，没有全局思维
- 引导方向：在刚才的经营中，有哪些瞬间让你们感觉特别难受或无力？
共赢拼图(五维破局)：门店营销运营管理实战赋能工作坊
铸魂——门店运营管理者的五维能力系统构建需要接到岗位场景，沙盘运营推演与能力萃取——从体验到顿悟和破圈——门店运营管理五要素实战会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
柴智献 · 营销管理实战专家
客户类型、销售阶段和团队短板越清楚，管理技能课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
门店管理者
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 构建全局视角，告别瞎忙状态： 学会跳出日常琐事，从老板的视角系统审视经营全局。清晰辨别哪些是干扰任务，哪…
- 明确共赢拼图(五维破局)：门店营销运营管理实战赋能工作坊的业务目标、适用场景和关键问题
- 沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从沙盘运营推演与能力萃取——从体验到顿悟切入，把铸魂——门店运营管理者的五维能力系统构建和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、现场互动、沙盘模拟、案例研讨、现场演练 课程需求：学员需分为7组，每组4-10人内
课程内容重点
01沙盘运营推演与能力萃取——从体验到顿悟
02铸魂——门店运营管理者的五维能力系统构建
03破圈——门店运营管理五要素实战
课程大纲
铸魂—门店运营管理者的五维能力系统构建
一、门店运营管理的五维能力
- 1. 掌控全局能力
- 2. 规划分解能力
- 3. 资源整合能力
- 4. 创新引导能力
- 5. 复盘优化能力
二、掌控全局能力——破解运营无序组织的核心
- 1. 掌控全局的问题分析与解决能力：谋定而后动
- 1. 切忌盲目行动
- 2. 营销管理者的克制力
- 2. 全局思维的角度与逻辑：360度的视角看问题
- 1. 供应部门：利益、资源
- 2. 用户：需求、资源
- 3. 高层管理：信息、目标与意图
- 4. 执行者：信息、方法、意愿
- 3. 从盲目行动到克制：目标&信息&资源
- 4. 如何选择更合适的决策风格
三、规划分解能力——破解运营资源错配的关键
- 1. 全面规划的四个核心步骤
- 1. 目标以及达成目标的路径
- 2. 将目标分解成任务
- 3. 用结构性思维确定任务的优先顺序
- 4. 如何进行人事匹配
- 人事分析、人员分析、用人核心原则
- 模型：知人善用的TP匹配模型
- 成果：业绩目标分解法
四、资源整合能力——破解运营协作失效的密码
- 1. 合作的目的
- 1. 避免信息孤岛
- 2. 如何快速促动合作
- 1. 共赢价值观
- 2. 创造合作机会
- 3. 探寻方案
五、创新引导能力——破解运营目标偏差的路径
- 1. 创新必须要有的容错文化
- 1. 外因：包容错误
- 2. 内因：纠正错误
- 2. 如何鼓励发现差异
- 1. 融洽的氛围
- 2. 恰当的负荷
- 3. 信息共享的重要性
- 4. 营销创新所需的团队领导风格
- 1. 善于倾听
六、复盘优化能力——破解低效循环的闭环
- 教练
- 工具：世界咖啡
- 讨论：重新设计整个业务的运营流程应该是怎么样的？
- 1. 真正的成长是在亲身经历后并找到相应的规律
- 工具：周而复始PDCA循环管理工具
- 2. 辨别执行中的任务与结果
- 3. 我们如何创造结果
- 工具：营销管理
- 工具：GSA
破圈—门店运营管理五要素实战
一、门店人的管理
- 1. 团队形象标准化
- 2. 团队默契常态化
- 3. 目标管人规范化
- 1. 门店的总目标
- 2. 门店的过程目标
- 3. 如何做结果目标到过程目标的倒推
- 4. 月度目标的制定
- 5. 周目标的制定
- 6. 每天目标的制定
- 工具：目标制定卡
二、门店事的管理
- 讨论导入：您的门店是否开会？开哪些会？每次开会都会有哪些内容？
- 1. 如何开一个高效的晨会
- 1. 为什么要开早会？
- 2. 早会的标准化流程
- 工具：早会流程表及流程话术
- 2. 如何开一个高效的班中会/巡检会
- 1. 过程跟踪，核验任务完成情况
- 2. 及时纠偏，解决突发问题
- 3. 下午/后续工作重点提醒
- 3. 如何开一个高效的夕会
三、门店物的管理
- 讨论导入：两家公司的产品，你愿意花多少钱？
- 1. 物料管理
- 2. 门店五觉系统
- 1. 视觉
- 2. 听觉
- 3. 嗅觉
- 4. 味觉
- 5. 触觉
四、门店势的管理
- 1. 服务口碑的势
- 2. 品牌形象的势
- 3. 团队氛围的势
五、门店客的管理
- 1. 客户见证系统建立
- 1. 客户见证墙
- 2. 客户见证视频
- 2. 客户管理系统建立
- 工具：客戶信息管理表
- 3. 品牌服务系统建立
讲师介绍
柴智献
营销管理实战专家
营销管理实战专家，曾任平安人寿、美的集团、碧桂园服务、大自然家居高管。专注销售团队管理与业绩增长，累计授课800余场次，助力多家企业实现业务突破，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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