任务管理:问题解决能力的提升

什么是解决问题会打开第一轮讨论,◆ 定义与◆重要性负责把练习结果接到后续工作

1天 绩效管理

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 管理要求更清楚: 一套系统且实操性强的问题解决流程,从精准锁定问题边界,到抽丝剥茧分析根源…
  • 塑造学员深度认知与逻辑思维,使其面对复杂难题时,能透过现象洞察本质,运用严谨思维框架剖析因果,规避片面、肤浅判断
  • 培养学员在团队协作场景下,高效整合碎片化信息、激发创新思维的能力,打破部门壁垒,实现知识、经验的无缝对接与灵感碰撞
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  • 强化问题解决的锤炼意识与品质把控,学会从多维度审视方案漏洞,以标准化评价体系打磨成果,养成严谨负责的解决习惯
  • 个人成长层面:学员将打破思维定式,面对生活、工作难题时从容自信,快速找到破解之道,提升个人成就感与职业自信心,为职业晋升筑牢根基
  • 工作效率维度:借助精准问题定位与高效分析,大幅缩减问题处理周期,减少无效试错,让工作产出事半功倍,赢得上级青睐

课程背景与交付信息

在日常的工作中,大家常常会遇到各种各样的问题。任务紧急时,需求突然变更、资源调配不均、团队协作受阻,这些问题接踵而至,让人应接不暇。面对这些问题,我们常常感到手足无措,不知道从哪里下手解决。有时候,我们尝试着去解决问题,但往往会陷入思维的死胡同,只能依赖有限的经验进行判断,结果却常常不尽如人意。我们常常会忽略一些关键信息,或者被固有的思维模式所限制,导致我们在问题解决的过程中走了很多弯路。花费了大量的时间去试错,不仅浪费了宝贵的资源,还可能错过最佳的解决时机。这种无力感和挫败感,会逐渐侵蚀我们的工作热情和信心

在团队协作中,这些问题往往会进一步放大。信息传递不畅、责任分配不清、成员间沟通不畅,都可能导致问题的复杂化。团队成员各自为政,难以形成有效的合力,最终影响整个团队的绩效和氛围。面对这些挑战,我们急需一种系统、科学且高效的问题解决方法,来帮助我们突破困境,提升个人和团队的工作效能

本课程基于丰富的实战经验和深入的理论研究,精心设计了一套全面、实用的问题解决框架和工具。通过学习这门课程,你将能够掌握如何精准地锁定问题、深入分析问题的根源、整合碎片化信息进行创新性思考、锤炼解决方案以确保其可行性,并最终将这些解决问题的思路融入日常工作的习惯中。无论你是管理新人,还是有一定经验的管理人士,这门课程都将为你提供宝贵的知识和技能,帮助你在面对复杂问题时更加从容不迫,提升你的职业竞争力,让你在工作中更加得心应手

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01什么是解决问题
02◆ 定义
03◆重要性
04Issue五步法
05◆ 问题识别:敏锐察觉潜在问题

课程大纲

课程总览

一、锁定——明确问题的边界
  • 1. 什么是解决问题
  • ◆ 定义
  • ◆重要性
  • 2. Issue五步法
  • ◆ 问题识别:敏锐察觉潜在问题
  • ◆ 问题界定:用模型精准界定问题范围和核心
  • ◆ 问题分解:按 MECE 原则拆解复杂问题
  • ◆ 问题优先级排序:依紧迫性、重要性、影响力等评估排序
  • ◆ 问题陈述:简洁清晰描述问题,便于沟通解决
  • 3. 问题再现化和具体化
二、分析——确定问题的原因
  • 1. 认知能力的修炼
  • ◆ 观察力:敏锐观察,发现细节线索
  • ◆ 思维敏捷性:逻辑推理、脑筋急转弯等训练
  • ◆ 知识拓展:跨领域知识学习
  • 2. 处理问题的底层逻辑
  • ◆ 因果关系:分析因果类型及识别方法
  • ◆ 系统思维:从系统角度看待问题要素关系
  • ◆ 逻辑推理:运用演绎推理、归纳推理推导原因
  • Fast图表法
  • ◆ 原理、步骤、应用场景介绍
三、创新——碎片化信息的整合
  • 1. 知识的储备
  • ◆ 广度与深度:构建多元化知识体系
  • ◆ 学习方法:深度阅读、在线课程、经验总结
  • ◆ 知识管理:建立个人知识库,分类整理
  • 2. 经验的理论
  • ◆ 经验总结:提炼经验规律
  • ◆ 理论构建:结合相关理论形成框架
  • ◆ 案例分享:专家或学员分享心得
  • 3. 创造灵感的环境
  • ◆ 物理环境:舒适工作空间、自然景观
四、锤炼——石锤疏忽的问题
  • 1. 激发思考其他问题的可能性
  • ◆ 发散思维:头脑风暴、思维导图
  • ◆ 假设检验:提出假设,分析验证
  • 案例分析:分享失败案例
  • 六顶思考帽思维模式的建立
  • ◆ 含义、作用、使用规则介绍
  • ◆ 实践应用:运用六顶思考帽分析问题
  • ◆ 团队协作:在团队决策中的应用
  • 将评价具体标准化
五、拧紧——将解决问题思路成为习惯

讲师介绍

李金金 讲师头像

李金金

企业管理与团队赋能专家

17年经验企业职场AI提效与管理实战专家,前纳斯达克上市金融公司商业战略负责人。专注AI办公提效与团队赋能,持有阿里达摩院AI训练师及人社部企业教练双重高级认证,服务企业50多家,助力办公效率提升35%

金融银行电力能源互联网科技制造业消费品零售政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《任务管理:问题解决能力的提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

掌握一套系统且实操性强的问题解决流程,从精准锁定问题边界,到抽丝剥茧分析根源,再到整合资源创新破题,全流程有章可循,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配