企业以事情为核心的流程文化
内容重点
- 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 1. 华为的所有目标都要以客户需求为导向
- 2. 产品发展思路是以客户需求为导向，管理目标是流程化组织建设
- 前端拉动后端，是组织灵活适应市场变化
- 1. 管理学家的拉动力理论
流程管理
企业以事情为核心的流程文化、企业的管理就是流程组织的管理和企业的组织增效在于流程优化连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
适合对象
中层管理者、流程管理人员等 课程形式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 目标边界更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 节点推进更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 协同风险更可见：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 交付复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理规范化的企业可以做到将内部80%的作为务交给流程（业务流程、管理流程、辅助流程）去解决，而剩下的20%的业务就可以作为一个特定的问题按照发现问题--分析问题--解决问题--杜绝问题的方式去解决。当一家企业的管理规范化程度比较低的时候，我们会发现从公司总经理到部门经理，一线员工每天都忙于应付无穷无尽的问题，大家要么在着急解决问题，要么在着急解决问题的路上，但随着企业在经营过程中不断积累和沉淀，越来越多理性性问题的解决方法被慢慢规范化，流程化了，甚至对很多问题可以做到提前预防，即便发生了也有响应的流程来解决
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01企业以事情为核心的流程文化
02企业的管理就是流程组织的管理
03企业的组织增效在于流程优化
课程大纲
企业的管理就是流程组织的管理
内容重点
- 1. 建立一个推动流程建设的综合组织
- 1. 流程管理团队的成员须要对流程运作达成共识
- 案例：流程管理的同盟军
- 2. 华为LTC流程（Leads To Cash）早期的三个问题
- 案例：流程管理人员应该具备的基础能力和知识架构
企业的组织增效在于流程优化
内容重点
- 1. 不产粮食、不增加肥力的流程都要砍掉
- 1. 识别并删除无价值流程
- 2. 删除流程中的重复、冗余环节
- 工具：虚拟流程优化组织的架构
- 案例：华为项目铁三角的流程优化
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《流程管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中层管理者、流程管理人员等 课程形式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
