课程总览
一、认知管理
- 1. 三个要素认识管理
- 1. 管理的定义
- 2. 管理的三要素
- 目的
- 对象
- 方法
- 案例：某电商平台的失误
- 2. 两个维度做好管理者定位
- 1. 目的-手段链
- 2. 管理者的立场
二、管理沟通
- 1. 何谓沟通
- 1. 沟通的含义
- 2. 沟通的要素（沟通模型）
- 案例分析：是否要达成一致？
- 2. 沟通的障碍
- 1. 第一时间做判断
- 视频：福尔摩斯
- 案例：面对图片的快速判断
- 2. 情绪左右了行为
- 案例：最牛女秘书
三、积极主动的责任意识
四、目标与计划-从执行到取得成果
五、团队建设与管理
六、问题分析与解决
