信息系统项目全生命周期管理实战：项目管理核心技能与流程演练

课程大纲

项目管理基础

一、项目管理基础

1. 项目管理核心要素（不确定性、目标性、协作性) (某CRM软件开发项目为例)
2. 项目固有特点
3. 项目管理点线面
1. 以目标为核心
2. 以五大过程组为执行路线
3. 以十大知识领域全面展开
练习：苦恼的项目经理

有的放矢——目标识别与计划制定

一、准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理
案例：某CRM软件开发项目为例
2. 理解项目目标的本质
1. 项目目标的本质是验收标准
2. 项目铁三角：协调范围、进度、成本三者均衡
工具使用：SMART原则进行目标管理
3. 项目目标三角形与项目质量约束三角形
4. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
案例：工业互联网平台建设项目
课堂输出物1：本公司项目目标设定与澄清

二、项目实施的计划

1. 项目计划四要素
1. 核心目标：项目是为了实现特定目标
2. 设定期限：关键节点、里程碑计划
3. 责任到人：人人头上有目标
4. 保障措施：人财物支持
讨论：计划与目标区别和联系
2. 项目计划两个方向
1. 自上而下：保障措施，包括人财物、制度
2. 自下而上：逐级保障目标达成
3. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、协调

集思广益——项目范围、进度基准

一、范围管理——范围基准与范围变更

1. 项目管理的基础：范围管理
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
练习：某地项目混乱的范围管理
3. 分解WBS
1. 按照功能组成分解

二、进度管理——里程碑与进度基准

练习：项目的时间计划
里程碑节点选择
2. 制定里程碑的步骤：定找调画成
课堂输出物3：本公司项目里程碑设定
3. 用网络图估算项目时间
课堂
练习：练习网络图计算项目时间
4. 抓住项目关键工作
1. 关键路径：项目的持续时间2) 非关键路径：释放资源协助关键路径

责无旁贷——项目团队与风险管理

一、激活团队潜能

1. 组织、构建项目团队
2. 团队管理4画
画圈、画勾、画叉、画饼
练习：项目中冲突应对
3. 团队协作要点：各负其责三落实
4. 团队成员协作与分工
5. 团队分工RASCI矩阵
练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵
6. 人人有责、人人担责保障进度与质量

二、风险识别

1. 风险识别5个基本方法
1. 专家访谈
2. 问卷调查
3. 历史资料
4. 头脑风暴
5. 活动分析
2. 利用RBS-WBS矩阵识别风险
练习：识别本公司某项目风险
3. 风险识别混乱现象与应对
4. 风险描述公式：原因-风险-后果

承前启后——项目收尾与复盘

一、完美结束一个项目

1. 项目结束的三种情形
1. 顺利完成
2. 转为运营
3. 意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
一实：项目范围全部履行
一虚：项目版本丰富、实用、适用
一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准
4. 成本控制持续到项目结束最后一刻

二、项目复盘

1. 成功的经验要成为公司的组织资产
2. 失败的教训要成为公司的警钟
3. 经验教训收集并全面推广
4. 项目复盘流程：GRAI流程
5. 项目复盘收货：KISS工具
课后作业：本公司某项目复盘
课后跟踪落地
1. 课后续落实措施
1. 制定1份当前工您的项目WBS结构分解
2. 检查、更新当前您的项目进度、资源、成本计划

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
项目管理基础和有的放矢——目标识别与计划制定会被串成一组可练习的项目推进
协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
交付复盘有依据：集思广益——项目范围、进度基准相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

随着社会经济的不断发展,各行各业工作日益复杂,能够有效规划和协调项目成为企业和组织核心竞争力的重要来源。本课程将为学员提供系统的项目管理知识体系,培养他们在实际工作环境中独立开展和协调项目的能力。课程将从项目管理的基本概念开始,介绍项目管理的全过程,包括项目的启动、规划、执行、监控、收尾五大阶段;然后讲解项目十大知识领域,如项目范围管理、时间管理、成本管理、沟通管理等;重点讲解项目执行阶段,如项目团队管理、风险管理、变更管理等

本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个软件研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼项目管理六门神技(目标、干系人、规划、责任、检查、收尾)为基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例)，通过案例分析、问题讨论、实操练习，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01项目管理基础

02有的放矢——目标识别与计划制定

03集思广益——项目范围、进度基准

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

通信互联网科技制造业电力能源政府国企交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《信息系统项目全生命周期管理实战：项目管理核心技能与流程演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配