一、09:00–09:30｜破冰与对齐：什么叫结果导向
一、09:00–09:30｜破冰与对齐：什么叫结果导向要点拆解
- 目标：把忙项目转成为明确的业务结果负责
- 内容
以结果为导向的项目管理：银行高频场景快打实战营
00–09:30｜破冰与对齐：什么叫结果导向…、30–10:30｜模块 1 立项就盯结果：Ou…和30–11:15｜模块 2 计划要能跑：WBS…连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
黄鹭伟 · 华为IPD与项目管理实战专家
课程大纲
二、09:30–10:30｜模块 1 立项就盯结果：Outcome Map + 轻量章程
二、09:30–10:30｜模块 1 立项就盯结果：Outcome Map + 轻量章程要点拆解
- 目标：学会把需求清单转化为可度量的业务结果 + 最少路径
- 梳理二、09的范围边界、关键节点和协同对象
- 输出：每组 1 份项目章程画布（含明确可量化指标）
三、10:30–11:15｜模块 2 计划要能跑：WBS→看板→节奏会
三、10:30–11:15｜模块 2 计划要能跑：WBS→看板→节奏会要点拆解
- 目标：把大块工作拆成可追踪、可交付、可预警的节奏化执行
- 梳理三、10的范围边界、关键节点和协同对象
- WBS（工作分解）最小落地版：交付物分解法，避免任务模糊
- 输出：任务清单 + RACI 标注 + 看板与节奏会模板
四、11:15–12:00｜模块 3 指标闭环与复盘：KPI 树 + A3 复盘
四、11:15–12:00｜模块 3 指标闭环与复盘：KPI 树 + A3 复盘要点拆解
- 目标：把指标当温度计，学会用数据驱动改进与复盘
- 梳理四、11的范围边界、关键节点和协同对象
- 演练（15 分钟）：用你们小组的项目建一棵 KPI 树，并完成一页 A3 复盘模板的骨架（先假设一次偏差并写出你们的对策）
- 输出：KPI 树草案 + A3 复盘骨架
- ——午休——
五、13:30–14:20｜模块 4 协同与变更控制：把沟通降语境、可执行
五、13:30–14:20｜模块 4 协同与变更控制：把沟通降语境、可执行要点拆解
- 目标：跨条线沟通不扯皮，变更可控、升级有路径
- 梳理五、13的范围边界、关键节点和协同对象
- 输出：一份变更-升级标准模板（含触发条件、审批人、时限、沟通格式）
六、14:20–15:20｜模块 5 银行业实战案例拆解（讲师示范）
六、14:20–15:20｜模块 5 银行业实战案例拆解（讲师示范）要点拆解
- 目标：把别人怎么拿结果的拆出可复制套路
- 案例1：智能客服机器人升级
- 背景 & 痛点：自助解决率低、人工负荷高、重复问题无法沉淀
- 方案与
- 工具：Outcome Map、RACI、红黄牌预警、对话流程 A/B 测试、NPS & 重复来电率闭环
- 案例2：网点特色化改造（资产管理管理主题）
- 背景 & 痛点：有装修、无转化；营销与运营数据割裂
- 工具：KPI 树、客户旅程地图、A3 复盘、节奏会 + 看板
- 输出：学员记录我所在条线可直接复制的 3 个要素
七、15:30–16:30｜模块 6 综合实战
七、15:30–16:30｜模块 6 综合实战要点拆解
- 演练：4 张画布，打完一个项目闭环
- 目标：把一天所学全部打通一次
- 场景（两选一）
- 1. 智能化服务升级 2.0：对标自助解决率↑、SLA 达成↑、客服人均效率↑
- 2. 网点特色化改造 90 天行动：对标客流转化率↑、重点产品渗透率↑、NPS↑
- 任务（40 分钟分组完成）
- 画布 1：Outcome Map（含指标门槛与红黄牌规则）
- 画布 3：执行看板样机（任务清单 + RACI + 节奏会节拍）
- 画布 4：A3 复盘草案（假设一次重大偏差并写出对策）
- 输出：每组 4 张 A3 画布 + 3 分钟电梯汇报
八、16:30–17:00｜收官：个人 21 天行动清单 & 组织固化
八、16:30–17:00｜收官：个人 21 天行动清单 & 组织固化要点拆解
- 目标：学员离场就能立即落地；组织把方法沉淀为标准
- 梳理八、16的范围边界、关键节点和协同对象
- 输出：每人 1 份《21 天行动清单》+ 课后模板包
- 配套要点（便于 100 人 / 期的大班训练有效落地）
- PAGE
适合对象
某银行入行第2年的绩优新员工（每期100人，分两期面授）
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
- 00–09:30｜破冰与对齐：什么…和30–10:30｜模块 1 立项就…会被串成一组可练习的项目推进
- 协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 形成30–11:15｜模块 2 计划要…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
工程或交付团队常见问题是计划颗粒度不一、风险升级不及时。课程从00–09:30｜破冰与对齐：什么叫结果导向…切入，再把30–10:30｜模块 1 立项就盯结果：Ou…接到后续执行与复盘中。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01一、09:00–09:30｜破冰与对齐：什么叫结果导向：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02二、09：30–10
03三、10：30–11
04四、11：15–12
讲师介绍
黄鹭伟
华为IPD与项目管理实战专家
华为IPD与项目管理实战专家，21年实战经验，曾任华为高级项目经理。精通IPD流程与项目全流程管理，主导过上亿美元级交付项目，参与研发华为全球标准课程包，累计轮训海内外数万名员工。本课程与其项目管理方向相关
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《以结果为导向的项目管理：银行高频场景快打实战营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合某银行入行第2年的绩优新员工（每期100人，分两期面授）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
目标明确，效率提升：掌握成果地图与轻量章程，避免目标模糊与资源浪费，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
