管理心理学｜企业内训课程

课程大纲

管理中的心理学智慧

一、新时代管理新思考

1. VUCA时代组织能力
2. 后疫情时代管理新课题

二、管理中心理学应用

1. 管理心理学研究内容
1. 个体心理
2. 群体心理
3. 领导心理
2. 管理心理学发展三阶段
1. 萌芽时期—经典科学管理理论阶段
2. 发展时期—关系论与X-Y理论阶段
3. 多元时期—权变管理理论阶段

三、古今中外人性假设

1. 马克思主义人性观
2. 西方人性假设与管理理论
1. 经济人
2. 社会人
3. 自动人
4. 复杂人
3. 中国传统人性观
【思考】你的人性观
【讨论】《节奏0》
【管理游戏】骨干员工的管理

驾驭人心篇——探索个体心理与行为机制

一、个体差异与管理

1. 能力差异与管理
1. 认知能力与元认知能力
2. 一般能力与特殊能力
3. 模仿能力与创造能力
2. 气质差异与管理
1. 胆汁质
2. 多血质
3. 黏液质
4. 抑郁质
3. 性格差异与管理

二、社会知觉偏见与管理

1. 首因效应
2. 近因效应
3. 晕轮效应
4. 投射效应
5. 期待效应
6. 刻板印象

三、归因理论与决策管理

1. 归因理论
2. 归因在管理中的应用
1. 对下属归因
2. 对成败归因
3. 领导归因模型
3. 达克效应与自我评价
4. 决策过程模型
1. 理性决策模型—纯理性人假设
2. 满意决策模型—有限理性人假设
5. 个人决策风格

四、情绪能量与工作效率

1. 踢猫效应
2. 涟漪效应
3. 窄化效应
4. 状态自尊
5. 情绪黄金比例
6. 激发积极情绪
7. 巧用消极情绪
8. 推动超越自我

五、动机理论与员工激励

1. 激励的重新定义
2. 工作的内在动机

凝聚团队篇——洞悉群体心理

一、群体心理特征

1. 定义群体
1. 勒庞群体概念
2. 霍曼斯三要素
3. 群体平衡理论
2. 群体类型
3. 群体心理特征
1. 从众
2. 传染
3. 暗示
4. 模仿

二、团队建设与成员选择

1. 团队与群体的区别
2. 团队建设三大理论
1. 人性假设与团队建设
2. 人格理论与团队建设
3. 角色理论与团队建设
3. 团队结构与协同关系

三、高绩效团队六个要素

1. 团队目标
2. 团队成员
3. 团队领导
4. 工作技能
5. 相互信任
6. 团队沟通

四、深化团队协作五方法

1. 构建组织四种共同体
2. 组织承诺三个维度
3. 产生信任三要素
4. 能力十个等级
5. 信任5C模型

五、人际冲突与管理沟通

1. 人际沟通障碍
2. 群体冲突原因
1. 潜在侵略性
2. 资源争夺
3. 利益冲突
4. 角色冲突
5. 职责不清
6. 组织变动
7. 组织风气
3. 识别冲突类型

心理资本提升篇——浅析领导心理

一、领导与领导力

1. 领导权力来源
2. 领导者影响力
3. 领导与管理的区别

二、领导特质理论

1. 避免自恋型人格
2. 五项领导特质
1. 积极乐观
2. 自信坚定
3. 诚实正直
4. 激励他人
5. 勇于担责

三、领导者与追随者关系

1. 关系文化与业绩文化
2. 追随者行为模型
1. 榜样型追随者
2. 异端型追随者
3. 顺服型追随者
4. 被动型追随者
5. 实用型追随者

四、选择有效领导模式

1. 领导情境分析
1. 紧急程度
2. 任务结构
2. 下属成熟度
3. 领导者内在特质
4. 五种领导模式

五、领导者心理资本提升

1. 信心
2. 希望
3. 乐观
4. 韧性
【思考】追随还是顺从
【讨论】从管理到领导的层次突破
【活动】幕僚团队的谋划力
【关键词】领导格局，权变管理，领导特质，领导模式，心理资本

课程回顾及学习评估

一、小组成果与培训心得分享

二、课后行动计划

适合对象

具有6年以上管理经验的中高层管理者（不建议基层管理人员）

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

培养洞察人性和员工心理状态的习惯，了解人的行为和行为背后的动机
学习人的认知活动的基本逻辑，提高管理者决策质量
反馈辅导有抓手：个体的能力、气质、个性差异在管理中的应用

查看更多收益收起更多收益

理解动机、需求与激励的关系，找到适合的激励机制
提高超越岗位的影响力，通过全变思维，修炼领导力
提供工具箱，对个人行为机制、群体心理特征、领导行为特质在管理活动中的运用

课程背景与交付信息

管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学，是理论与实际相结合，管理学与心理学交叉而成的心理学的一个重要分支。主要研究组织管理活动中，人的行为规律与心理机制，把心理学知识应用于管理活动中，以改善组织绩效，提高管理效能。比如一个员工的负面情绪会如何被带入到工作过程中影响工作质量，又如何通过一个看不见的渠道在非正式组织中快速传染蔓延，最终影响整个组织的工作效率。因为员工的积极心态和良好情绪对企业健康稳定的发展起到举足轻重的作用。同一家企业、同样的员工，管理层采取不同领导方式和管理策略，便产生绩效差异。人，是一切管理工作的…

为什么离职率居高不下？

为什么物质激励不奏效？

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲解、案例分析、实操工具、视频教学、互动体验、诊断点评

课程内容重点

01管理中的心理学智慧

02驾驭人心篇——探索个体心理与行为机制

03新时代管理新思考

04后疫情时代管理新课题

05管理中心理学应用

讲师介绍

李美鲜

资深情商领导力应用导师

资深情商领导力应用导师、管理心理学专家。擅长将心理学与企业管理融合，帮助管理者经营心理资本，构建幸福高效职场。拥有15年实战经验及多项国际权威认证，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行政府国企电力能源通信制造业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理心理学》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

具有6年以上管理经验的中高层管理者（不建议基层管理人员）。

学习这门课可以获得什么收益？

培养洞察人性和员工心理状态的习惯，了解人的行为和行为背后的动机；学习人的认知活动的基本逻辑，提高管理者决策质量。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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