课程总览
内容重点
- 导语：心理学在管理实践中有什么用？
- 案例研讨：从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学
- 觉察体验：列举管理困扰清单（10件）
- 1. 管理心理学的发展历程：科学管理
- 心理学实验：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）
管理心理学
探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感需要明确判断口径，关注内在心理动机，引爆员工的小宇宙负责组织练习，用心经营团队，提升团队绩效用于课后复盘
授课讲师：
吕翠 · 职业生涯规划专家
管理场景、人数和课时确定后，沟通表达讲师、案例和练习可以一起校准
适合对象
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气
- 过程动作更具体：团队中的情绪事件，减少情绪感染，提升管理者自我的管理情商
- 认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的影响
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- 团队复盘有依据：塑造团队文化的理念和策略，承担管理者的责任与使命
- 建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值
课程背景与交付信息
社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……
传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；科学管理模式逐步转向人性管理模式，管理中的心理要素也越来越被重视
员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注，以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。 课程模型
课程内容重点
01幸福至上：探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感
02驱动力：关注内在心理动机，引爆员工的小宇宙
03团队沟通管理：用心经营团队，提升团队绩效
04对方不接受批评怎么办？
05情商领导力：如何避免管理沟通中的情绪失控？
课程大纲
幸福至上：探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感
一、人生的终极追求是什么？－－幸福感
- 1. 系统性思考：我到底需要什么？
- 2. 到底是什么偷走我们的快乐？
- 觉察体验：我们理想的生活状态是什么样的？
- 团队研讨：新生代员工的心理需求是什么？
二、如何才能让员工收获人生的幸福感？
- 1. 解读人生的四种汉堡模型
- 2. 幸福工作的MPS模式
驱动力：关注内在心理动机，引爆员工的小宇宙
一、55%的员工对自己的工作缺乏热情？
- 团队研讨：胡萝卜与大棒，到底哪一个更重要？
- 1. 外部奖励为何会失效？
- 2. 如果－那么型激励的挑战是什么？
- 3. 如何尽量发挥奖励的效果？
二、内在驱动：如何激发现代知识型员工的积极性（创新）？
- 测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）
- 1. 驱动力3.0系统
- 1. 自主性：如何让员工拥有内在的自驱力？
- 2. 专精：员工如何才能全力投入工作？
- 3. 目的：员工到底为何而工作？
- 2. 员工为何要努力工作？（麦克莱兰定律）
- 3. 薪酬公平：工资能不能有效地激励员工（双因素理论）
- 总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）
- 团队共创法：如何有效地管理团队，提升团队绩效？
- 1. 聚焦主题
团队沟通管理：用心经营团队，提升团队绩效
一、如何引导员工面对职场的不公平感？
- 1. 员工感受到不公平时，可能会采取的选择
- 团队研讨：你心目中的组织公平是什么状态的？
- 2. 员工认为自己有错吗？
- 影视赏析：不就是一个加减法算错了嘛
- 心理学效应：自我服务偏差
- 3. 如何看待员工的抱怨？
- 心理学效应：心理契约的违背与破坏
- 动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！
二、如何健康有效地表扬员工（奖励的惩罚）？
三、非暴力沟通：批评员工的艺术
- 案例分析：对方不接受批评怎么办？
- 1. 坦陈己见VS发泄情绪？
- 2. 区分沟通中的评价：行为VS人格
- 3. 表达感受，但不发泄情绪
- 4. 软硬结合：温柔的坚持
- 5. 洞悉性格，改善团队的职场沟通模式（DISC性格沟通应用）
- 影视赏析：《西游记》人物特征
- 自我测评：认识自我的DISC性格
- 1. 识别DISC性格特征，减少职场冲突
- 2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理？（DISC性格沟通矩阵）
情商领导力：如何避免管理沟通中的情绪失控？
一、如何避免情绪失控？
- 1. 为何愤怒情绪很难控制？
- 2. 如何避免情绪绑架emotion hijacking？
- 影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）
- 6. 秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式
- 头脑风暴：6秒钟暂停
二、驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳
- 体验活动：正念呼吸法
三、修炼自我的情绪复原力Resilience
- 1. 防止思维反刍
- 体验活动：区别想法和情绪
- 1. 活在当下
- 体验活动：正念饮食（葡萄干）
- 2. 从反应模式Reaction到 回应模式Response
构建培育组织文化：高情商管理者的使命
一、担当情绪领袖，完善组织文化
- 1. 推动团队积极开放的沟通模式
- 2. 同理心思维在团队中的发扬
- 3. 塑造团队感恩与忠诚的心态
- 案例研讨：企业对员工的心理关爱
- 1. 感恩文化的建设
- 体验活动：感恩冥想（感恩日记）
- 2. 宽恕与接纳：慈心冥想
- 团队研讨：如何建设开放的团队文化？
二、培育组织创造力－－心流体验
- 1. 心流体验的九个重要因素
- 2. 幸福工作法与心流体验
- 3. 如何在工作中创造心流体验？（环境）
三、组织愿景力打造：意义感和价值感
- 1. 马斯洛需要层次理论：自我超越 vs. 自我实现
- 2. 设立自我的超我目标
- 1. 为何需要设立超我目标？（内在的价值观）
- 2. 超我目标的内涵
- 3. 超我目标的五个基本特征
- 体验活动：我的超我目标是如何？
- 总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）
讲师介绍
吕翠
职业生涯规划专家
中国人民大学人力资源管理博士，副教授，中组部公务员职业发展特聘专家。专注职业生涯规划与人力资源体系建设，累计一对一辅导1000人以上，出版专业书籍十多本，服务多行业头部企业
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