适合对象

管理层、高潜员工

课程定位与主要问题

《管理心理：心理学在团队管理中的应用》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

洞悉人心：运用核心心理学原理，诊断团队成员行为背后的动机与需求
有效干预：掌握至少5种基于心理学的沟通、激励与冲突管理工具
优化氛围：设计并实施促进团队心理安全、信任与高效协作的微行动
推动变革：运用心理模型引导团队积极适应变化，化解变革阻力

课程背景与交付信息

你是否遇到过这样的管理瞬间：同样的任务布置，有的成员干劲十足，有的却敷衍了事；精心设计的激励方案，效果却总不达预期；团队讨论时一片沉默，执行时却问题频出……很多时候，管理的瓶颈不在于流程或技术，而在于对人心的理解与把握

《管理心理：心理学在团队管理中的应用》为您开启一次深入管理实战的心理解码之旅。我们摒弃晦涩的概念，直接将社会心理学、认知心理学、动机理论等经典成果，转化为管理者每天都能使用的诊断工具和沟通语言

在两天高浓度、强互动的学习中，您将从揣测行为跃升至理解模式，从应对问题进阶到预防问题。通过大量真实的案例剖析、情景模拟和工具演练，您将亲手破解那些熟悉的团队管理难题，掌握激发个体潜能、凝聚团队合力、平稳推动变革的核心心法。这不仅是一门课程，更是一套让管理变得更具预见性和创造性的思维操作系统

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01课程导入——管理者的心理学第一课

02高效沟通的心理学艺术

03塑造高效团队——社会心理学在团队建设中的应用

04激励与赋能——驱动行为的心理策略

课程大纲

课程导入—管理者的心理学第一课

1.1 核心破冰：管理困境与心理盲区

1.1 互动
练习：我最头疼的管理瞬间（小组分享与归类，引出心理学必要性）
1.2 知识导入：什么是管理心理学？从管行为到懂人心的范式转变

1.2 课程地图与学习契约

2.1 讲解：两天课程核心逻辑与收益图谱
2.2 互动共建：制定我们的课堂心理安全公约

解码个体差异—知人善任的心理学基础

2.1 人格特质与工作行为

1.1 理论精讲：大五人格（OCEAN）与管理工作场景的关联
2. 1.2
案例分析：为什么他对反馈的反应总是过激？——基于神经质维度的分析
演练：简易行为观察法，快速判断团队成员的主导特质

2.2 动机与需求：驱动行为的深层引擎

2.1 理论精讲：麦克利兰成就动机理论、自我决定论
2.2 案例对比：高成就者 vs. 高归属者的不同激励策略
练习：需求清单排序——模拟与下属进行动机探寻的对话

高效沟通的心理学艺术

3.1 建立心理安全与信任

1.1 模型讲解：哈佛大学心理安全四阶段模型
1.2 视频分析：观看一段团队会议片段，诊断心理安全水平
练习：设计并演练一次失败复盘会的开场白

3.2 基于认知心理的反馈与指导

2.1 原理剖析：认知偏差在管理中的体现（如基本归因错误）
2.2 工具学习：GROW模型与事实-影响-期望反馈法
角色扮演：针对屡犯同一错误的下属进行辅导对话练习

3.3 倾听与影响力

3.1 技巧学习： 3F倾听（事实、感受、意图）与共情回应
练习：两两倾听挑战——处理下属的情绪化抱怨
第一天回顾与行动

塑造高效团队—社会心理学在团队建设中的应用

4.1 团队角色与动态

1.1 理论精讲：贝尔宾团队角色理论
1.2 团队诊断：分析现有团队的角色齐备度与平衡性
情境设计：为开拓型和执行型角色设计不同的任务授权方式

4.2 管理团队冲突与决策

2.1 原理剖析：冲突的来源（任务、关系、过程）与社会懈怠、群体思维
2.2 工具学习：托马斯-基尔曼冲突处理模型
模拟
演练：引导一次关于资源分配的团队冲突解决会议

激励与赋能—驱动行为的心理策略

5.1 超越胡萝卜与大棒

1.1 理论精讲：赫茨伯格双因素理论、期望理论
案例研讨：为什么加薪后，员工的积极性只维持了三个月？
工作坊：设计一份针对Z世代员工的非货币激励菜单

5.2 培养成长型思维

2.1 概念导入：固定型思维 vs. 成长型思维（卡罗尔·德韦克）
2.2 语言转换：将固定型思维的管理话语转化为成长型思维
练习：为下属设定一个兼具挑战性与支持性的学习型目标

引领变革—组织变革中的心理领导力

6.1 理解变革阻力

1.1 模型学习：库伯勒-罗斯变革曲线与沙因的变革理论
1.2 自我反思：回忆一次自身经历的变革，画出自己的情绪曲线

6.2 引领变革的沟通与行动

2.1 策略学习：如何沟通坏消息？变革愿景的心理学描绘
综合
演练：模拟一场部门重组的团队沟通会，应用1-5天所学技巧
课程总结与知行合一

6.3 课程总回顾与个人行动计划

3.1 互动：能量环分享——最大的一个收获与一个行动
3.2 工具交付：《管理心理学核心工具卡》电子版
3.3 结营仪式：签署个人《21天管理心理实践行动承诺书》

讲师介绍

陈少胡

管理与领导力赋能专家

15年世界500强管理经验，曾任中信银行全国培训经理。擅长将心理学与管理学结合，通过心智领导力与教练技术赋能团队，累计授课超300场，助力多家企业实现业绩显著增长。本课程与其中高层领导力方向相关

银行金融电信运营电子商务房地产保险证券

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理心理：心理学在团队管理中的应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

管理心理：心理学在团队管理中的应用