管理心理学｜企业内训课程

课程大纲

心理学在生活工作中的应用

一、新时代管理新思考

1. VUCA时代职场新世界
2. 后疫情时代管理新挑战
3. 新时代员工特征

二、心理学的应用

1：管理心理学研究内容
1. 个体心理
2. 群体心理
3. 组织心理
4. 领导心理
2. 人性假设与管理理论
1. 经济人
2. 社会人
3. 自动人

挖掘潜能——差异管理

一、正确对待差异

1. 忍受—打破思维定势
2. 接受—拥抱差异互补
3. 享受—产生化学反应

二、Dominance支配型/指挥者

1. 典型特质分析
2. 独特优势与劣势
3. 挑战与压力来源
4. 工作风格与偏好

三、Influence 社交型/影响者

梳理三、Influence 社交型/的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解三、Influence 社交型/的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出三、Influence 社交型/管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作

四、Steadiness 稳健型/支持者

梳理四、Steadiness 稳健型的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解四、Steadiness 稳健型的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出四、Steadiness 稳健型管理动作清单、跟进节奏和复盘要点

五、Compliance服从型/思考型

梳理五、Compliance服从型/的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解五、Compliance服从型/的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出五、Compliance服从型/管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
【讨论】性格特征与管理风格
【关键词】性格类型
【管理游戏】微信，最可爱的人
【案例分析】周五的部门会议

后疫情时代的情商

一、现代人四商

1. 智商
2. 情商
3. 逆商
4. 财商

二、情商修炼目标

1. 有意识—留意自己的行为
2. 有意图—做自己想做的事
3. 有意义—为一个理由而做

三、什么是情绪

1. 情绪的真相
2. 情绪的分类
3. 情绪的影响
4. 情绪的价值

三、职场中的情感智能应用

1. 情感智能如何影响决策
2. 情感智能如何影响绩效
3. 情感智能如何影响行为
4. 情感智能如何影响关系

自我情感认知

一、解析自我情感认知

1. 脱节or当下
2. 丰富情绪词汇

二、产生情绪的五大因素

1. Status
2. Certainty
3. Autonomy
4. Relatedness
5. Fairness

三、促发情绪产生的流程

1. 事件引发
2. 情感大脑
3. 思维大脑
4. 决策行为

四、扭曲的五种思维方式

1. 灾难性思维方式
2. 绝对性思维方式
3. 忧虑性思维方式
4. 惩罚式思维方式
5. 自我式思维方式

他人情感认知

一、洞悉他人情感

1. 麻木or同理心
2. 他人情感认知三步骤

二、提高他人情感认知

1. 观察事实
2. 多维解读
3. 表达感受
4. 展示需要
5. 提出请求

三、倾听的四个层次

1. 假装在听
2. 选择性听
3. 聚精会神地听
4. 同理心倾听
【讨论】同理心与同情心

四、询问的技术

1. 开放式提问
2. 封闭式提问
3. 教练式提问
【讨论】倾听的五大障碍
【练习】深度对话

自我情感管理

一、自我情感管理

1. 淡定or情绪化
2. 主动管理与被动管理

二、情感管理四个策略

1. 思维导向策略
2. 体能导向策略
3. 环境导向策略
4. 关系导向策略

三、情绪管理四个步骤

1. 感知情绪
2. 接纳情绪
3. 解读情绪
4. 调节情绪

四、强烈情绪应对方法

1. 强烈情绪产生模式
2. 应对过激情绪方法

适合对象

所有职场人士

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

培养洞察人性和员工心理状态的习惯，了解人的行为和行为背后的动机
思考团队的多样性与员工的差异化管理，实现潜能和优势发挥最大化
科学认知自我情感
团队复盘有依据：觉察和理解他人情感的方法
学会真诚的情感表达并建立信任的原则
运用情感推理实现智慧决策的技巧

课程背景与交付信息

管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学，是理论与实际相结合，管理学与心理学交叉而成的心理学的一个重要分支。主要研究组织管理活动中，人的行为规律与心理机制，把心理学知识应用于管理活动中，以改善组织绩效，提高管理效能。1990年由美国耶鲁大学的萨洛维(Salovey)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出情感智能，到1995年哈佛大学心理学博士丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）提到情感智能与人生的成就有直接关联，著作《情商EQ》在全球掀起旋风。情感智能是人类最重要的生存能力，管理者具备影响他人情绪的智慧…

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、案例分析、实操工具、视频教学、互动体验、诊断点评

课程内容重点

01心理学在生活工作中的应用

02挖掘潜能——差异管理

03后疫情时代的情商

讲师介绍

李美鲜

资深情商领导力应用导师

资深情商领导力应用导师、管理心理学专家。擅长将心理学与企业管理融合，帮助管理者经营心理资本，构建幸福高效职场。拥有15年实战经验及多项国际权威认证，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行政府国企电力能源通信制造业互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理心理学》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

所有职场人士。

学习这门课可以获得什么收益？

培养洞察人性和员工心理状态的习惯，了解人的行为和行为背后的动机；思考团队的多样性与员工的差异化管理，实现潜能和优势发挥最大化。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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