课程总览
一、企业公共关系就究竟要干吗？
- 1. 公共关系管理是什么
- 公共范围内的公众沟通管理
- 2. 公共关系管理的三大环节
- 信息的挖掘、处理与传递
- 3. 公共关系管理的十三条全球准则
- 公共关系管理的《雅典准则》
- 4. 公共关系管理的四大能力建设
- 听、说、读、写
- 5. 公关关系管理的两大作用
- 企业品牌资产建设与维护
二、公共关系沟通过程中无效沟通的原因是什么？
- 1. 信息不对称带来的公关沟通难点
- 2. 信息不对称的四种形态
- 立场不对称
- 认知不对称
- 渠道不对称
- 表达不对称
三、如何消解信息不对称带来的公共沟通问题？
- 1. C2B2U公共沟通思维模式
- 2. C2B2U公共沟通思维模式的实现路径
- 话语体系标准化
- 案例：某品牌话语体系标准化塑造实例
- 内容产出用户化
- 传递渠道精准化
- 表达方式可读化
- 示例：可视化表达体系建立
四、如何建立适合的自身公共关系管理内在方法论？
- 1. 清晰的目标界定是方法有效的核心前提
- 2. 目标梳理确定的前期准备
- 清晰自身基础信息框架
- 清晰自身风格偏好
- 清晰内部决策机制
- 清晰内部体系配合机制
五、如何实际有效掌握企业公共沟通方法论？（实战分析，互动研讨）
- 1. 品牌建设的高调与低调（以地产行业为例，万科、恒大等）
- 高调恒大背后的品牌反噬
- 低调万科的黑铁时代
- 实战价值：探讨高调、低调品牌建设的得与失
- 2. 上市公司的对外沟通策略分析（以上市公司为例，中国平安等）
- 上市公司面临的媒体环境
- 公司信息高度公开下的沟通思考
- 实战价值：面向资本市场的合规沟通与批评容忍
- 3. 时代背景下央企品牌的宣传主张（以国央企为例，中国中车等）
- 自上而下响应要求
