行稳致远：管理者综合能力提升

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中基层管理人员，部长，车间主任等

课程大纲

角色认知与转变

一、认识管理

1. 管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动
2. 管理的7项基本职能
1. 决策：方向、内容及方式的决断和选择
2. 计划：确定组织目标及实现方式
3. 组织：为计划落地和目标达成提供保障
4. 人员管理：人力配置、培训、绩效考评等
5. 指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响
6. 控制：监督、检查、纠偏
7. 创新：迎接变化，持续创新
3. 管理的3种趋势

二、角色转变

1. 心态转变
1. 从内心开始
2. 主人翁意识
3. 企业家精神
游戏体验：我是谁？
2. 职责转变
1. 乘客：对自己负责，技术专家和业务能手
2. 司机：对目的地和乘客负责，从技术专家和业务能手转变为卓越管理者
互动分享：作为管理者，你的KPI考核指标
3. 思维转变

团队沟通能力

一、沟通3要素

1. 一个设定的目标
2. 信息、思想、情感
3. 达成共同协议
练习：你善于与人沟通吗？
工具：表达CLEAR法、聆听FACTS法

二、人际沟通

1. 表达的3个关键
1. 语言内容：双方理解VS专业术语
2. 语音语调：情感、情境、对象
3. 身体语言：身姿、手势、呼吸、表情
练习：你善于解读身体语言吗？
2. 倾听的5个技能
1. 愿意倾听：开放心态、放下偏见、排除干扰
2. 听清信息：集中精神、真实内容、动机意图
3. 确认内容：尝试复述、确认意思
4. 仔细评估：评估真实度

三、管理沟通

1. 公众演讲的魔法公式
1. 亲身事件：时间、地点、人物、对话
2. 建议行动：明确具体，行动建议
3. 行动益处：行动的理由和价值
练习：和组员一起练习魔法公式
2. 高效主持会议
1. 会前：确定人员和地点，撰写会议通知
2. 会中：主持会议
3. 会后：撰写纪要，执行跟进
工具：会议通知模板、会议纪要模版

团队激励能力

一、激励的价值

1. 管理者：团队成长，激发潜能，绩效提升
2. 组织：吸引人才，组织发展，经营战略
工具1：XY理论、马斯洛需求理论、赫兹伯格双因素理论

二、激励的5大原则

1. 引导性
2. 合理性
3. 明确性
4. 实效性
5. 个人性
互动研讨：开展团队激励的难点在哪里？我们怎么办？
案例故事：知名500强企业的荣誉激励体系

三、有效激励的8大方法

1. 目标激励
2. 授权激励
3. 竞赛激励
4. 晋升激励
5. 荣誉激励
6. 情感激励
7. 培训激励
8. 参与激励
互动研讨：还有哪些行之有效的激励方式？
工具：除加薪外的18个激励锦囊

四、建设激励型团队

1. 情感账户建设
1. 存款行为
2. 取款行为
工具：21个团队存款的行为
2. 团队氛围建设
1. 安全：归属感
2. 认同：尊重感
3. 标杆：荣誉感
4. 成长：成就感
互动研讨：你所管理的团队还可以开展哪些氛围建设？

团队辅导能力

一、高效辅导EARS模型应用

1. 挖掘问题
2. 分析问题
3. 辅导反馈
4. 培养习惯
工具：辅导能力评估表

二、挖掘问题的2步法

1. 观察
2. 询问的步骤
1. 提问：历史问题、关联问题、价值问题、开放问题、封闭问题
练习：和小组一起完成关于提问类型的判断
2. 聆听的技巧：移情倾听、客观复述、开放姿态

三、分析问题的3项修炼

1. 澄清事实
2. 单一事件VS常态问题
3. 寻找根因：5W2H法
练习：基于案例内容，和小组一起练习分析问题3步骤

四、辅导反馈的4个步骤

1. 辅导5步法
1. 准备
2. 讲解
5. 考核
2. 有效反馈的4个关键
1. 及时给予反馈
2. 描述过往行为及影响
3. 具体明确的行为

五、培养习惯的2个关键

1. 追踪跟进
1. 监督结果
2. 目标行动
2. 鼓励进步
工具：高效辅导运用速查表

成就高效执行团队

一、高效执行的内涵

二、高效执行者的3个行为特点

1. 战略高度，思路清晰
2. 自动自发，敢于付出
3. 结果导向，关注团队

三、执行者的5种状态

四、高效执行者的3项修炼

1. 改变自己的内心
2. 打破信任的壁垒
3. 追求结果的坚持

五、低效执行者的负向循环

角色
演练：公司的重要项目结束后，关于项目费用结算和总结复盘，小王和小张都感到内伤
工具：卡普曼戏剧三角

六、高效执行4步法

1. 明确目标
2. 寻找关键
3. 解决问题
4. 创造结果
工具：成长破圈模型

七、团队执行中的角色

1. 负责人
2. 总执行
3. 总顾问
4. 协助者

八、角色职责与分工

工具：执行管理及分工表

塑造执行力策略

一、工作管理流程

1. Plan-计划
1. 目标确认
2. 任务分解
3. 工作计划
2. Do-执行
1. 人员部署
2. 工作安排
研讨：团队执行不到位的原因有哪些？如何解决？
3. Check-检核
1. 检核的价值

二、塑造团队执行力的5个核心策略

1. 随访随查
2. 管理会议
1. 晨会夕会
2. 专题会议
3. 总结会议
3. 管理表单
1. 表单的作用
2. 表单的推行
4. 管理沟通
1. 沟通5原则

三、团队执行力教练

1. 执行力教练的作用
2. GROW教练法
1. 设立积极支持基调
2. 确立目标-GOAL
3. 理解现状-REALITY
4. 解决方案-OPTION
5. 行动意愿-WILLINGNESS
演练：业务一部陈经理上任半年了，团队目前有6人，其中2年以上的2人，其余3位是待转正的新人。本月业务目标是200万，可到了15号了才完成不到60万，陈经理看到大家的状态和进度后很是…

提升管理执行力

一、提升管理执行力3大要素

梳理一、提升管理执行力3大要素的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、提升管理执行力3大要素的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出一、提升管理执行力3大要素管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
视频：执行的关键要素
工具：执行力自我评估表

二、聚焦优先任务

1. 评估时间使用情况
2. 检视时间分配策略
3. 克服低效挑战
4. 执行高效策略
讨论：团队常见3大执行力挑战及应对策略
工具：高效聚焦工具表

三、衡量进度结果

1. 衡量对于执行的价值
2. 进度衡量和结果衡量的区别
3. 衡量关键任务
练习：衡量你所管理团队的进度和结果
工具：高效衡量工具表

四、明确责任分工

1. 责任分工的2大要素
2. 责任分工的4大策略
讨论：责任分工的常见挑战及应对策略
工具：明确责任分工工具表

发展和领导团队

一、团队要素5P模型

1. 目标
2. 计划
3. 人员
4. 定位
5. 权限
视频案例：观看视频，和小组一起讨论关于团队的心得和体会

二、团队发展的4个阶段

1. 形成期
2. 风暴期
3. 规范期
4. 表现期
练习：请和小组一起阅读时代团队案例，判断发展阶段，商讨具体管理策略。说明你目前所在团队的情况，分析发展阶段，分享管理经验或教训

三、领导团队的5大核心策略

策略1：设定目标
4. 步目标设定法：解读公司战略、分解团队目标、员工自主设定、复核商讨确认
工具：SMART原则
练习：根据案例材料，完成设定目标的练习
4. 步制定行动计划：找差距、揪根源、想策略、定行动
练习：结合团队KPI指标，思考可能面临的问题，分析原因，制定行动计划
工具：《目标行动计划表》
策略2：树立信念
1. 告知：我的管理风格和理念

适合对象

中基层管理人员，部长，车间主任等

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：管理者的角色，全面提升管理者的情商和沟通能力
运用人际沟通和组织沟通技能，提升团队协同作战能力
提升组织意识，自我效能感、心理资本和心智成熟度
熟练掌握激励的原则和方法，建设激励型团队
运用团队辅导EARS模型，持续提升团队绩效能力
科学掌握团队发展规律，精准施策，领导团队持续成功

课程背景与交付信息

交响乐为何动听？各个部分完美融合、协同作用的效果要远胜于它们的简单叠加。作为管理者，我们就像一个指挥家，不仅希望团队能演奏乐曲，还希望他们能拿出最好的表现，给观众带来惊喜、愉悦和震撼

未来的竞争，本质上是管理竞争。作为管理者，我们要快速了解并适应管理角色，从个人贡献者，转变为透过团队完成工作，让团队看到我们自身的能力在不断提升，并带领他们变得更成功。我们需要持续提升沟通能力，培养信任，辅导团队，让团队成员之间建立牢固的联系。我们要设定共同的目标和周密的计划，让每个阶段的决策和执行都更加高效。我们要持续激励团队，营造团队认同感，带领团队赢得一次又一次激动人心的胜利

《管理者综合能力提升》提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习等方式，从管理者角色认知与转变，团队沟通、激励、辅导，到发展和领导团队，结合企业实际案例和管理挑战，对管理者的各项综合能力进行系统训练，成就卓越的团队管理者

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习

课程内容重点

01角色认知与转变

02认识管理

03管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动

04管理的7项基本职能

05决策：方向、内容及方式的决断和选择

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《行稳致远：管理者综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理人员，部长，车间主任等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确管理者的角色，全面提升管理者的情商和沟通能力；运用人际沟通和组织沟通技能，提升团队协同作战能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例故事、互动研讨、实战演练、管理游戏、工具练习、视频学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配