新晋管理人员管理能力提升五板斧

请客吃饭、太太的抱怨;小组练习:针对1个工作中…需要明确判断口径,电灯坏了、KFC被投诉负责组织练习,买房决策用于课后复盘

1-2天 管理者能力提升

课程大纲

课程总览

一、为什么新晋管理者要进行角色转变?
  • 1. 分析因角色没有转变导致的常见现象
  • 管理者角色没有转变的常见现象
  • 现场调研:管理者角色没有转变的现象
  • 2. 新晋管理者角色转变的意义
  • 角色转变的意义
  • 彼得原理
  • 案例讨论分享:西点军校的毕业考题
二、你的领导是否匹配员工的成熟度?
  • 1. 员工的成熟度水平
  • 判断员工发展的成熟性指标
  • 影响下属能否完成工作两个因素
  • 人才识别的两个尺度
  • 员工的四种成熟度
  • 员工成熟度判断的注意事项
  • 2. 管理者的领导风格
  • 领导者对部属常进行的行为
  • 领导者行为的两种分类
  • 领导模式与员工成熟水平的对应关系
三、如何系统的分析和解决问题?
  • 1. 澄清问题
  • 提出问题并细化
  • 找出主要要解决的问题
  • 选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法
  • 案例分析:请客吃饭、太太的抱怨;小组
  • 练习:针对1个工作中的问题进行分析
  • 2. 原因分析
  • 寻找真因的常用方法
  • 确定最佳的比较方法
  • 辨别独特的差异与变化
四、如何掌握有效的员工辅导技巧?
  • 1. A-吸引注意力
  • INTRO原则
  • 举例:酒店客满总台接待五部曲
  • 练习:针对熟悉的辅导知识点,利用INTRO原则设计A的部分
  • 2. B-任务分解
  • 分步骤对任务进行说明
  • 示范/说明如何去做
  • 允许学员尝试着去做
  • 必要时给予纠正
  • 检查理解的程度
五、如何识别压力源并有效管理压力?

适合对象

新晋管理者

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 了解新晋管理人员的角色转变
  • 过程动作更具体:员工的四种不同的成熟度水平,以及作为管理者该如何进行匹配领导风格
  • 反馈辅导有抓手:问题分析与解决的四个关键步骤
  • 团队复盘有依据:员工辅导带教的ABC技巧
  • 管理要求更清楚:全面压力管理的路径以及压力管理的策略

课程背景与交付信息

企业新晋管理人员,刚刚步入管理者行列,在认知层面,大多数仍然将自己视为过去的团队成员,而非一个需要带领团队、解决问题和培养员工的领导者。在认知上,他们仿佛是一个消防队长到处为员工救火,也很少意识到,每个团队成员都是独一无二和不同的成熟度水平,需要不同的激励和管理策略;在技能方面,他们缺乏一套能够在复杂的情境中迅速做出决策解决问题的方法和工具,为此,当各种问题接踵而来的时候,他们手足无措,身心俱疲,更无暇顾及身兼辅导员工的重任,感受到前所未有的压力和挫败感

本课程直击以上痛点,从管理者角色认知出发,实现新晋管理人员从员工向管理者的角色转变,同时,使学员认识到员工的四种不同的成熟度水平,以及作为管理者该如何匹配自己的管理风格。另外,在技能层面,学员将能够系统掌握问题识别、分析与解决的技能,提高面对复杂问题时的决策能力和团队执行力。此外,通过员工辅导技术,学员将能够辅导员工提升技能,尽快适应工作,推进工作和业绩提升,而在过程中,作为新晋管理者遇到挫折和压力,将会利用本课程学到的系统的压力管理技巧,从事件、感知、情绪、生理层面合理干预,提升其心智素养

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01请客吃饭、太太的抱怨;小组练习:针对1个工作中的问题进行分析
02电灯坏了、KFC被投诉
03买房决策
04马尔代夫旅游、葡萄酒种植

讲师介绍

李一卓 讲师头像

李一卓

企业内训师培养与管理效能提升专家

李一卓,实战派TTT培训专家与企业中基层管理培训师。曾任锦江集团酒店大学培训发展副总监,擅长课程开发、教学设计与中基层管理效能提升。拥有15年国企任职经验,累计认证内训师600余人,产出核心课程包220套,致力于通过师课共建模式构建企业自主人才培养体系。可结合中基层管理技能方向补充授课视角

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课程差异说明

本课程页面围绕《新晋管理人员管理能力提升五板斧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

新晋管理者。

学习这门课可以获得什么收益?

了解新晋管理人员的角色转变;掌握员工的四种不同的成熟度水平,以及作为管理者该如何进行匹配领导风格。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1-2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配