课程总览
一、管理的本质
二、何谓有效率的管理
工组长角色转变和管理能力提升
何谓有效率的管理需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
工组长等 【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理的本质，再把何谓有效率的管理和课程形成多项落地方案或行动计划，帮助管理者后期…接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理的本质
02何谓有效率的管理
03课程形成多项落地方案或行动计划，帮助管理者后期提升
04工组长的角色定位及角色转变
05工组长的工作方式转变
课程大纲
第一章 工组长的角色定位及角色转变
一、工组长的工作方式转变
- 1. 身份转变：由个体到班组管理者
- 2. 管理思维转变：从管事到管事和管人
- 3. 业绩导向转变：从个人优秀到班组卓越
- 4. 全局意识转变：从关注部分到关注整体与部分
- 5. 问题分析与解决转变：从发现问题提出问题到推动解决问题
- 6. 两难现象：制度管理还是人情管理？
二、工组长的角色认知及定位
- 1. 工组长的三个企业内部立场
- 2. 作为下属的角色认知和行为
- 3. 作为平级的角色认知和行为
- 4. 作为上级的角色认知和行为
第二章 任务管理——目标分解与任务安排
一、目标分解
- 目标
- 4. 厘清目标
- 目标制定的SMART原则
- 5. 任务安排三要素
- 6. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
二、有效执行
- 1. 执行的PDCA法则
三、监督跟进
- 3. 日常工作跟进：事前、事中、事后
四、实施奖惩
- 2. 基层员工激励——外界刺激+满足需求
第三章 人员管理——基层员工的高效沟通
一、开启知己解彼的高情商沟通
- 1. 沟通影响三要素
- 2. DISC测评
- 3. 与不同行为风格的人的沟通之道
- 4. 高情商沟通的五项能力
二、沟通中的共情沟通
- 案例实战练习
三、向下沟通
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《工组长角色转变和管理能力提升（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合工组长等 【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
