管理者综合能力提升（领导与控制2天定制）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

公司管理者等 【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）

课程大纲

第一部分：决策判断——系统思考与有效决策

一、有效决策的底层思维——系统思考

1. 企业里缺少系统思考意识的问题
2. 发现系统——认识系统
3. 建立系统意识，调整思考角度

二、有效决策的前提——明确问题，清晰事务

1. 正确思考问题的九个关键词（重点讲解）

三、实施有效决策

1. 分析影响因素
2. 改进问题
3. 组织决策的决策模式
4. 快速决策制定流程

第二部分：沟通协调

一、心智模式：强化积极主动，建立全局意识

1. 强化积极主动
案例：各部门眼中的其他部门
2. 建立全局意识

二、沟通技巧：修炼共情沟通，提升精准表达

案例1：愤怒的小王与财务同事
1. 聆听的三个层次
讨论：面对有情绪的员工，该如何沟通？
2. 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
3. 有效反馈
案例实战练习
4. 高难度对话五步法
讨论：《销售部小王与财务同事的冲突》
案例：糟糕的团队协作

三、流程职责——明确职责分配，解决衔接问题

4. 依据规则联络

四、情感储蓄——增进彼此了解，增加情感储蓄

1. 良好协同合作的五大前提

适合对象

公司管理者等【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）

课程定位与主要问题

《管理者综合能力提升（领导与控制2天定制）》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

《管理者综合能力提升（领导与控制2天定制）》面向公司管理者等【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01质量管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02质量管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03质量管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者综合能力提升（领导与控制2天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司管理者等【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者综合能力提升