课程总览
一、分析问题，整理思路
- 1. 明确问题：任务问题的目标或者标准是什么，现状如何？
- 2. 分析问题：这个问题是重要紧急的吗？如何确定这项任务的重要紧急程度？
- 3. 拆解问题：这项工作包含几个重要节点？可以分成哪几个小的问题？
- 4. 分析要素：影响达成任务（重要节点）的要素有哪些？
- 5. 制定措施：针对这些要素我要怎么做？采取什么样的具体措施？
- 6. 形成计划：如何形成我的计划？
- 7. 推动执行：我该如何推动计划的执行——推动执行的六个步骤
- 8. 及时汇报：我要多长时间给上级汇报一次，如何汇报？
二、问题分析与解决四步骤
- 1. 问题的本质
- 2. 正确思考问题的九大关键词
三、原因分析—分析问题，找到主因
- 1. 列出所有影响因素或障碍（要素）
- 2. 分析影响因素及障碍
- 3. 选定主要障碍或原因
- 2. 创新改进问题常见方法
一、制定清晰的目标与计划
- 1. 清晰的目标
- 2. 具体的计划
- 3. 正确的执行——PDCA工作执行法则
二、提升工作效率——时间记录清单
- 案例：34枚金币时间管理法
三、提升工作效率——时间管理矩阵
- 1. 时间管理矩阵的学习与应用
- 2. 要事第一：从紧急转向重要
- 3. 20/80原则：集中一段时间专心做一件事
- 4. 工作中有效时间管理的好习惯
- 5. 缓解拖延症的三个法则
- 讨论：马经理的一天
- 讨论：小王与小李的一天
- 1. 跨部门沟通协作的四大关键要素
- 2. 心智模式：明确内部客户，建立积极意识
