网点经营的一点一策分析
内容重点
- 精准营销之网点外围的片区排查
- 区域环境分析
- 目标客户分析
- 竞争对手分析
- 存量客户的经营分析
银行网点经营管理能力提升
银行网点经营管理能力提升的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
钱俊 · 客户体验与服务效能提升专家
适合对象
进行现场模拟训练使其得到体验式的分享与启示从而使培训效果达到最佳
课程定位与主要问题
经营分析、财务管理或风险合规能力提升场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清网点经营的一点一策分析，再把客群经营策略分析和客户经营与维护接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01网点经营的一点一策分析
02客群经营策略分析
03客户经营与维护
04营销的督导管控
课程大纲
客群经营策略分析
内容重点
- 基于客群细分的营销策略分析
- 需求
- 产品
- 活动/权益/服务
- 渠道
客户经营与维护
内容重点
- 客户经营提升的成效公式
- 邀约思维的重建：由猎手型邀约到农夫型邀约
- 客户群体经营流程
- 短期：建立基本的关系与信赖感
- 中期：融入客户的社交圈，建立非产品服务利益
营销的督导管控
内容重点
- 营销的PDCA循环管控
- 日常管控的三巡两示范管理
- 目标及达成可视化管理
- 日常管控的五个一督导
- 一次体验
讲师介绍
钱俊
客户体验与服务效能提升专家
钱俊是客户体验与服务效能提升专家，AFP金融理财师。拥有10余年银行服务营销与网点转型实战经验，累计授课1000多场。擅长将客户体验管理、服务标准化与职业素养融合，通过《体验创值画布》等方法论，帮助金融机构及公共服务企业提升服务效能与客户满意度。可结合《体验创值画布》方向补充授课视角
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行网点经营管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合进行现场模拟训练使其得到体验式的分享与启示从而使培训效果达到最佳等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
