【管理自我】角色认知：是管理者启航的指南针
内容重点
- 1. 管理与领导的区别
- 1. 管理的定义与边界
- 2. 管理者的四项基本工作
- 3. 管理与领导的区分
- 2. 一线经理的定义
一线经理管理能力提升修炼
一线经理管理能力提升修炼：目标拆解、团队协同与…与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
【管理自我】自我扫描：是管理者的提高通道
内容重点
- 1. 认识SWOT分析法
- 1. SWOT分析法产生的背景
- 2. SWOT分析法的含义
- 2. SWOT分析法的作用
- 1. 在竞争环境下分析并找到突破口
【管理业务】目标与过程管理：是管理者的核心任务
内容重点
- 1. 什么是目标管理？
- 1. 目标的定义
- 2. 目标五个基本要素
- 3. 设定目标的五个步骤
- 1. 理解目标：结构目标关键词
【管理业务】复盘：是成为优秀管理者的阶梯
内容重点
- 1. 复盘的定义
- 1. 什么是复盘？
- 2. 为什么要复盘？
- 3. 复盘的常见误解
- 2. 复盘的六个步骤
【管理团队】 管理沟通：是提升领导力的基石
内容重点
- 1. 团队管理中常踩的沟通雷区
- 1. 沟通不畅
- 2. 沟通偏见
- 3. 沟通方式
- 2. 沟通始于倾听
【管理团队】教练式绩效辅导
内容重点
- 1. 辅导的定义与时机
- 2. 什么是教练式辅导？
- 1. 传统辅导和教练辅导的区别
- 2. 辅导的三个层次
- 3. 正确辅导的观念
适合对象
各企事业单位班组长、主管、新晋经理、带教导师、储备干部等
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 了解一线经理的核心价值和重心工作
- 提升个人学习能力，与企业发展保持同步
- 训练思维与表达，有效提升工作与决策效率
- 提升管理人员的目标与计划管理能力
- 管理要求更清楚：增强团队凝聚力与效能的工具与方法
- 能够陈述一线经理的核心价值和重要工作
课程背景与交付信息
《领导梯队》一书，被誉为领导力圣经，把一线经理定义为管理他人的角色，包括组织中的一线督导、储备干部、班组长、主管等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人，不仅承担任务执行和带兵打仗，更起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者，承担着各类专业的管理和支撑职责
一线经理大多从业务骨干走上管理岗位，靠摸索积累管理经验，给企业带来时间、金钱和风险的成本代价。一线经理要管理好团队，就需要较高的管理能力、沟通艺术和处事技巧，这些能力直接影响所管理的团队成员
本课程从【管理自我】、【管理业务】、【管理团队】三个维度展开，将一线经理在工作中面临的挑战和障碍，加以管理理念、管理技巧和方法的训练，通过角色修炼和团队构筑，运用引导—理念—训练的方法，为管理者的能力提升提供有效的训练，助于他们提升管理能力，释放团队员最大潜能，促进组织经营绩效提升
课程时间
2天
授课方式
理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学
课程内容重点
01一线经理管理能力提升修炼：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
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本课程页面围绕《一线经理管理能力提升修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各企事业单位班组长、主管、新晋经理、带教导师、储备干部等。
学习这门课可以获得什么收益？
了解一线经理的核心价值和重心工作；提升个人学习能力，与企业发展保持同步。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
