管理者沟通技能和管理能力提升
如何和上级沟通——做好向上沟通的核心技巧需要明确判断口径，读懂董事长、马云与陆兆禧负责组织练习，如何和下级沟通——做好向下沟通的核心技巧用于课后复盘
1天，6小时 管理者能力提升
课程大纲
如何和上级沟通 做好向上沟通的核心技巧
一、如何向上级领导汇报
- 1. 汇报的六大时机
- 2. 汇报的核心内容
- 3. 汇报的喜VS忧
- 4. 越级汇报的处理
- 案例：胡老师与助理的对话案例、汇报的六招
- 工具：某国企汇报法、越级两句口诀
- 涉及本司问题：如何促动大家的主动汇报意识
二、如何向上级领导请示
- 1. 请示的形式 学会给方案、给选择题
- 2. 请示的内容 锚定结果，准备内容
- 3. 请示的时机 高效汇报
- 4. 请示的繁简 如何化繁为简的请示
- 案例：董助的请示、老总的无奈
- 工具：选择题汇报法
- 涉及本司问题：越级问题的把控和处理秘诀
三、如何面对上级的批评
- 1. 切记顶撞
- 2. 认真对待
- 3. 拒绝牢骚
- 4. 拒绝玻璃心
- 案例：最牛女秘书、愚蠢的顶撞
四、如何向上争取更大的资源
- 1. 精准策划：用可交付价值替代资源请求
- 2. 动态沟通：从被动汇报到预期管理
- 3. 信用背书：打造资源吸铁石型职场人设
- 4. 生态绑定：将个人需求升维为系统机会
- 5. 认知升维：资源不是求来的，而是赢来的
- 案例：最小化验证方案法、信用背书法
五、向上沟通的七让法则
- 1. 主动报告你的工作进度——让上司知道
- 2. 有问必答且要全面清楚——让上司放心
- 3. 努力学习，了解上司的言语——让上司轻松
- 4. 接受批评，不犯第三次错误——让上司省心
- 5. 不忙的时候主动帮助别人——让上司有效
- 6. 毫无怨言地接受工作任务——让上司满意
- 7. 对业务主动提出改善型意见——让上司进步
- 案例分析：读懂董事长、马云与陆兆禧
- 工具：向上沟通七让法
如何和下级沟通 做好向下沟通的核心技巧
一、如何赞美下属
- 1. 赞美的价值
- 2. 赞美的五把飞刀
- 3. 赞美的BIA赞美法
- 案例：一次影响深远的对话
- 工具：烟花赞美法则、五把飞刀、积极性赞美法
- 演练：积极性赞美
二、如何批评下属
- 1. 批评的价值
- 2. 批评的原则
- 3. 批评的方案
- 案例分析： 刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
- 工具：热炉批评法则、发展性批评法
- 涉及本司问题：员工反复犯错误的问题如何指正
三、如何向下布置任务
- 1. 明确目标
- 2. 说明要求
- 3. 设定范围
- 4. 人岗匹配
- 5. 全力支持
- 6. 及时纠偏
- 工具：工作布置之六脉神剑
- 涉及本司问题：如何提升员工任务执行时的主动性
四、如何对下属进行教练
- 1. 管理者手不宜伸得太长
- 2. 大树底下不长草，强将手下皆弱兵
- 3. 情景演练1：请教问题
- 4. 情景演练2：选择方案
- 5. 情景演练3：给予反馈
- 小组情景大研讨：经理的三个教练
五、向下沟通的七让法
- 1. 积极倾听，做好倾听者——让下属思考
- 2. 发现对方优点，适当赞美——让下属自信
如何和平级沟通 做好平行沟通的核心技巧
一、平级之间如何进行建议
- 1. 提意见VS提建议
- 2. 核心
- 工具：导航式建议法
- 3. 建议的六大注意事项
- 案例：导航的底层逻辑、糟糕的夫妻对话
二、平级之间如何处理冲突
- 1. 永远对事不对人
- 2. 用提问代替断言
- 3. 理解对方的立场
- 4. 永远准备承认自己的错误
- 5. 懂得妥协和退让
- 案例分析：财务部的秘密
三、平级之间如何复盘
- 1. 平行复盘的三大价值
- 2. 哪些工作值得跨部门复盘
- 3. 平行复盘的关键秘诀
- 案例：李佳琪的秘密、丢标之后
四、和平级同事沟通的七让法
- 1. 主动沟通，而非被动沟通——让同事宽心
- 2. 主动先帮对方解决问题——让同事暖心
- 3. 工作之外做好关系维护——让同事真心
- 4. 用心沟通而非用嘴沟通——让同事理解
- 5. 梳理双方工作模糊交叉地带——让同事清晰
- 6. 发挥特长，与其协作——让同事尊重
- 7. 给足面子，照顾对方情绪——让同事支持
- 案例分析：城墙旧事
- 工具：平级沟通七让法
- 涉及本司问题：如何实现同事之间的换位思考、减少沟通成本
如何进行团队管理 管理者如何提升管理团队的能力
三、如何针对不同类型下属对症下药管理
- 1. A型员工的辅导
- 2. B型员工的辅导
- 3. C型员工的辅导
- 4. D型员工的辅导
如何进行团队激励——如何调动员工的积极性、主动性
一、激励理论模型
- 1. 需求层次理论
- 2. 双因素理论
- 3. 物质激励vs精神激励
- 涉及本司问题：物质激励和精神激励如何平衡
二、团队员工激励实战方法
- 1. 授权激励——满足员工对权力的欲望
- 案例：方太授权、樊登与下属、宗庆后的危机、刘邦君臣对话
- 工具：授权的五分法
- 2. 竞争激烈——有压力才有动力
- 案例：鲶鱼法则、海尔的赛马而不相马
- 工具：自我竞争法、内部竞争法
- 3. 荣誉激励——满足员工的荣誉感
- 案例：工程项目荣誉激励、海尔激励往事、非洲工程项目的激励创新
- 工具：荣誉激励五原则、荣誉激励7技巧
- 4. 目标激励——用目标牵引员工的成长
适合对象
国有企业企业管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕如何和上级沟通——做好向上沟通的核…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：读懂董事长、马云与陆兆禧安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
课程背景与交付信息
一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！
沟通是一个管理者每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！
管理者是否有这样的苦恼
课程内容重点
01如何和上级沟通——做好向上沟通的核心技巧
02读懂董事长、马云与陆兆禧
03如何和下级沟通——做好向下沟通的核心技巧
讲师介绍
胡既白
管理技能实战专家
胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家
金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《管理者沟通技能和管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
国有企业企业管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕如何和上级沟通——做好向上沟通的核…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
