管理者综合能力提升（执行力、管理心理学、沟通1天调整）

课程大纲

第一部分：团队执行力提升

一、团队执行的基础——基准管理

1. 认识基准——执行的前提是基准管理
2. 基准管理对管理者和员工的要求
3. 基准的应用
两大作用：作为管理用，作为评价用
两大方面：作为结果（目标）的基准，作为行为准则的基准

二、六大任务提升团队执行力

1. 建设高执行力团队
确立目标——共同目标，达成共识
分工明确——角色搭配，人尽其才
塑造文化——责任意识，结果导向
团队沟通——共情沟通，清晰表达
团队激励——团队凝聚，人性管理
2. 制定与分解团队目标
（1）目标任务分解——OGSM目标分解模型（重点讲解）
目的
目标

第二部分：高效沟通

一、共情沟通——换位思考处理情绪对话

1. 聆听的三个层次
第一层次：以自我为中心
第二层次：以对方为中心——换位思考
第三层次：深度倾听——3R倾听法
2. 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
3. 有效反馈
建设型反馈（批评、指责）——事实+（后果）+感受+（期待）
积极性反馈（赞美、表扬）——事实+（影响）+评价+（赞赏）
案例实战练习

二、向下沟通——向下沟通与管理

举例：向下沟通中有哪些常见问题？
工作中有情绪，抱怨比较多
总是找借口找理由，推卸责任
大家都正常的工作，下属小王总是抱怨活多工资低，说别人活少工资多
……
1. 信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
2. 共情沟通：换位思考处理情绪对话
3. 任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
4. 执行管理：向下沟通确保团队执行的六步骤
向下沟通漏斗模型

三、向上沟通——向上沟通与汇报

思考：领导都是一样的吗？
与领导沟通不好，是谁之错？
1. 了解领导的行为风格
2. 学会接受指示：接指，问清
接受指令的六步步骤：重点明确领导意图
3. 学会向上汇报：事毕，回复
建立闭环意识
凡事有交代，事事有回应。件件有着落
落地
工具：6W3H工作法

适合对象

公司管理者、储备干部等

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

让管理者提升管理技能
让管理者掌握团队执行力的关键核心与内容，通过团队建设、文化、信任、改进、激励等方法工具的学习，打造超强团队执行力
让管理者掌握心理学的相关理论知识，并学以致用，应用到实际管理工作中

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提升管理者的共情沟通能力
让管理者掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则、方法和工具
让管理者掌握向上沟通的方法工具，了解领导的不同风格，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报

课程背景与交付信息

作为老板，是否有如下的困惑

企业重视管理人员的培育与成长，但是管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速成长呢？管理者如何才能有效的提升领导力？管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发展？

作为管理者，是否会有如下的困惑

课程时间

1天

授课方式

咨询式培训，从企业实际情况出发，通过讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战…

课程内容重点

01管理者能力提升场景诊断：识别当前问题与优先级

02管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03管理者能力提升实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者综合能力提升（执行力、管理心理学、沟通1天调整）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理者、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

让管理者提升管理技能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用咨询式培训，从企业实际情况出发，通过讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者综合能力提升