课程总览
内容重点
- 1. 基准管理——管理的前提是基准管理
- 2. 执行力的三大维度
门店长综合管理能力提升
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一部分：从目标到结果——目标管理与任务达成
一、目标为王——目标分解与制定
- 1. 目标分解
- 目标
- 2. 厘清目标——目标制定的SMART原则
- 3. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
- 4. 避免被反授权
二、计划为器——制定详细计划
三、排序为顺——工作任务排序
- 案例分享
四、执行为主——坚定执行任务
五、监督为秩——跟进工作达成
六、奖惩为基——实施工作奖惩
- 2. 根据工作行为和结果，进行奖惩的实施
第二部分：员工激励——激发员工动力
一、管理者必知的激励理论
- 1. 传统激励理论
- 2. 基于人本性的激励理论
- 1. 激励的本质：激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求（认知）
- 2. 动机图谱：激发员工动机
- 3. 团队实施激励的五个步骤
- 4. 九大激励策略与措施
- 目标激励
- 5. 工作游戏化——新生代员工的游戏化激励
第三部分：新生代员工管理
一、了解新生代
- 1. 测试：了解新生代吗？
- 2. 什么是代沟？
- 3. 00后的职场特征
- 4. 00的情感特点与价值观了解、00后的心智模式分析
二、新生代管理的三大原则与两大关键词
- 1. 三大原则
- 2. 两大关键词
- 3. 一个转变
三、建立影响力，转变管理风格—让新生代员工乐于接受你的管理
四、新生代员工管理的其他建议
- 2. 相信并敢于托付
- 3. 借助新生代的创新灵光
适合对象
门店长、基层管理者等 【培训课时】 1-2天（授课内容仅为参考，根据需求及实际情况，授课内容有所调整取舍）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清门店长综合管理能力提升：目标拆解、团队协同与复…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01门店长综合管理能力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《门店长综合管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
门店长、基层管理者等 【培训课时】 1-2天（授课内容仅为参考，根据需求及实际情况，授课内容有所调整取舍）。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
