青年人才、管理者等 【培训课时】 3天线下（视公司实际情况
管理者综合能力提升
本课程面向青年人才、管理者等 【培训课时】 3天线下（视公司实际情况，围绕管理技能中的实际工作场景展开，用于判断《管理者综合能力提升（3天线下定制调整）》是否匹配当前企业内训需求
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
青年人才、管理者等 【培训课时】 3天线下（视公司实际情况
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
课程适配与选型边界
这部分用于判断《管理者综合能力提升（3天线下定制调整）》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求；缺少明确适合对象，可由发布侧补全；缺少明确课程收益，可由发布侧补全
课程内容应围绕管理技能相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及刘乃持的授课方向来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较管理技能主题范围，应优先查看主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 让学员学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力
- 学会科学思考，对企业中常见的问题能够科学的理解和认识
- 学会解决常见问题的方法，并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性
- 让学员学习复盘的技术，掌握学习与工作复盘，展现成果
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清第一章 问题本质—提出问题、认识问题：提炼可落…，再把第二章 明确问题—清晰事务，界定问题：提炼可落…和第三章 原因分析—分析问题，找到主因：提炼可落…接回日常管理。
课程时间
3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一章 问题本质—提出问题、认识问题：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 明确问题—清晰事务，界定问题：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三章 原因分析—分析问题，找到主因：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四章 改进问题—处理事务，解决问题：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
第一章 问题本质—提出问题、认识问题
一、两个基本原理
- 问题是资源
- 突发事件不是突发的
二、问题的本质
- 现状与期望目标（或标准）之间的差距
三、问题的种类
- 目的角度：复原型、防范型、期望型问题
- 内容角度：良构问题、非良构问题
四、提出问题
- 实战研讨问题举例
- 1. 如何实现业绩目标？——任务管理
- 2. 如何提升团队凝聚力？——团队管理
- 3. 如何提升员工的执行力？——团队管理
五、不能顺利解决问题的六大症状
第二章 明确问题—清晰事务，界定问题
一、情境分析四步骤
- 列出所有事务及问题
- 如果需要可以将有些事务及问题分成几个小的问题。（问题分解）
- 将事务按优先次序排列，并列出时间表
- 决定解决每个事务及问题所需使用的技巧
二、正确思考问题的九个关键词（重点练习）
- 基准
- 现状——目标
- 事实——评价
- 影响——关注
- 目的——方式
三、分析解决问题之前需明确问题
- 实战案例研讨
- 1. 目标与计划管理——明确目标与现状的差距，利用OGSM模型进行目标分解
- 2. 团队管理——明确从哪些行为和事实提升团队凝聚力？
- 3. 团队管理——明确员工执行力的表现
第三章 原因分析—分析问题，找到主因
一、5WHY追问法
二、比较法（重点练习）
三、试错法（假设思考法）
- 假设思考法
- 鱼骨图法
四、专家法
- 梳理四、专家法的目标拆解、责任边界和过程指标
- 1. 利用比较试错法分析员工表现差的原因
- 2. 利用BEM模型分析团队凝聚力差的主要原因
- 3. 利用BEM模型分析员工执行力差的主要原因
第四章 改进问题—处理事务，解决问题
一、常规解决问题的最常用方法
- 原因对策法（重点练习）
二、一般针对人际问题等非标准问题的改善思路建议
三、创新改善问题常见的方法：
- 头脑风暴——创新思维的练习
- 六步随机关联法（管理措施创新改进）
- 检核表法（工作及产品的创新改进）
- 组合—还原法（技术创新改进）
- 移植借鉴法
- 梳理三、创新改善问题常见的方法的目标拆解、责任边界和过程指标
- 目标与计划管理的问题解决
- 团队管理与激励
第五章 决策选择—做出选择，决策问题
一、决定的力场分析法
二、快速决策制定流程
- 确定一个问题
- 明确决策目的
- 确定决策标准
- 找出备选方案
- 风险评估
- 梳理二、快速决策制定流的目标拆解、责任边界和过程指标
第六章 工作复盘—回顾目标，总结经验
内容重点
- 1. 回顾目标
- 评估结果
- 3. 分析原因
- 4. 总结经验
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者综合能力提升（3天线下定制调整）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《管理者综合能力提升（3天线下定制调整）》适合哪些企业或学员？
适合青年人才、管理者等 【培训课时】 3天线下（视公司实际情况。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求；缺少明确适合对象，可由发布侧补全；缺少明确课程收益，可由发布侧补全。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合管理技能相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
