课程总览
内容重点
- 第一阶段 战略与创新
- Part1 全新商业时代市场变化与商业认知提升
驯龙高手-零售行业创新营销思维与管理能力提升训练营
你好，市场-重识市场会打开第一轮讨论，全新产品创新思维与技巧与消费者行为特征与应对负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家
课程大纲
你好，市场-重识市场
1.1 数据如何扮演核心作用
1.2 数据=软件系统？
- 案例：屈臣氏的复兴之道
- 重识商业三要素－人货场
2.1 货：产品思维转型
- 什么是我们的产品？
- 从功能价值到情绪价值
- 基于产品为核心的传统战略为何失败？
- 从经营商品到经营客户的转变
- 案例：七大新品牌如何战胜百年企业
2.2 场
- 新商业时代销售场景变革
- 实体商业会消失吗？
- 实体商业如何应对线上挑战？
- 案例：Teastone、茑屋书店
2.3 人
- 2. 3.1为什么要重新认知消费者
- 2. 3.2从大众消费到品质与个性化消费的转变
- 传统企业转型从懂得客户开始
- 从货场人到人货场
- 从需要到想要
- 案例：人感对销售的重要性
全新产品创新思维与技巧
2.1 营销创新
- 案例：蓝月亮
2.2 品类细分
- 产品迭代
- 场景拓展
- 情感连接
- Part2 新时代消费者行为特征与应对
消费者行为特征与应对
1.1 单身人士
- 2. 她经济
1.3 奢侈品的年轻化
- Z一代：更独立
- 00. 后：更有钱
如何和年轻人做生意
内容重点
- 媒体与渠道
- 传播方式
- 从高性价比向价值观认同转变
- 什么是判断消费人群细分的真正标识？
- Part3 经典战略理论工具与思考方式
经典理论工具
1.1 有什么
1.2 要什么
1.3 放弃什么
- 微笑曲线-大水漫灌还是单点突破
- 第二曲线-如何保持持续竞争力
- 案例：元气森林、美的的第二曲线
如何看待变化
一、快速建立信任-如何让人喜欢你？
- 外表魅力
1.1 为什么需要重视形象管理
1.2 如何利用形象管理提升说服力
1.3 接待礼仪
- 1. 3.1如何坐
- 1. 3.2如何站
- 1. 3.3身体语言
- 熟悉感
2.1 信息交换
2.2 信息重复
2.3 相似性
- 恭维
- 演练：爱我你就夸夸我
3.1 恭维不等于吹嘘
对比效应/锚定效应-如何让客户选择你推荐的产品
内容重点
- 对比效应及商业应用
- 锚定效应的商业应用-价格策略
- 锚定效应的商业应用-营销策略
- 1. 案例：世界上最轻薄的笔记本电脑
- 4. 如何破解谈判对手的锚定效应
适合对象
零售行业销售管理人员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 战略与创新：价值共创与市场洞察
- 从产品思维到客户需求满足思维转换
- 重识商业三要素－人货场
- 新时代消费者行为特征及应对
- 战略认知与思维工具：SWOT、微笑曲线、第二曲线等
- 销售力：高效销售技巧与高阶营销策略
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从你好，市场-重识市场切入，把全新产品创新思维与技巧和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01你好，市场-重识市场
02全新产品创新思维与技巧
03消费者行为特征与应对
04如何和年轻人做生意
05经典理论工具
06如何看待变化
讲师介绍
刘影
组织内部人才培养与效能提升专家
组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次
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本课程页面围绕《驯龙高手-零售行业创新营销思维与管理能力提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
零售行业销售管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
战略与创新：价值共创与市场洞察；从产品思维到客户需求满足思维转换。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
