关键力量：中层管理者基础管理能力提升训练

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

让参训团队练习和掌握，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天 课程形式：基于讲授与互动，结合头脑风暴、团队共创、视频、案例讨论。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程大纲

中层管理者的角色认知与定位

一、作为管理者必须要的认知

【自省】管理者的四个职场转身场景的思考
1. 管理者的三大技能
（1）技术性技能
（2）人际性技能
（3）概念性技能
2. 管理者的两项基本工作
（1）商业管理
（2）组织管理
【团队共创演练】卓越管理者的22个技能

二、管理者的角色定位

【故事】不能回家的维多利亚女王
【导入】管理者的常见错位
（1）民意代表
（2）上司的裁判
（3）领主
（4）传话筒
1. 认清自己的角色：4种行政角色的解读
【演练】基于你当前的岗位，梳理你的《行政角色评估表》
2. 管理者角色定位的两个维度
（1）自我认知

理解战略：将战略分解为落地的目标

一、战略是怎么变成目标计划的？

1. 聚焦关键硬仗
【问题】关键硬仗从哪里来？
【工具】关键硬仗五维度评估表
【案例1】解读某企业年度硬仗清单
【案例2】某企业人力资源部年度硬仗清单
2. 将硬仗转化为行动
【故事里的事】西游集团与水浒集团的目标管理
（1）将业务内容转化成工作成果：业务目标-绩效目标-工作目标
【演练】目标分解，就是把任务变成动作
【原则】清晰目标的SMART法则

二、目标落地的关键是追过程拿结果

1. 下属为何完成不了分内的事
【方法】高效委派任务说5遍
【问题】面对员工的多样性，如何布置任务？
2. 追过程的两大要点
【案例】某企业过程管理亮点工程
【导入】从PDCA开始不断去找目标与结果之间的差距
【问题】追过程时，如何贴近业务找问题？
【现场练习】因果关联法演练

时间管理：高效执行的关键

一、善于计划：规划和备忘

1. 什么样的事情需要计划？
2. 两类可视化计划表
（1）极简项目管理表
【工具1】子项目分拆表
【工具2】工作分解结构
【小组演练】选择一个项目，利用极简项目管理表进行分拆
（2）日历表
【案例导入】你是否问过你的下属，每天把时间都花在哪里了？
【观点】在时间上，感觉是靠不住的

二、开始行动：把时间变成产出

【回顾】目标管理中如何把任务变成动作的？
1. 快速做决定和快速行动的四字诀
2. 四维时间管理法
【视频】你的罐子里应该先装入什么？

三、敏捷工作：让计划赶上变化

1. 三种工作中的浪费分析
2. 敏捷工作法两个要点
（1）最小可交付：从最小最能够到达的地方开始
（2）持续迭代：把背上的猴子扔出去

沟通致胜：如何在沟通中塑造自己的影响力

一、四力模型：成就高效沟通的法宝

1. 澄清力
【故事】从秀才买柴到秀才掌灯
【测评】澄清力元13断
2. 结构力
【案例】从两个员工的回报看结构
【方法】三步法操练结构力
【案例演练】如果你是这个经理，你要如何汇报？
3. 共情力
【视频】从喜来乐的沟通中发现秘密
【方法】SCPC沟通技巧模型

二、向上沟通：用专业与互补影响上级

【导入】向上沟通的坑只有一个
【原则】向上沟通的三个基本原则
1. 认识结构：在沟通中彰显专业度
【案例】两个员工的工作汇报
【工具】三步法的结构力汇报
【案例分析】如果是你，该怎么汇报？
2. 认清现状：在沟通中与上级共情
【场景】基于案例场景，如何沟通更有价值？
（1）理解压力和挑战
（2）倾听上级的需求

二、向下沟通：从帮助下属驱动改善开始

1. 任务布置：如何有效向下布置工作
【工具】布置任务如何说五遍
【问题】在完成任务过程中，下属如果问你怎么办，你会怎么办？
2. 反馈影响：两类管理中的必要反馈
【工具】积极性反馈建设性反馈
【关注点】评判与观察
【原则】赞美影响：遵循烟花原则
【案例】毛泽东赞美白求恩、公开赞美

三、横向沟通：走向更高效能的团队协作

【测评】我们团队协作的障碍突出在哪里？
【模型及解读】团队协作的五大障碍模型
【解字】跨
【案例】愚蠢的银行
1. 横向沟通要跳出5项协同困境
【案例】从五个场景案例中识别五种困境
（1）双赢心困境
（2）投资心困境
（3）责任心困境
（4）同理心困境

绩效辅导与反馈的管理实操

一、绩效辅导与反馈面谈

【导入】什么是绩效辅导？
（1）员工绩效不佳的原因分析
（2）基于四类型员工的绩效辅导方式
1. 绩效反馈面谈的准备与实操
【导入】绩效反馈面谈的价值
【故事】割草的小男孩，引发的绩效反馈面谈的价值
【模型】从一个员工绩效不佳的原因看绩效面谈的方向
【分析】从绩效管理四维度分析绩效反馈的价值
2. 做好绩效面谈前的关键动作
【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈

二、绩效面谈的4个关键点

1. 绩效面谈从开始到结束的关键步骤
【案例讨论】面对一个员工的绩效打分比较低，请问如果你是他领导，你怎么谈？
（1）搞清楚问题是什么？
（2）搞清楚差距的根因？
（2）未来计划是否谈清楚？
【情境案例】如何与不同的员工进行面谈？
2. 绩效改进的价值
【模型】绩效改进模型
【工具】绩效改进计划
课程总结：提问与反馈

适合对象

企业中层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕中层管理者的角色认知与定位校准目标和边界，明确课堂重点动作
通过理解战略：将战略分解为落地的目标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
沉淀时间管理：高效执行的关键相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

美国前国务卿鲍威尔将军认为：领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西

从基层到高层，任何管理者均离不开领导力，缺少领导力就好比贫血——暂不致命但长期头晕。换言之，领导力贯穿于我们工作、生活的方方面面

本课程基于胡老师多年为企业实施管理干部能力提升顾问项目中的探索，深入浅出讲解中层管理者的在实际管理过程中应当重点关注的三项关键能力：目标管理、时间管理和沟通管理，对管理者的三项关键能力实施进行了落地式讲解和演练，通过能力的培养，塑造管理者的领导力

课程时间

3天，18小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01中层管理者的角色认知与定位

02理解战略：将战略分解为落地的目标

03时间管理：高效执行的关键

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《关键力量：中层管理者基础管理能力提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助学员学习和掌握，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天课程形式：基于讲授与互动，结合头脑风暴、团队共创、视频、案例讨论。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配