办公室综合技能提升训练

课程大纲

守土有责——行政管理的内涵及要求

二、行政管理职能的特性

政策性强
工作内容的无形性
被动性和突发性
缺乏统一评价的标准
行政管理者的职业能力与素养
职业形象塑造
接待就餐礼仪
时间管理技巧
领导、管理与执行
附送

全脑思维——结构化思维与公文写作

内容重点

导入：职场三类人的困惑
书面沟通的本质
表达之四大禁忌
观点不明——文章主旨不明确，立意不清楚或是目标错位，完全偏离领导意图
论据不当——套话连篇，空洞无物；弄虚作假，好喜表功

操之在我——高效三阶段会务管理

二、会前：准备细密

（一）策划

1. 好会议是策划出来的
〔案例分析〕怎样让会议通知和议程更准确？
2. 会议策划的三原则
〔工具分享与运用〕高效会议策划

（二）通知

关系者参加
谁主事谁来
谁知道谁说

（三）备料

三、会中：合理控制

（一）关键事项

（二）时间安排

兴奋积累
议题数量
引导时间
精力恢复
插题费时
会议时长

（三）四种角色的职责：主持人，记录人，与会者，领导

主持人的姿态

四、会后：跟进到位

（一）公布决议

（二）跟进督办

1. 计划督导法
工具：重点工作督办表
2. 工作销项法

（三）改善提升

要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐

适合对象

职能部室中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员，对写作及沟通技能提升有需要者

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

理清行政管理的关键点，准确理解岗位价值
明白办公室人员基本的职业素养
清楚办公室职场礼仪的要求与标准
学会如何打造完美的职业形象
管理要求更清楚：常用公文写作方法
全面策划和组织各类会议与活动

课程背景与交付信息

习近平同志在主政地方时强调：办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。到中央后，他对中办提出了四最一中枢的职能定位，强调中办在党和国家工作全局中具有特殊重要的地位和作用

行政办公室工作是一个单位的中枢部门，要参与政务——当好领导的参谋助手；要处理事务——确保日常行政管理工作的正常运行；要做好服务——当好领导、同事及员工的服务员，成为业务部门的坚强后盾

作为行业办公室综合行政管理人员，办文办事办会，接待迎来送往，沟通协调跟进……几乎每天都要面对这些工作，事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？

课程时间

1天，6小时

授课方式

主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK

课程内容重点

01守土有责——行政管理的内涵及要求

02全脑思维——结构化思维与公文写作

03操之在我——高效三阶段会务管理

讲师介绍

张秋民

AI赋能职场效能与公文写作专家

张秋民老师是AI与职场效能提升专家，拥有18年国企管理及16年培训实战经验。他擅长将AI技术融入公文写作、结构化表达及TTT体系建设，累计授课1200余天，服务学员超3万人次，致力于通过技术赋能提升个人与组织效能。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、新闻写作、结构化表达

金融银行电力能源通信政府国企医疗卫生交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《办公室综合技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合职能部室中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员，对写作及沟通技能提升有需要者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理清行政管理的关键点，准确理解岗位价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1.主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配