新时期◆经纪管理办法解读与经纪人业务力提升◆实战策略

课程大纲

课程总览

内容重点

案例引入【二】：行业《2025年百万房产经纪人生存报告》要点解读

第一部分：新时期，房地产经纪管理办法◆实践解读

一、房地产经纪管理办法的制定背景与现实意义

01. 法律地位
02. 立法目的
03. 现实意义

二、房地产经纪管理办法的核心内容与条款解读

01. 认知《办法》的立法目的、适用范围和基本原则
02. 房地产经纪机构和人员" 规定了从业主体的管理制度
03. "房地产经纪活动" 是《办法》的核心内容，规定了经纪业务的基本规范
04. "监督管理" 和 "法律责任" 规定了监管措施和违法责任

三、房地产经纪管理办法的关键制度与具体详解

01. 从业主体管理制度
02. 经纪服务制度规范
03. 交易资金有效监管
04. 禁止行为明细清单
05. 对消费者的影响点
06. 对经纪机构的影响
07. 对行业整体的影响

第二部分：新时期，房地产经纪人执业◆岗位能力

一、房地产经纪岗的多样内涵

二、房地产经纪岗的主要职责

01. 资源开发与信息搜集
02. 信息匹配与带看讲解
03. 交易咨询与方案制定
04. 居间协调与价格谈判
05. 签订合同与手续办理
06. 信息核验与风险把控
07. 客户关系的创新维护

三、房地产经纪岗的核心能力

01. 专业知识的分析
02. 客户服务与沟通
03. 市场与科技应用
04. 岗位的职业素养

四、房地产经纪岗的能力提升

01. 道的层面：重塑职业心态与内核力
树立长期主义思维
坚守诚信为本品格
深耕社区，成为邻里专家
02. 法的层面：构建系统化知识与方法
知识体系的系统化与动态更新
数据分析能力：从感觉到数据
流程化服务：将服务拆解为标准化动作
03. 术的层面：打磨沟通与服务的技艺
深度挖掘需求：像侦探一样提问

五、房地产经纪执业客诉处理

01. 房地产经纪的客诉类别
虚假宣传与销售欺诈
乱收费与资金的纠纷
合同与违规操作问题
服务与专业度的问题
02. 客诉处理与防范机制
收集并保存好所有证据
与中介机构协商
向主管部门投诉
寻求行业协会帮助

第三部分：新时期，房地产经纪人执业◆风险防控

一、房地产经纪人在执业过程的核心风险

01. 信息核查与告知风险，及其核心预防措施
02. 虚假承诺与宣传风险，及其核心预防措施
03. 不规范操作利益冲突，及其核心预防措施
04. 合同与文件管理风险，及其核心预防措施
05. 外部合作与市场风险，及其核心预防措施
06. 行业垄断不正当竞争，及其核心预防措施

二、经纪执业中如何系统性地预防风险

01. 恪守职业道德与法律底线
02. 善用新工具，流程化作业
03. 持续学习，积极拥抱合规
04. 借助专业力量，合法聚焦

第四部分：新时期，法津新规对经纪业◆影响解读

一、《物业管理条例》对房地产经纪行业的实践影响

01. 经纪活动在物业管理区域内面临的主要规范及典型
02：推动物业服务企业与经纪业务交叉融合
03. 信用评价成为重要监管工具

二、《民法典》对房地产经纪行业的实践影响

01. 案例：中介的义务与法律责任
02. 案例：委托人的义务与"跳单"后果
03. 案例：合同双方的权利保障
04. 具体给行业与消费者的实践提示

三、《住房租赁条例》对房地产经纪行业的实践影响

01. 核心变化：监管维度与实践要求
02. 行业影响与趋势解读，实践建议

适合对象

房地产行业经纪人员，例如：经纪、协理、文案、客服等

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕新时期，房地产经纪管理办法◆实践解读校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：行业《2025年百万房产经纪人生存…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：房地产经纪管理办法的制定背景与现实…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当前，房地产经纪行业在快速发展的同时，也确实存在一些突出的问题，主要集中在虚假宣传、违规收费、资质缺失、合同不规范以及由技术发展衍生出的新型风险等方面

面向消费者的综合建议与风险防范，一是优先选择合规机构：在委托前，通过当地住房和城乡建设部门的官方网站或专门的租赁服务系统（例如：青岛的住房租赁市场公共服务系统）查询经纪机构是否已完成备案，并了解其信用状况。避免与未备案的黑中介或已被列入经营异常名录的企业交易。二是警惕不实宣传与低价陷阱：对于线上（尤其是短视频平台）发布的房源信息要保持警惕。不要轻信过于美好的宣传和远低于市场价的房源，这些常常是吸引客源的诱饵。三是明确费用与审慎签约：确认费用明细。购买新建商品房时需注意，经纪机构的佣金应向开发商收取，购房者通常无需额…

从房地产经纪管理办法的广义维度切入，从房地产经纪人的岗位业务提升，聚焦行业重点问题，分析实践案例，如何提升房地产经纪人的业务能力等

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂讲授、案例解读、实操分享、小组互动、场景运用、问题思考、总结提炼

课程内容重点

01新时期，房地产经纪管理办法◆实践解读

02案例引入【二】：行业《2025年百万房产经纪人生存报告》要点解读

03房地产经纪管理办法的制定背景与现实意义

04法律地位

05立法目的

讲师介绍

雷健

商业物业运营管理专家

商业物业运营管理专家。雅居乐商业副总经理，18年商业物业运营实战经验。擅长高端商业物业资产运营、品质提升及智慧园区体系构建，具备丰富的商业体从零筹开与存量资产增值管理经验

商业地产物业服务智慧产业园购物中心酒店写字楼

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课程差异说明

本课程页面围绕《新时期◆经纪管理办法解读与经纪人业务力提升◆实战策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

房地产行业经纪人员，例如：经纪、协理、文案、客服等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕新时期，房地产经纪管理办法◆实践解读校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授+案例解读+实操分享+小组互动+场景运用+问题思考+总结提炼，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配