大势与痛点
内容重点
- 模块主题：在新一轮文旅升级中，我们到底输在了哪里，又能赢在何处？
- 学习关键点
- 国家文旅政策、新质生产力与旅游高质量发展的方向
- 传统旅游项目在决策、协同、品质、数据与团队管理上的共性短板
- 五大核心能力与运营全流程的映射关系
旅游项目运营全流程升级：从痛点到五大核心管理能力提升训练营
大势与痛点之后继续拆到跨部门协同与资源统筹和高水平服务、安全管控与产品品质，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
课程大纲
创新决策与应急领导力
内容重点
- 模块主题：突发事件来临，管理者如何做到不慌乱、能决断、可复盘？
- 梳理模块二 创新决策与应急领导力的范围边界、关键节点和协同对象
- 旅游场景下高频风险与突发事件类型
- 直觉+数据的创新决策模型
- 事前预案、事中处置、事后复盘的一体化管理
跨部门协同与资源统筹
内容重点
- 模块主题：如何让市场、运营、服务、工程不再各唱各的调？
- 梳理模块三 跨部门协同与资源统筹的范围边界、关键节点和协同对象
- 景区组织典型断点与信息孤岛
- 跨部门协同的机制设计与会议体系
- 资源统筹视角下的年度及节点运营规划
高水平服务、安全管控与产品品质
内容重点
- 模块主题：如何把一次来就踩坑变成来了还想再来？
- 梳理模块四 高水平服务、安全管控与产的范围边界、关键节点和协同对象
- 安全线与体验线的平衡与取舍
- 服务标准、流程与现场管理之间的逻辑关系
- 从单一产品到场景+故事+服务组合的品质打造
数据驱动与运营数字化
内容重点
- 模块主题：我们每天产生这么多数据，为什么没有变成真正的营收与口碑？
- 梳理模块五 数据驱动与运营数字化的范围边界、关键节点和协同对象
- 景区关键数据来源与数据资产意识
- 从报表到洞察的分析思路
- 数据驱动的产品迭代与营销优化
精细化运营与团队激励
六、总体课程总结与预期成果
适合对象
景区、度假区、文旅综合体等项目公司的总经理 / 副总 / 项目负责人。 负责运营、市场、营销、客源拓展的业务条线负责人与骨干。 负责服务品质、安全生产、现场秩序的运营与品质管理人员。 参与数据分析、票务系统、数字文旅项目的信息化及数据团队…
课程定位与主要问题
计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕大势与痛点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助跨部门协同与资源统筹完成一次可复盘的应用演练
- 输出高水平服务、安全管控与产品品质相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用大势与痛点、跨部门协同与资源统筹和高水平服务、安全管控与产品品质整理一组可带回去检查的动作。
课程时间
六小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01大势与痛点
02跨部门协同与资源统筹
03高水平服务、安全管控与产品品质
04数据驱动与运营数字化
05精细化运营与团队激励
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《旅游项目运营全流程升级：从痛点到五大核心管理能力提升训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合景区、度假区、文旅综合体等项目公司的总经理 / 副总 / 项目负责人。 负责运营、市场、营销、客源拓展的业务条线负责人与骨干。 负责服务品质、安全生产、现场秩序的运营与品质管理人员。 参与数据分析、票务系统、数字文旅项目的信息化及数据团队成员。 负责团队管理、绩效与培训的人力资源及综合管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解大势：从国家战略、新政策与行业趋势出发，重新认知旅游项目运营的转型方向，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
