大势与痛点
内容重点
- 模块主题：在新一轮文旅升级中，我们到底输在了哪里，又能赢在何处？
- 学习关键点
- 国家文旅政策、新质生产力与旅游高质量发展的方向
- 传统旅游项目在决策、协同、品质、数据与团队管理上的共性短板
- 五大核心能力与运营全流程的映射关系
旅游项目运营全流程升级：从痛点到五大核心管理能力提升训练营
旅游项目运营全流程升级：从痛点到五大核…适合带着现有问题进入课堂，通过跨部门协同与资源统筹把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
景区、度假区、文旅综合体等项目公司的总经理 / 副总 / 项目负责人。 负责运营、市场、营销、客源拓展的业务条线负责人与骨干。 负责服务品质、安全生产、现场秩序的运营与品质管理人员。 参与数据分析、票务系统、数字文旅项目的信息化及数据团队…
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认范围变化、进度节点和协同责任，让训练目标更具体
- 大势与痛点和跨部门协同与资源统筹会被串成一组可练习的项目推进
- 协同风险更可见：计划拆解、问题升级和复盘跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 交付复盘有依据：高水平服务、安全管控与产品品质相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
工程或交付团队常见问题是计划颗粒度不一、风险升级不及时。课程从大势与痛点切入，再把跨部门协同与资源统筹接到后续执行与复盘中。
课程时间
六小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01大势与痛点
02跨部门协同与资源统筹
03高水平服务、安全管控与产品品质
04数据驱动与运营数字化
05精细化运营与团队激励
课程大纲
创新决策与应急领导力
内容重点
- 模块主题：突发事件来临，管理者如何做到不慌乱、能决断、可复盘？
- 梳理模块二 创新决策与应急领导力的范围边界、关键节点和协同对象
- 旅游场景下高频风险与突发事件类型
- 直觉+数据的创新决策模型
- 事前预案、事中处置、事后复盘的一体化管理
跨部门协同与资源统筹
内容重点
- 模块主题：如何让市场、运营、服务、工程不再各唱各的调？
- 梳理模块三 跨部门协同与资源统筹的范围边界、关键节点和协同对象
- 景区组织典型断点与信息孤岛
- 跨部门协同的机制设计与会议体系
- 资源统筹视角下的年度及节点运营规划
高水平服务、安全管控与产品品质
内容重点
- 模块主题：如何把一次来就踩坑变成来了还想再来？
- 梳理模块四 高水平服务、安全管控与产的范围边界、关键节点和协同对象
- 安全线与体验线的平衡与取舍
- 服务标准、流程与现场管理之间的逻辑关系
- 从单一产品到场景+故事+服务组合的品质打造
数据驱动与运营数字化
内容重点
- 模块主题：我们每天产生这么多数据，为什么没有变成真正的营收与口碑？
- 梳理模块五 数据驱动与运营数字化的范围边界、关键节点和协同对象
- 景区关键数据来源与数据资产意识
- 从报表到洞察的分析思路
- 数据驱动的产品迭代与营销优化
精细化运营与团队激励
六、总体课程总结与预期成果
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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