完美职业人综合技能培训 课程大纲

时间管理需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

3天,18小时 服务营销

课程大纲

角色与认知转变(2h)

一、新员工态度和思维的两个转变
  • 北大陆布轩、陈生两位屠夫
  • 李嘉城:鸡蛋理论
  • 微信李小龙
  • 郭台铭的办公室
  • 赢在执行力
二、职业化与职业能力养成
  • 职业化释义
  • 职业化能力养成模型
  • 职场核心理念框
  • 职业化核心六化
  • 工作成果的三化原则
三、职业化五大心态
  • 积极主动
  • 感恩付出
  • 空杯学习
  • 责任意识
  • 老板思维
四、从菜鸟到老鸟的身份四变与职业能力
  • 职业力=知识*态度*技能
  • 企业里的四种人CAI
  • 企业到底需要什么样的人才
  • 自尊3要点
  • 尊重他人5要点
  • 组织角色的启承转合
  • 内部客户服务3C要素

时间管理(2h)

五、五种时间——我们到底想要什么样的生活
  • 五种时间的前世今生
  • 【工具】重要不紧急 VS紧急不重要
  • 【案例】运动员的生存时间
  • 把体验清单变成创造清单
  • 折叠时间,构建自己的时间花园
  • 时间分配的标准
  • 人生的四种基本模式
  • 工作和生活更好阶层的标志

礼行天下——职场礼仪与公务接待(2h)

内容重点
  • 职业形象
  • 礼仪三要素及基本内容
  • 职场礼仪应遵循的原则
  • 男士仪容规范
  • 女士仪容规范

有效职场沟通(1天)

二、沟通障碍
  • 传递方
  • 【案例】倒鸭子
  • 传递管道
  • 【案例】驴又冤死了
  • 【案例】美军的命令
  • 接收方
  • 【案例】我不杀伯仁,伯仁却因我而死",郭靖相亲
  • 演练:最近工作忙不忙?
三、职场360度沟通
  • 1. 向上沟通
  • 与上级沟通常见障碍
  • 2. 与上级沟通的形式
  • 接受指示
  • 汇报工作
  • 商讨问题
  • 表示不同意见
  • 【案例】沟通迷路
  • 【案例】史上最牛女秘书
  • 3. 与上级沟通之前的5项准备

妙笔生花——公文写作技法(1天)

一、公文写作思路与谋篇布局
  • 标题
  • 法定公文标题三要素
  • 标题换行的要求
  • 常见错误例析
  • 起首:10种经典的开头
  • 示例:常见公文及事务文书开头
  • 结尾:9种常用结尾方式
  • 示例:上行文、平行文、下行文结尾模式化套语,常见事务文书结尾
  • 层次
  • 模板:6种思维顺序排布
二、公文写作的语言
  • 准确
  • 庄重
  • 严谨
  • 简明
  • 平实
  • 得体
  • 创新
  • 附:常见公文用语简表,创新写作素材
  • 公文审核与修改
  • 公文四核

适合对象

企业中基层管理者、职场新人、新入职员工、应届毕业生、办公室行政人员

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕角色与认知转变梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助时间管理完成一次可复盘的应用演练
  • 输出礼行天下——职场礼仪与公务接待相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

职场新人面临的最大问题是不懂得潜规则,优秀团队应该具备哪些要素?如何快速融入团队?你会倾听吗?如何提升你的思考力和表现力?如何学会向上沟通?职场交际有何禁忌?如何从新人菜鸟迅速成人职场老鸟?

文章者,经国之大业,不朽之盛事",从古到今,写作尤其是公文写作,都是一件大事。公务文书写作,简称公文写作,指的是文件的拟稿工作,它是企事业单位制发文件工作的首要环节。公文写作水平的高低直接关系到企事业单位的工作能力。公文写作是一项综合能力。对于职场中人,这项综合能力常常用到。不论是写通知,写请示,写邮件,或是写总结,写汇报,我们都需要成为一个好的写作者。只有把这件事做好,我们才能获得更多支持,得到更多帮助,并且让更多人看到自己的贡献

鬼谷子讲口乃心之门户。在诸子百家里,孔子最得意的弟子当属颜回,而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是:颜回经常受到孔子的褒扬,而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。成功的企业家都暗合了沟通的理论和智慧,在不知不觉中做到了有效沟通,否则不可能有他们职场的辉煌。也有许多人对于沟通都是跟着感觉走,基本处于混沌状态。越希望成功的人都重视沟通,但都不通透。一切问题都是沟通出了问题

课程时间

3天,18小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01角色与认知转变
02时间管理
03礼行天下——职场礼仪与公务接待
04有效职场沟通(1天)
05领导是在表扬你吗,100顶高帽

讲师介绍

张秋民 讲师头像

张秋民

AI赋能职场效能与公文写作专家

张秋民老师是AI与职场效能提升专家,拥有18年国企管理及16年培训实战经验。他擅长将AI技术融入公文写作、结构化表达及TTT体系建设,累计授课1200余天,服务学员超3万人次,致力于通过技术赋能提升个人与组织效能。可结合公文写作专项版方向补充授课视角,聚焦公文写作、新闻写作、结构化表达

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课程差异说明

本课程页面围绕《完美职业人综合技能培训 课程大纲(3天)》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中基层管理者、职场新人、新入职员工、应届毕业生、办公室行政人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

准确认知自己的职场定位和角色转换,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:3天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配