班组质量综合技能提升｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

第一单元：质量管理新时代与班组核心使命
质量管理演进与当代价值
质量管理的演进历程
高质量发展战略对班组管理的新要求
质量成本与企业核心竞争力关联

适合对象

质量/工艺/生产工程师、企业各部门基层、中层管理人员

课程定位与主要问题

条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

现场问题更清楚：T/CAQ 10201与T/CAQ 10204的基本要求
改善动作更具体：PDCA循环等核心工具，学会系统化推进改善活动，避免盲目行动
熟悉QCC小组的组建与运行机制，提升团队协作和问题解决能力

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学会使用基础质量工具（如5W2H、三现主义），增强数据驱动的决策力
现场问题更清楚：QCC活动立项和程序（10步法），确保改善项目有序推进并达成目标
提升问题识别和分析技能，通过工具如帕累托图、鱼骨图快速定位根因

课程背景与交付信息

班组是创造价值的核心环节，质量是满足客户的基础条件。然而多数其企业班组长仅仅具有基础的现场管理能力，在质量能力方面具有很大的欠缺。品管圈（QCC）作为一种源自日本的全面质量管理（TQM）工具，通过小组活动形式，动员一线员工参与质量改善，旨在解决实际问题、提升效率和降低成本。QCC活动强调数据驱动、团队协作和持续改进，能够帮助企业构建一种自下而上的改善文化，从而应对市场波动和内部运营瓶颈。然而，许多企业在推行QCC时，往往因缺乏系统培训、资源支持或管理承诺，导致改善活动流于形式，无法发挥其潜在价值。问题体现在

产品质量不稳定，导致客户投诉率居高不下，影响品牌声誉

员工缺乏质量意识和参与感，改善活动往往由管理层主导，一线员工积极性不足

课程时间

5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01合规管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02合规管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03合规管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

张胜

精益管理实战专家

张胜博士，精益管理实战专家，拥有24年跨国企业管理及20年精益实践经验。曾任世界500强企业精益总监，擅长通过精益管理、质量与流程优化及降本增效体系构建，帮助企业实现显著的效率提升与成本节约

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组质量综合技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

质量/工艺/生产工程师、企业各部门基层、中层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握T/CAQ 10201与T/CAQ 10204的基本要求；掌握PDCA循环等核心工具，学会系统化推进改善活动，避免盲目行动。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

班组质量综合技能提升