成长赋能—管理技能体系

课程大纲

课程总览

内容重点

第1课：冲突中的危与机

职场冲突的危——影响分析

一、冲突的概念

1. 什么是冲突
2. 传统观念与现代观念冲突的认识比较
结论：冲突可以转化为推动力量
案例：化妆品的市场定位冲突
3. 对冲突的4个重新认识
1. 冲突≠消灭
2. 冲突≠不合作
3. 冲突≠灾祸
4. 冲突≠坏蛋
4. 冲突是管理缺陷的示警

二、冲突的4种分类

1. 部门与部门之间的冲突
2. 干部与干部之间的冲突
3. 干部与员工之间的冲突
4. 员工与员工之间的冲突

职场冲突的机——机遇发现与利用

一、冲突中的3个正面价值

1. 促进创新思维
2. 增强团队凝聚力（通过共同解决问题）
3. 个人成长与能力提升
识别并利用冲突中的机会
1. 积极心态的培养
2. 冲突转化为建设性对话
3. 设定共同目标，引导冲突向积极方向发展

三、利用建设性冲突，进行管理提升的6个方面

思考：什么样的冲突可以成为建设性冲突
1. 建立容忍冲突的亚文化
2. 从冲突中找到管理薄弱点和问题点
3. 从冲突中找到创新思路
4. 从冲突中找到新的机会
5. 重大问题设立反方角色
6. 从冲突的解决中凝练企业文化
复盘：跨部门沟通与冲突解决的落地工具
第2课：冲突中的危与机

360沟通--职场协作共赢

一、360沟通在职场中的4个说明

1. 360沟通在职场中的4个作用
1. 促进团队协作
2. 提升决策质量
3. 优化工作流程
4. 增强个人职业发展
2. 360度高效沟通的5个技能修炼
1. 技能1：精准向上沟通（精准传达，理解上级意图）2）技能2：高效向下引领（激励团队，明确目标方向）
3. 技能3：协同横向联动（跨部门沟通协作，促进资源整合）
4. 技能4：深化自我精进（增强职场影响力，减少沟通障碍）
5. 技能5：卓越客户互动（建立信任，提升客户满意度）

一、向上沟通——精准传达，理解上级意图

1. 正确理解上司的3个维度
1. 上司所处的环境
——公司文化、组织架构、业务背景、市场环境
2. 上司的领导风格
——指令型、支持型、参与型、成就导向型
讨论：你/你的领导属于哪种风格?
3. 与上司的角色定位
——了解上司角色、定位下属角色、拉近关系、遵从刺猬法则
2. 做好工作的根本-准确理解上级意图

二、向下沟通——激励团队，明确目标方向，拿结果

三、同级横向沟通--跨部门沟通协作，促进资源整合

高效沟通--让工作变得顺畅和高效

一、高绩效团队10大支撑

1. 流程：做事路径程序步骤
2. 制度：人与事的各种规定
3. 机制：部门间关系与功能
4. 标准：各项经营目标分解
5. 方法：各种做事具体手段
工具：工作执行硬件软件
7. 人才：团队成员能力与素质
8. 激励：绩效奖励与认可机制
9. 反馈：持续改进与自我完善
10. 文化：团队价值观与氛围

二、高绩效团队3大角色

1. 行动型角色：执行者、鞭策者、完成者
2. 思考型角色：智多星、审议员、专家师
3. 社交型角色：协调者、凝聚者、外交家
课堂
讨论：西游记团队角色分析

三、管理者的信任力提升

1. 提升信任度4个维度
1. 可信度：专业力
2. 可靠度：承诺力
3. 亲密度：亲和力
4. 支持度：人格力
2. 赢得下属认同4技巧
——淡化权威、用心倾听、及时反馈、具体支持
课程
讨论：如何让下属愿意追随你？
3. 有效授权的5个步骤

文化落地

内容重点

图片欣赏：一个人的精神面貌一群人共同的精神面貌
1. 文化的2个重要说明
短片欣赏：字节跳动的文化价值观
1. 使命、愿景、核心价值观三者之间的关系

适合对象

管理者及核心职员

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

了解：清晰认知从专业到管理的跨越所需的心态调整
认识：管理者在团队中的多重身份与影响力
掌握：掌握先进的管理理念、工具与方法，为管理实践提供坚实支撑

查看更多收益收起更多收益

提高：策能力、资源配置效率及团队协作能力，从而优化团队绩效
打造：个性化管理风格，灵活调整管理策略，成为团队信赖与尊敬的领导者
获得：解决问题的能力与信心，面对复杂情境能够迅速做出正确判断与应对

课程背景与交付信息

在快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于卓越的产品与服务，更离不开高效、专业的管理团队。然而，现实中许多管理者在职业生涯的转型中遭遇了角色迷雾，从专业精英到管理岗位的跨越，不仅是职责范围的扩大，更是思维方式、行为模式乃至心态的全面升级。他们往往发现自己陷入日常琐事的泥潭，难以抽身审视团队与组织的整体方向；或是对团队管理的复杂性和艺术性缺乏深刻理解，导致团队效能低下，个人与团队目标错位

本课程旨在成为管理者们职业生涯中的一盏明灯，照亮从专业能手到管理精英的蜕变之路。课程深刻洞察了管理者在角色转换过程中面临的普遍挑战，如角色认知模糊、管理技能不足、团队协作不畅等，通过系统而实用的教学内容，帮助管理者们重新审视自我，明确角色定位，掌握先进的管理理念与方法

每一位管理者都是企业宝贵的财富，他们的成长与突破直接关系到企业的未来与发展。因此，本课程以突破管理瓶颈，激发领导潜能为核心理念，结合国内外先进的管理理论与实践案例，采用互动式教学、角色扮演、案例分析等多种教学手段，旨在让每一位学员都能在实际操作中领悟管理真谛，实现自我超越

课程时间

2天，12小时

授课方式

知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式 ♦ 游戏互动——将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟 ♦ 情景推演——协助学员发现问题，进行精确点…

课程内容重点

01成长赋能—管理技能体系：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

王志刚

企业管理人才培养专家

王志刚，企业管理人才培养专家，16年世界500强管理经验。擅长中层管理、团队绩效及执行力提升，累计授课300余场，服务学员逾万人次，致力于为企业提供全链路人才培养方案。本课程与其中层管理方向相关

制造业人力资源服务医药医疗公共事业

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课程差异说明

本课程页面围绕《成长赋能—管理技能体系》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者及核心职员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解：清晰认知从专业到管理的跨越所需的心态调整，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、模拟演练、讲师点评等方式 ♦ 游戏互动——将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟 ♦ 情景推演——协助学员发现问题，进行精确点评…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配