班组长管理能力提升｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

班组长管理能力提升推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

班组长管理能力提升（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

培训导入

内容重点

培训导入：改变，班组要有不一样的状态，班组管理者必须改变自己
团队建设：每个小组简要建设自己的文化，快速进入到学习的状态中

要做好班组管理者，先要对角色认知清晰

一、什么是班组管理

1. 班组管理的目的—达成组织下达的目的目标
2. 班组管理的概念—唯一衡量的标准是工作的结果
3. 班组管理者的正确姿态
案例分析：为什么班组效率会提高-泰勒

二、班组管理过程中的管理瓶颈

1. 不敢管：内心对班组管理有恐惧，面子观念很重
2. 不愿管：嫌麻烦，想当甩手掌柜，队伍越来越平庸
3. 不会管：没有系统掌握管理的方法，粗暴式的管理

三、班组管理者的四大管理意识

1. 目标意识：任何事情一定要有目标，目标的价值与意义
2. 责任意识：从一个受害者变成当责者，从以前的旁观者变成当事者
3. 问题意识：一线的安检班组管理者必须对问题非常敏感
4. 结果意识：不要把任务等同于结果，陷入结果误区，凡事都要创造结果

四、班组管理者要明确的4个误区

1. 无敬畏：占山为王、小山头主义严重，对上级和公司缺乏敬畏
2. 传声器：上传下达中不会翻译指令和要求
3. 不务实：凭感觉做管理，不搞清楚实际情况
4. 立场错：不能站在高一级的角度看待班组管理问题

班组任务分配的6个步骤

一、说明工作的重要性

1. 事的重要性
2. 人的重要性
3. 物的重要性

二、讲清楚你要的结果

1. 最终结果
2. 具体标准

三、明确员工的责权利

1. 责：承担什么责任，帮助其转化意识
2. 权：让他不要畏手畏脚，给予资源支持
3. 利：注重多元化的激励回馈

四、设定任务时间节点

五、确保掌握任务要求：复述任务的管理艺术

六、制定任务监督方案

避免粗暴管理，掌握管理技巧，激发班组成员活力

一、情景

案例分析：区分班组下属类型，采取不同管理技巧
1. 不同人的对应管理策略
1. 1：能力强意愿不足的老油条
1. 2：能力强意愿强的后备骨干
1. 3：能力低意愿强的新进成员
1. 4：能力低意愿低的后进成员
2. 盘点班组人员，增强团队的针对性管理

二、为什么指令下属不执行，班组管理的基石：信任的建立

1. 如何建立班组成员的信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

2. 做好信任建立的几个原则
3. 找到执行的阻碍

三、班组管理的激活：辅导激励

1. 部属培养是班组管理者的使命与责任
2. OJT的班组现场辅导方式
3. 非物质激励的GRAPE模型及实操

四、班组管理的养料：对部属的工作做反馈

1. 反馈的BOOST原则
2. 反馈的流程
1. 反馈前的SBI信息收集
2. 反馈中的5个核心
3. 反馈后的2个关键
3. 不同类型的部属的反馈方式
1. 找借口类型
2. 刺头型部属
3. 居高临下型
4. 推脱责任型

提升班组长沟通技巧，善于协同工作化解冲突

一、好沟通的起点

1. 好沟通与差沟通的关注焦点与行为方式的不同
2. 一切的好沟通首先在于建立了明确的目标

二、做好情绪的管理

1. 觉察自身的情绪
2. 不要做情绪化表达，要有效的表达自己的情绪
3. 不要火上浇油，要能够让情绪更好的限定在合理的范围

三、所有尖锐冲突处理的7步法

1. 明确问题的焦点：CPR模型定位问题焦点
2. 探寻冲突的原因：沟通不畅的原因分析
3. 给人建立安全感：有效表达情绪的3个关键步骤
4. 制造行为的动机：2大方法来改变他人的想法
5. 简化沟通的问题：利益冲突关系如何简化处理
6. 灵活变通抓关键：及时关注和调整沟通的核心点
7. 让方案付诸行动：制定跨部门沟通有效推进的方案

适合对象

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位

《班组长管理能力提升》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕培训导入明确判断口径和处理优先级
用要做好班组管理者，先要对角色认知清晰安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走为什么班组效率会提高-泰勒相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

华为任正非说：未来的战争是班长的战争！班组管理是任何一个企业必须持续加强的工作，而班组管理者的水平，很多时候决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了班组团队成员的状态，决定了企业的组织优势与最终结果。班组管理者是兵头将尾，在组织中需发挥承上启下的作用，企业领导和高层有非常多的正确决策和战略要求，如果班组管理者不对最终结果负责，只做任务不做结果的执行，会让工作的成效大打折扣。不确定的时代下，向管理要效益将成为常态之一。班组管理者都是从一线提拔过来的，在管理班组和带队伍的时候，容易使用粗暴的管理方式，不注重对于人员的…

《班组长管理能力提升》是每个注重管理的企业必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，本课程根据企业实际情况，在课堂上用演练、研讨的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，经过短时间学习，即可让班组管理者掌握一套简单易行、且行之有效的方法

课程时间

1天，6小时

课程内容重点

01培训导入

02要做好班组管理者，先要对角色认知清晰

03为什么班组效率会提高-泰勒

04班组任务分配的6个步骤

05避免粗暴管理，掌握管理技巧，激发班组成员活力

讲师介绍

田野

中高层管理效能与创新思维专家

田野，AI+企业管理实战专家，专注中高层管理技能提升、创新思维与AI办公提效。拥有10余年实战经验，年均授课150天以上，致力于通过管理+思维+AI的复合体系，帮助企业解决管理创新窘境与效能瓶颈

电力能源金融银行保险制造业通信互联网科技

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕培训导入明确判断口径和处理优先级。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

班组长管理能力提升