走向卓越：优秀班组长综合管理能力提升技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
走向卓越：优秀班组长综合管理能力提升技巧
知彼解己——班组长自我认知与管理素养提升技巧先把对象、任务和边界讲清，管业务——业绩达成，实现组织绩效目标的窍门再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
袁沐风 · 管理沟通与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
走向卓越：优秀班组长综合管理能力提升技巧（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 课程导入
- 1. 管理的本质与精髓
- 思考：通过一个关键问题洞察班组长的核心能力与管理水平
- 2. 领导者与班组长的深刻区分
- （1）班组长：以职位授权为基础，通过高效的协调与资源整合实现目标
班组长角色认知与管理观念建立
内容重点
（一）班组长角色认知
- 1. 正确理解管理的含义与本质
- 思考：问一个问题就能判断班组长的管理水平
- （1）传统管理：通过他人，完成任务！
- （2）现代管理：通过他人，积极主动，完成任务！
管业务——业绩达成，实现组织绩效目标的窍门
内容重点
- 导入：从目标到成果
目标设定与行动计划——从目标制定到高效执行的全流程优化
内容重点
（一）工作目标与工作计划
- 案例导入：月度目标未完成——责任归属之探讨
- 1. 专注于成果的工作目标——遵循SMART原则
（二）基于SMART原则的目标设定
- 1. 基于SMART原则的目标设定
任务委派艺术——高效授权与精准传达的策略精要
内容重点
- 案例导入：SHUIJING的故事及原因分析
（一）委派任务导入
- 1. 工作返工溯源：执行力偏差的底层逻辑
- 2. 真实视频案例分享
- 3. 典型职场管理场景
过程管控机制——工作执行中的管控与汇报策略
内容重点
（一）导入：职场汇报的现状剖析
- 1. 职场典型情境
- 2. 职场汇报的现状分析
- 3. 上级对下属汇报的三大关键困境
- （1）汇报缺失——下属未按时汇报工作进展，导致管理盲区
新生代员工（Z世代）管理技巧
内容重点
（一）正确认知新生代：突破对新生代员工认知误区
- 1. 深度理解管理的本质
- （1）传统管理：通过他人，达成既定任务！
- 2. 什么是新生代员工？
- 3. 新生代管理的深刻内涵
团队建设——团队上下齐心拧成绳的策略
内容重点
（一）知彼解己——打开心灵之窗
- 案例导入：员工二柱总是说还好的玄机
- （1）寻求他人反馈：乔哈里视窗
- （2）维系人际关系：情感银行账户
- 课堂活动：了解你的下属：1x1定期沟通
班组长的自我提升——打铁还须自身硬，被人追随的关键章节目标：本小节聚焦提升班组长的专业能力与软实力，帮助其在职场中赢得尊重与信任，增强个人影响力
内容重点
- 导入：自我管理，管好自己是管理他人的前提！
- 课堂
（一）修炼硬实力——职场生存的根基
- 1. 精进专业能力：职场生存的基石
- 2. 外行班组长面临的两大困扰
适合对象
企业班组长
课程定位
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕知彼解己——班组长自我认知与管理素…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：管业务——业绩达成，实现组织绩效目…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：管团队——团队上下齐心拧成绳的策略相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在民航行业的职场环境中，班组长扮演着至关重要的角色。作为一线管理者，班组长不仅要确保航班运行的顺畅与安全，还需有效管理团队成员，优化工作流程，并推动团队达成高效的业务目标。面对工作任务、突发的航班变动和高压的服务要求，民航班组长需要具备卓越的综合管理能力，既能高效调度资源，又能激发团队士气，以确保航班准时、乘客满意度和企业运营目标的实现。因此，班组长需要同时应对业务、团队和个人管理挑战，以确保工作高效执行和绩效良好。然而，班组长经常被下面的问题困扰
目标不清晰：员工对公司目标理解不一致，缺乏明确方向
执行力差：员工推迟任务，缺乏责任感，工作进度滞后
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例分享、小组讨论、角色扮演，现场实操等（各部门学员错开至各小组参训） 培训收益： 解决管理难题：提供实用方法提升计划性与执行力，帮助应对管理挑战 精通目标管理：学会从结果倒推设…
课程内容重点
01知彼解己——班组长自我认知与管理素养提升技巧
02管业务——业绩达成，实现组织绩效目标的窍门
03管团队——团队上下齐心拧成绳的策略
04管自己——打铁还须自身硬，被人追随需要硬实力，获得职场影响力的方法
05班组长角色认知与管理观念建立
讲师介绍
袁沐风
管理沟通与组织效能提升专家
袁沐风，实战派管理与沟通实战专家。拥有14年500强管理经验，曾任惠普项目经理及春秋航空项目总监。擅长管理沟通、跨部门协作及AI赋能办公，累计培养中基层管理者超8000人，致力于通过AI+报联商模型提升组织效能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业班组长。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕知彼解己——班组长自我认知与管理素…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分享、小组讨论、角色扮演，现场实操等（各部门学员错开至各小组参训） 培训收益： 解决管理难题：提供实用方法提升计划性与执行力，帮助应对管理挑战 精通目标管理：学会从结果倒推设定…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
