角色认知（管理者的思维转型）
内容重点
- 管理的本质与底层逻辑
- 管理者的三大跨越
- 管理者的五大角色定位与四大常见错位
- 管理者的核心职能
- 赋能式管理的三个关键
卓越班组长综合管理能力提升实战训练
角色认知（管理者的思维转型）先把对象、任务和边界讲清，管理的本质与底层逻辑再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
杨向东 · 精益生产与智能制造管理实战专家
课程大纲
性格色彩（识人用人、差异化沟通）
内容重点
- 性格识人：四色性格理论基础
- 四色性格的的核心特征与识别
- 快速识别性格的三个观察点
- 不同性格的管理适配与沟通要点
- 如何避免性格冲突
高效沟通（向上、向下、平行沟通的实战技巧）
内容重点
- 沟通的基本认知与关键要素
- 沟通的四大目标：被接收、被理解、被接受、使对方采取行动
- 高效沟通的白金法则
- 三向沟通：向上沟通、向下沟通、平行沟通的
- 减少信息衰减的三种方法
团队管理（打造高凝聚力、强执行力的团队以及冲突处理）
内容重点
- 高效团队的七个特征与协作的五种障碍破解
- 执行力闭环四步法与三个关键因素
- 提升执行力的四个抓手
- 四类员工的差异化管理重点
- 非物质激励的五种方式
人才培养与安全生产（掌握教人育人的系统方法，解决自己干得好、教不会别人的难题）
内容重点
- 管理者作为教练的三个角色
- 需要重点培养员工的六个时机
- 作业分解表的三个要素
- 员工辅导的四种策略（基于能力-意愿矩阵）
- 标准化作业五大优势
TPM 设备管理与 OEE 提升（设备零故障，提升 OEE，从抢修到预防）
内容重点
- TPM 核心：全员参与、全系统、全效率
- TPM 的终极目标：四个零目标
- 改善 OEE 的三个黄金路径
- 设备的浴盆曲线解读与维护对策
- 设备点检的七步法
质量管理与问题分析（守住品质，一次做对，减少返工浪费）
内容重点
- TQM 全员质量管理三个核心与三不原则：不接收、不制造、不流出
- 全员质量管理的传统思维误区VS TQM核心思维
- TQM 的四项必知
- 班组长日常质量管理的思想 QC 核心工作
- 问题分析与QC管理常用管理工具
目标管理与效能提升（从忙乱救火转向高效有序）
内容重点
- SMART目标的五个要素
- 目标分解的三种方式
- 时间管理的四象限
- 五个常见的时间陷阱
- 提升时间效能的三个方法
班组成本控制与降本增效（会算会省，精打细算，向管理要利润）
内容重点
- 从数据看问题：不降本就淘汰，不增效就落后
- 班组长降本增效的三个具体行动
- 班组成本三大构成
- 成本控制六大切入点
- 班组成本控制的四象限规划法
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕角色认知（管理者的思维转型）校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：管理的本质与底层逻辑安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：管理者的三大跨越相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在生产一线，大批技术骨干被提拔为班组长或储备干部后，往往陷入自己干得漂亮，团队带得吃力的困境。他们精通设备操作、工艺参数和产品标准，却缺乏一套系统的管理工具箱：面对性格各异的下属只会一刀切式指令，向上汇报抓不住重点、平行协作常因沟通错位引发推诿，日常事务被突发异常牵着走，设备故障靠抢修、质量波动凭经验、效率损失看不见、成本浪费算不清。这些问题并非个别现象，而是基层管理者从技术能手向团队舵手转型中普遍缺失的实战能力断层
本课程紧扣班组长每日面对的真实管理场景，舍弃空泛管理理论，从角色认知、识人沟通、团队凝聚、人才育成、设备保全、质量管控、目标统筹、成本改善八大维度，逐项拆解一线管理者必须掌握的实操方法和标准化工具。课程内容全部源于现场典型案例与可复用的管理动作，旨在帮助储备干部和现任班组长快速建立完整的管理思维框架，缩短岗位适应期，真正实现从埋头做事到带队创效的能力跃升
班组长能力模型
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01角色认知（管理者的思维转型）
02管理的本质与底层逻辑
03管理者的三大跨越
04管理者的五大角色定位与四大常见错位
05管理者的核心职能
讲师介绍
杨向东
精益生产与智能制造管理实战专家
前海尔制造运营总监、鲁丽集团运营中心总经理，20余年精益生产与智能制造实战经验。主导30+个精益/智造项目，单项目最高降本90%，擅长AI赋能、降本增效及智能工厂搭建，助力企业实现数字化转型与效能跃升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《卓越班组长综合管理能力提升实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 9 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
