课程总览
一、团队情商管理
- 问题：不停讲道理的沟通本质是关系对立，反复证明自己是正确的
- 1. 情商是一种识别、理解和管理自己和他人情绪的能力
- 2. 脑神经科学：三脑模型
- 3. 实用
- 工具：情绪管理RAIN，负面情绪释放，打通职场生活任督二脉
- 4. 应用
- 练习：用焦虑拆弹表拆当下最头痛的问题
- 5. 用认知理论模型进行思维重塑，习惯使用乐观归因模式
- 6. 情绪调节锦囊：缩放调节法、A4笔记法、时间调节法
二、团队问题解决
- 问题：怎样提升问题解决的能力和效率？
- 1. 保持冷静：遇到问题时，冲动和情绪化会导致错误决策
- 2. 明确问题：明确问题的本质，了解问题的背景和细节
- 3. 设定目标：以便解决问题时有明确的方向，有效分配资源和时间
- 4. 提出解决方案：根据对问题的分析，提出多种可能的解决方案
- 5. 选择最佳方案实施：按最佳方案制定实施计划，明确步骤、时间表和责任分配，密切监控实施
- 6. 复盘和改进：从解决问题中汲取教训，总结经验
三、团队目标管理
- 问题：怎样才能真正做出业绩
- 1. 聚焦问题：如何明确目标设定
- 2. 分析：目标感强的人有何表现
- 3. 充分沟通：让团队更好地理解和追求目标
- 4. 实施计划：明确步骤、时间表和责任分配
- 5. 提供支持和资源：包括培训、技术支持和其他资源
- 6. 鼓励团队协作：分享经验、调整计划、互相支持
四、团队有效沟通
- 问题：没有意识到指责、评判、比较等方式的沟通是暴力沟通
- 视频：非暴力沟通的具体做法
- 1. 心理安全，不带评判，商情商沟通不会出现防御
- 2. 换位思考，避免攻击，专注于对方的情绪和感受
- 3. 非暴力沟通：观察、感受、需求和请求
- 4. 满足需求，接纳肯定，了解对方深层次的心理需求
- 5. 适应：根据不同场合，调整自己的沟通方式和策略
- 6. 反馈：在沟通中，给予对方及时反馈
五、团队高效执行
- 问题：深层原因是心态问题产生归因偏差
- 1. 聚焦问题：越是和环境较劲越容易产生归因偏差
- 2. 实用
- 工具：关注圈影响圈模型
- 3. 应用
- 练习：把自己日常最关注的事件归类，哪些归为关注圈哪些归为影响圈
- 4. 打开你的认知套娃：如何看待你的公司你的部门你的团队
- 5. 反思弹窗和意义体验：重塑工作的价值和意义
- 6. 专注极致高品质执行：用工匠精神深度工作
- PAGE
