MTP中基层管理技能提升训练

课程大纲

课程总览

内容重点

引言：企业持续成功的两大秘诀

管理者角色认知

一、企业经营与组织管理

1. 经营是结果，管理是过程
2. 企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径
3. 企业持续盈利的两大关键
4. 企业管理的三大组织层级及使命

二、管理的岗位使命

1. 管理者自我定位中的三个认知
2. 管理者组织能力的三大维度
1. 员工思维
2. 员工能力
3. 员工治理
3. 管理者必须掌握的两大知识与三大技能

三、管理者的执行力修养

1. 管理者的三大意义理解
1. 工作意义
2. 人生意义
3. 管理意义
2. 管理者执行能力四项修炼
1. 阳光积极心态修炼
2. 建设标准能力修炼
讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？
3. 发现问题意识修炼

高效团队的建设

一、科学认知团队

1. 影响团队业绩效率的三大关键
1. 做正确的事
2. 用正确的人
3. 建正确关系
案例分析：中国机长和中国医生的业绩达成原因？
2. 高效团队的特征
1. 尊重个体的差异
2. 五大功能型团队
3. 六种管理者类型
3. 管理者胜任素质模型

二、高效团队建设

1. 高效团队建设五步骤
1. 拟定明确目标
2. 建立岗位职责
3. 制定标准规则
4. 过程执行检查
5. 结果评比公布
2. 目标管理建设
1. 管理者三忙背后真因——忙、盲、茫
情景体验：破气球PK大赛
2. 工作开展的执行逻辑框架

三、团队协作规则

1. 工作计划是目标达成的保障
1. 经典精益管理的戴明循环
2. 达成企业目标的计划六大步骤
3. 影响工作计划的两大关键指标
a引领性指标
b滞后性指标
4. 重点达成计划的关键环节OKR
案例分析：团队如何运用OKR达成目标
工具应用：OKR达成目标的工具表运用
5. 制定工作计划管理的6W2H工具

管理的有效沟通

一、沟通内在目的

1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
2. 管理者的两个70%理论
1. 管理者70%的时间用在沟通上
2. 企业的矛盾70%是因为沟通不畅
3. 沟通是管理者的基本功
4. 沟通的核心目的就是说服

二、沟通原理原则

学员思考：你是在什么情况下被说服的？
1. 说服别人的三大维度
1. 角度
2. 态度
3. 信度
2. 员工冲突的四大征兆原理
1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 跳进去的

三、沟通方式方法与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式
1. 有意愿没能力的工作状态
2. 没意愿有能力的工作状态
3. 有意愿有能力的工作状态
4. 没意愿没能力的工作状态
2. 三种岗位级别的沟通方式
1. 上级对下级的沟通方式
2. 下级对上级的沟通方式
3. 平级对平级的沟通方式
3. 三种性格思想的沟通方式

问题分析与解决

一、问题的定义

1. 每个人都是天生的问题解决者
2. 问题定义：理想与现实的差距
小组分享：请说出工作中你的理想与现实的差距例子
3. 界定问题的八大维度
1. 跟过去对比
2. 跟标准对比
3. 跟烦恼对比
4. 与后工序比
5. 跟基准对比
6. 与目标对比

二、分析解决问题的系统思维

案例分析：老奶奶如何让一只鸡每天生两个鸡蛋的
案例分析：泰勒如何每年给公司解约8万美元，并提升了员工的工资
1. 没有所谓的解决方案，只有需要验证的假设
2. 分析问题的第一步是彻底的三现主义
3. 彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解
4. 全员参与分析解决问题才能共同成长，有利于建立信任忠诚合作的关系

三、解决问题的流程

1. 二八原理20%的原因决定了80%的问题
2. 问题类别程度决定了问题解决顺序
1. 重要程度
2. 紧急程度
3. 扩散程度
趋势程度
3. 分解问题
一件重大的问题背后一定由N个小问题组成
解决大问题容易遭受挫败感
把问题背后潜在的隐患找出来

四、解决问题九步法

明确问题
重要度、紧急度、扩大趋势
分解问题
设定目标
制定理想状态
描述现在状态
探究真因
讨论措施
多种措施预案
行动计划

适合对象

企业中基层管理者课程风格： ■ 源于实战

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

强化管理者的角色认知与定位，提升使命感
提升管理者的全局观念，加强自我成长管理
反馈辅导有抓手：分配任务、反馈、激励、沟通调动积极性
团队复盘有依据：高效团队建设的流程步骤以及管理方法
管理要求更清楚：发现问题要领，并学会解决问题八大步骤
学会企业不同级别之间的沟通方式及沟通技巧

课程背景与交付信息

企业发展，管理干部的管理能力决定团队绩效，打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱，对管理干部的综合能力的系统训练和培养是当务之急；本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者或新任干部，学习内容涵盖了管理者角色认知、标、计划、沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能

本课程会站在全球企业发展的视野，企业经营与管理的角度，来启发学员的思想理念，提升学员的管理技能，建设企业的执行文化，提升员工执行力，除了完善监管系统外，更重要的是要不断提升管理干部的问题意识能力和问题解决能力，对企业文化、经营思想、行动方针、行动目标等要得到落实，还是要靠管理者明确自身的职能职责，角色转变，业绩管理，正确的工作方法，有效的沟通能力，资料总结报告能力，对下属的指导激励能力，执行能力，异常处理能力等。才是将被动状态转变为主动状态的捷径，也是最有效的方法

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01MTP中基层管理技能提升训练：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP中基层管理技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理者课程风格： ■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 ■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场 ■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 ■ 价值度高…。

学习这门课可以获得什么收益？

强化管理者的角色认知与定位，提升使命感；提升管理者的全局观念，加强自我成长管理。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配