向上管理与向下管理
读懂董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧需要接到岗位场景，如何向上管理和向下管理会帮助团队确认边界与后续动作
3小时 管理者能力提升
课程大纲
如何向上管理
一、向上管理三原则
- 1. 服从原则
- 2. 尊重原则
- 3. 请示原则
- 案例：年轻经理与资深总监
二、如何回应上级领导的命令
- 1. 做什么
- 2. 如何做
- 3. 何时完成
- 案例：为什么领导不提拔我
- 工具：任务没完成时复命四步法、任务交接时两句话
三、如何向上级领导汇报
- 1. 主动汇报
- 2. 讲结果
- 3. 报喜也报忧
- 案例：胡老师与助理的对话、万达汇报法
- 工具：结果过程区分汇报法
四、如何向上级领导请示
- 1. 给领导出选择题
- 2. 方案优劣对比
- 3. 后果分析
- 案例：董助的请示
- 工具：选择题汇报法
五、如何面对上级的批评
- 1. 切记顶撞
- 2. 认真对待
- 3. 拒绝牢骚
- 4. 拒绝玻璃心
- 案例：最牛女秘书
六、向上沟通的七让法则
- 1. 主动报告你的工作进度——让上司知道
- 2. 有问必答且要全面清楚——让上司放心
- 3. 努力学习，了解上司的言语——让上司轻松
- 4. 接受批评，不犯第三次错误——让上司省心
- 5. 不忙的时候主动帮助别人——让上司有效
- 6. 毫无怨言地接受工作任务——让上司满意
- 7. 对业务主动提出改善型意见——让上司进步
- 案例分析：读懂董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧
- 工具：向上沟通七让法
向下管理
一、如何向下布置任务
- 1. 明确目标
- 2. 说明要求
- 3. 设定范围
- 4. 人岗匹配
- 5. 全力支持
- 6. 及时纠偏
- 工具：工作布置之六脉神剑
二、如何有效的听取下属
- 1. 倾听下属的必要性
- 2. 倾听下属的7项技巧
- 案例分析：趣解聽字，鲁豫的倾听
- 工具：高效倾听7技巧
三、如何有效赞美下属
- 1. 观众原则
- 2. 拔高原则
- 3. 对比原则
- 案例分析：毛泽东赞美白求恩、公开赞美
- 工具：烟花赞美法则
四、如何批评下属
- 1. 预警线
- 2. 及时性
- 3. 公平性
- 4. 相关性
- 案例分析： 刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
- 工具：热炉批评法则、三明治批评法
五、如何要求下属进行反馈
- 1. 及时性反馈
- 2. 主动性反馈
- 3. 建设性反馈
- 案例分析：小李的汇报
- 工具：三性反馈法
六、向下沟通的七让法
- 1. 积极倾听，做好倾听者——让下属思考
- 2. 发现对方优点，适当赞美——让下属自信
- 3. 指出对方错误，要求对方改正——让下属警醒
- 4. 积极培训，帮助找到成长路径——让下属进步
- 5. 明确布置工作，讲清权责利——让下属清晰
- 6. 对交代的工作积极跟踪检查——让下属执行
- 7. 对重要的事情反复强调——让下属谨记
- 案例分析：上司的小纸条、王厂长强调安全
- 工具：向下沟通七让法
- 特别说明
适合对象
企业中基层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕如何向上管理明确判断口径和处理优先级
- 用读懂董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走向下管理相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清如何向上管理，再把读懂董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧和向下管理接回日常管理。
课程内容重点
01如何向上管理
02读懂董事长、孔子与颜回、马云与陆兆禧
03向下管理
讲师介绍
胡既白
管理技能实战专家
胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家
金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业
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课程差异说明
本课程页面围绕《向上管理与向下管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中基层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕如何向上管理明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
