电信营业厅经理管理能力提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
电信营业厅经理管理能力提升
提升厅经理自我管理能力 2之后继续拆到提升问题分析与解决能力 4和提升厅经理的领导力 6，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
刘雪峰 · 通信运营商一线营销管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
电信营业厅经理管理能力提升（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
电信营业厅经理管理能力提升（可选版本）
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电信营业厅经理管理能力提升（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
第一部分：提升厅经理自我管理能力（2.5h）
内容重点
- 认知角色很重要，既是生意人也是管理者
- 小组
- 店长说自己工作找不到重点，你对此有什么看法？
- 理解效率效能，理清工作重点
- 手头工作多，团队如何理顺？
第二部分：提升问题分析与解决能力（2.5h）
内容重点
- 问题管理模式与思维
- 先制定标准，再根据标准判断问题所在
- 下属必须清晰知道标准要做到什么程度
- 培养下属自己以行动去向标准靠拢，解决问题
- 梳理各岗位现场工作标准
第三部分：提升厅经理的领导力（1.5h）
内容重点
- 加强员工教导，提升领导力
- 学习力、影响力、决断力
- 提升教导力的四个重点
- 现场辅导：三步曲
- 早会教导：早会如何点评，早会必要流程
第四部分：营销组织能力提升与引客入店（3.5h）
内容重点
- 确定产品包装
- 完美一单的122封装模型
- 1 个中心：以客户需求为中心
- 2 个瞄准：瞄准客户需求+瞄准产品价值
- 2 套模型：按需求类别封装+按产品价值封装
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知
- 有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢
- 创新实践：利用新颖的问题解决思维，完成自己觉得不可能的目标
- 有效工具：掌握团队建设等几个方面的具体管理方法和工具
- 团队合作：从团队精神角度和团队合作角度，打造属于自己团队的文化！
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清提升厅经理自我管理能力 2，再把提升问题分析与解决能力 4和提升厅经理的领导力 6接回日常管理。
课程时间
3天
课程内容重点
01提升厅经理自我管理能力 2
02提升问题分析与解决能力 4
03提升厅经理的领导力 6
04提升团队建设能力 7
05提升厅经理自我管理能力
06一个厅经理的一天
讲师介绍
刘雪峰
通信运营商一线营销管理专家
通信运营商一线营销管理专家，拥有沃尔玛及通信行业咨询背景。专注营业厅营销、门店运营及团队管理，累计培训学员数万人次，服务企业300+家，致力于提升厅店运营效能与营销实战能力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
