向上管理情境模拟沙盘｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

课前导入：未来组织的竞争力是什么？

沟通也是生产力一、沟通，要从心开始

二、沟通，让企业更高效

1. 凡事和员工讲清楚，保证执行到位
2. 让员工参与管理，激励其改善绩效
3. 交流经验与教训，促进员工共同成长
4. 互通有无，实现信息共享

沟通影响力的应用

一、建立情感

1. 解决问题：如何真正站在他人立场，看见他人的需求，赢得他人的好感
2. 模型：共情的四个不同

二、表达自己

1. 解决问题：如何正确的表达自己而不被误解
2. 模型：错误表达自己的三种方式
3. 应用
工具：自我表达的四个步骤
4. 练习场景：在工作场景下如何表达

三、有效交往

1. 解决问题：人际交往中如何影响他人
2. 模型：事件的故事情节
3. 故事情节背后的信念和价值观
4. 工具和
练习：面对问题和冲突，进行高情商回应的五个步骤

沙盘推演——动物王国

内容重点

1. 角色扮演：雄狮、老虎等十个角色
1. 雄狮、老虎：高层管理者
2. 大象、猎豹：中层管理者
3. 长颈鹿、斑马、羚羊、河马、犀牛、刺猬：基层工作人员
2. 明确沟通的方向：对上沟通

向上沟通技能训练

一、理解上级的期望

1. 认识上级
1. 管理者的难
2. 信念、压⼒与⽬标
2. 知晓上级如何看待自己
1. 专业能⼒
2. ⼈际关系技能
3. 性格判断
3. 不同风格的上级
1. ⼯作习惯与风格
2. 怎么看待上级的善变

二、与上级的默契沟通

1. 什么是沟通
1. 沟通是⼀种感知
2. 沟通的关键不是语言
3. 沟通的常见障碍
2. 与上级沟通中的⼋戒
3. 与上级沟通成败的⼗个关键点
1. 不要⼩看上级
2. ⾼估没有任何风险
3. 感知是相互的
4. 胸怀全局、系统思考

三、日常工作中的辅助上级技巧

1. 工作请示的规矩
1. 内容与准备
2. 交流与判断

2.1 是否⽴项

2.2 是否⽀持

2.3 取得理解

小组
讨论：与上级的意见不⼀致怎么办？
2. 工作汇报的技巧
1. 汇报的含义与特征
2. 汇报的时机

2.1 上级不喜欢任何意外或惊喜

2.2 临时交流的可能性

适合对象

储备干部、管培生

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

沟通影响力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业内部老新员工等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用沟通影响力的原理和技巧。对个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用沟通影响力的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的

根据盖洛普的调查，75%的员工离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素

然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说:不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，无前途可言。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理与沟通是每位下属的必修课

课程时间

1天，6小时

授课方式

沙盘体验、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等

课程内容重点

01沟通影响力的应用

02沙盘推演——动物王国

03向上沟通技能训练

讲师介绍

周一凡

情景体验式管理专家

情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验，擅长企业全面运营管理沙盘、高绩效团队建设与跨部门沟通协作，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源金融银行政府国企烟草通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《向上管理情境模拟沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

储备干部、管培生。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用沙盘体验、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

向上管理情境模拟沙盘