过程管理的利润：研发企业效率提升

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+互动研讨+案例分享+工具应用+演练 课程涉及工具： 问题解决的四个层次模型 标准成本工具 质量成本四大分类方法 朱兰三部曲 魅力质量模型 PDCA 新老七种工具 FRAC…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

质量成本的概念与构成

一、谈质量成本之前，回顾基本的质量概念

1. 质量的定义是满足要求
2. 质量的四维特点
3. 质量的范围决定了质量成本的范围

二、质量成本不同维度的分类

1. 从成本产生的原因对质量成本进行分类
1. 失败成本是衡量质量的主要标准
2. 鉴定成本的降低随着技术手段不断提升
3. 预防成本决定了质量目标设定的程度
演练：案例演练
2. 从质量成本的载体上进行分类
1. 最直观的是物料成本
2. 最容易被忽略的是期间成本
3. 最大的成本可能是人力成本
3. 从质量成本发生的阶段上进行分类

研发企业的成本、费用与效率转换

一、研发质量与质量成本的概念

梳理一、研发质量与质量成本的概念的现场问题、数据记录和改善优先级
拆解一、研发质量与质量成本的概念的根因分析、改善推进和标准固化步骤
输出一、研发质量与质量成本的概念改善清单、检查表和标准化动作
4. 研发质量成本分类
练习现场观察、问题分析和改善跟踪动作
5. 直接成本与间接质量成本

一、研发费用概念与应用

1. 研发环节，最大的支出是人力，而非其他成本
2. 费用与成本的区分
3. 研发过程质量管理的最终效果体现合衡量标准是研发费用下降
4. 研发费用构成与测算

二、研发生产率的管理

1. 研发生产率概念
1. 研发费用的控制，测算衡量标准是生产率
2. 生产率的提升手段是质量管理
2. 研发生产率测算
1. 端到端测算
2. 分段测算
3. 测算方法与手段
3. 研发生产率的基线
1. 如何建立生产率基线及标准
2. 生产率的度量与基线刷新机制

研发效率与质量成本解析与测算

一、解决效率与测算的先决问题

1. 梳理端到端业务流程
1. 梳理业务流
2. 梳理阶段点
3. 梳理控制点
4. 找到问题引入点
2. 标准成本梳理
1. 标准成本概念
2. 标准成本规划分类
3. 标准成本简单测算
3. 物料成本测算

二、研发成本测算表搭建

1. 质量成本测算分类
2. 测算项目分类
3. 测算基线值建立

三、生产率分段测算

1. 功能点估值法
2. 端到端基线测算研讨
3. 基于现有IPD流程进行阶段生产率测算单位
4. 生产率分段测算研讨

研发效率提升的改进思路

一、质量管理的发展演进

1. 质量管理的三个发展阶段：检验->控制->管理
2. 不同质量大师的理论与相关概念
3. 朱兰三部曲的主流应用

二、质量管理的核心理念

1. 质量管理六大原则总述
2. 质量的标准是零缺陷
3. 质量管理的目标是预防
4. 质量管理的核心工作是标准化
5. 质量管理的最终目标是用户满意
6. 持续改进是质量管理的有效保障
7. 质量管理的过程需要用户深度参与其中
8. 质量成本改进如何设定目标
梳理二、质量管理的核心理念的现场问题、数据记录和改善优先级
拆解二、质量管理的核心理念的根因分析、改善推进和标准固化步骤

三、质量管理常用方法工具

1. 质量检测与控制工具（工具介绍，适用场景与案例）
2. 质量改进工具（工具介绍，适用场景与案例）
3. 综合质量工具（工具介绍，适用场景与案例）

质量管理在产品研发与交付体系的落地

一、IPD管理框架中的质量管理

1. 标杆企业的IPD介绍
2. 质量策划
3. 质量控制

3.1 技术评审

3.2 产品验证与确认

3.3 质量评估

4. 质量改进

二、研发企业QMS质量体系建设

1. 华为QMS的总体框架和展开
2. QMS落地的抓手是流程体系
3. 质量指标体系及与组织绩效的绑定
4. 如果落实管理者的质量责任

四、质量队伍建设

1. PQA的角色认知模型
2. 更加科学的质量组织模型——质量三支柱
研讨：我们的企业的质量组织是如何建立的，有什么需要加强的

五、组织过程资产的规划与积累

1. 没有过程资产管理会带来的问题
2. 过程资产的组成与实现
3. 如何解决过程资产的意愿问题

六、全员质量文化建设

1. 显性化的质量管理相关体系
2. 质量文化的循序渐进发展

适合对象

企业各级研发管理人员研发骨干质量人员交付与服务中高层管理干部

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕质量成本的概念与构成明确判断口径和处理优先级
用研发企业的成本、费用与效率转换安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走研发效率与质量成本解析与测算相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在竞争白热化的当下，研发型企业的生存与发展愈发艰难。研发效率，作为衡量研发企业能力的关键指标，深刻影响着企业的盈利能力与可持续发展能力

多数研发型企业在效率管理方面还缺乏抓手，对研发效率和研发质量与过程管理的关系认识模糊，导致无法精准核算和有效控制成本。许多企业只关注生产环节质量问题引发的损失，忽视研发阶段因需求不明确、设计缺陷带来的高昂成本。这不仅造成资源浪费，还延误产品上市时机，错失市场机会

同时，员工质量意识淡薄，未将质量与企业命运紧密相连。在研发流程中，为赶进度忽视质量标准，或对潜在质量风险视而不见，致使产品质量不稳定，售后维护成本飙升。此外，缺乏系统化质量改进方法，质量改进多为临时性、局部性举措，无法从根本上解决问题。企业难以建立长效质量优化机制，无法适应快速变化的市场需求与激烈竞争环境

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、互动研讨、案例分享、工具应用、演练课程涉及工具：问题解决的四个层次模型标准成本工具质量成本四大分类方法朱兰三部曲魅力质量模型 PDCA 新老七种工具 FRA…

课程内容重点

01质量成本的概念与构成

02研发企业的成本、费用与效率转换

03研发效率与质量成本解析与测算

讲师介绍

傅洁媛

华为管理体系设计专家

华为管理体系设计与流程变革专家，20余年运营与管理实战经验。曾任华为流程运营经理，主导多家大型企业流程变革项目，实现显著业务增长与效率提升。擅长将华为管理实践转化为可落地的企业管理体系。可结合质量管理专项版方向补充授课视角，聚焦质量管理体系、度量体系、IPD质量

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课程差异说明

本课程页面围绕《过程管理的利润：研发企业效率提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业各级研发管理人员研发骨干质量人员交付与服务中高层管理干部。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕质量成本的概念与构成明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+互动研讨+案例分享+工具应用+演练课程涉及工具：问题解决的四个层次模型标准成本工具质量成本四大分类方法朱兰三部曲魅力质量模型 PDCA 新老七种工具 FRAC…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配