构建产品开发过程中的质量管理能力

课程大纲

项目目标与计划

一、研发项目特征

1. 项目五大特征：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细
2. 项目管理模式选择的stacey矩阵
1. 需求明确用传统项目管理
2. 需求模糊用敏捷项目管理
练习：识别项目
3. 项目管理点线面
1. 以目标为核心
2. 以五大过程组为执行路线
3. 以十大知识领域全面展开

二、目标识别与分解——目标是利益相关方的粘合剂

1. 现代管理理论的基础：目标管理
工具使用：SMART原则进行目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 项目目标演进：传统铁三角与现代铁三角
3. 项目是为了解决特定问题
案例：1、不赚钱的项目
2. 抢市场的项目
3. 因为质量太好导致失败的项目
4. 计划是分解项目目标为可交付物的过程
5. 计划是协调资源的一系列活动

项目规划

一、需求分析——第一用户思维

1. 客户获取:谁是我们的第一客户？（老板？消费者？同事？）
1. 客户需求获取（调查问卷、第一客户体验）
2. 目标客户筛选（价值、特征、匹配）
2. 影响客户需求的因素
1. 客户的痛点、痒点、爽点、白点
2. 产品的卖点、买点
3. 产品的卖点和客户痛点的重合度
3. 客户需求挖掘
1. 需求分类卡诺模型
（基本需求、期望需求、魅力需求、无差异需求、反向需求）

二、项目执行计划

1. 项目目标分解
1. 第一级：里程碑
2. 第二级：路线图
3. 第三级：周计划
2. 项目里程碑识别与制定:检决活成事（坚决或诚实）
3. 关键路径与关键链制定项目路线图
4. 基于WBS分解制定周计划
5. WBS分解一般规则与步骤
1. Project：项目
2. Part：功能分解

第三章项目执行与监控

一、质量责任

讨论：工作中常用的质量管理方法
质量管理工作
制定质量目标
监测质量情况
防范质量风险
处置质量问题
2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：是不是所有项目都适合用PDCA来管理质量？
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的4Y管理
1. 结果驱动

二、质量阶段评审

1. 总结评审项目阶段成果
2. 根据项目环境变化调整项目策略
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
3. 项目中期评审防止执行偏离目标
练习：面对突变，项目走向何处？
4. 做项目中期评审一般步骤及流程
练习：项目中期评审汇报
课堂输出物：本公司某项目质量阶段评审报告

承前启后——项目收尾与复盘

一、项目验收交付

1. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
1. 一实：项目范围全部履行
2. 一虚：项目版本丰富、实用、适用
3. 一承诺：确保后期维护，建立双方互信
2. 项目验收的关键是明确验收标准
3. 项目复盘：GRAI复盘工具
4. 成功的经验要成为公司的组织资产
5. 失败的教训要成为公司的警钟
讨论：项目结束后都有哪些收获？

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干等

课程定位与主要问题

《构建产品开发过程中的质量管理能力》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕项目目标与计划梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助项目规划完成一次可复盘的应用演练
输出目标性、协作性、临时性、唯一性、渐…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

研发项目通常涉及复杂的技术系统和业务流程，而项目管理提供了一套系统化的方法和工具，用于规划、组织、控制和监督项目的各个阶段。通过项目管理，可以有效管理项目的范围、时间、成本、质量和风险，确保项目按照预期目标和要求完成。项目管理还能够帮助项目团队建立良好的沟通和协作机制，提高团队成员的合作效率和工作效果。此外，项目管理可以帮助识别和解决项目中的问题和挑战，及时调整项目计划和资源分配，以确保项目的顺利进行

本项目管理课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践。张老师按照项目管理五大过程组提炼出研发项目管理北斗七星阵，结合研发项目特点，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能

课程时间

1天，6小时

授课方式

课程采用工作坊形式开展，课前学员选择企业真实的项目课堂上门进行操作练习。课程通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，结合自身…

课程内容重点

01项目目标与计划

02项目规划

03项目五大特征：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细

04项目管理模式选择的stacey矩阵

05需求明确用传统项目管理

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

通信互联网科技制造业电力能源政府国企交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《构建产品开发过程中的质量管理能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程采用工作坊形式开展，课前学员选择企业真实的项目课堂上门进行操作练习。课程通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，结合自身真…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配