个人形象气质管理与美学素养提升

课程大纲

了解真正的美

四、魅力女性的真实美

1. 你眼中的自己与他人眼中的自己
案例分析：孩子眼中的妈妈
案例分析：你喜欢什么样的她
女士化的妆
美的5个层面
化妆的合适性
美与化妆的关系
美丽的整体妆容

建立形象管理概念

一、形象管理与身材管理

二、形象的重点——化妆的必备

1. 一定要有的妆面
2. 适合自己的风格
3. 适合场景的妆容

三、行管管理自我形体分析——充分发挥身材优点

1. 长方形体型
2. 正三角型体型
3. 倒三角型体型
4. 圆型体型
实操
演练：分析自我身体形态
演练：三分钟塑形小练习

四、不同身材的着装形象弥补技巧

1. 服装搭配的三大原则
案例分析：不同身材不同的搭配技巧
1. 上肢形体的修饰技巧
2. 核心区域的服装搭配
3. 下肢形体的服装修饰技巧肩
梳理四、不同身材的着装形象弥补技巧的客户角色、需求信号和推进节奏
演练：着装的身体弥补操练
小组
讨论：为自己设计一个符合自己的职业化形像

五、了解自我的服饰色彩

1. 色彩的分类及其属性
2. 色彩的表现力
3. 色彩的视觉效果
4. 色彩的象征意义

六、寻找属于自己的色彩

1. 三基色理论
2. 季节色彩的运用
3. 肤色和服饰色彩的搭配
4. 服饰色彩与季节调节法
5. 服饰色彩与体型调节法
6. 色彩与性格的关系

七、通过色彩的搭配修饰

梳理七、通过色彩的搭配修饰的客户角色、需求信号和推进节奏
演练：不同的颜色的表现力
演练：寻找与自身肤色匹配的颜色
演练：色彩与性格的反向学习
练习七、通过色彩的搭配修饰的需求澄清、异议回应和后续跟进
讨论：通过着装可以看出性格的不同

各不同场合中的服饰与饰品搭配

一、服装、配饰搭配场合的分类与区别

1. 一般职场
2. 严肃职场
3. 餐会、社交场合

二、女士不同场合下的着装

1. 一般职场的女士着装搭配
2. 严肃职场的女士着装礼仪
3. 餐会、社交场合中女士的服装搭配
案例分析：区分着装搭配、着装礼仪、服装搭配的异同点

三、女士配饰与形像的融合

1. 女士饰品材质选择
2. 饰品颜色的协调与撞色
3. 手表、腰带的搭配
4. 女士不同场合下手包的选择
5. 丝巾、项链、胸针的关系
6. 胸针的不同运用
7. 丝巾的搭配方法
案例分析：不同场合的不同饰品选择
梳理三、女士配饰与形像的融合的客户角色、需求信号和推进节奏
演练：动手搭一搭

高情商管理沟通,言谈管理有效沟通技巧

一、人际沟通的秘密之窗乔哈里视窗

积极心态
打开心窗
谦卑有礼
目中有人
口吐莲花
1. 自我觉察与情绪管理——做自己情绪的舵手
自我觉察训练
工具：情绪日志与情绪触发点地图
案例：一位管理者在高压会议中情绪失控的反思与重建
2. 情绪调节四步法

二、建立优质的职场沟通效应

1. 首应效应SOFTEN原则
1. 积极状态 2）情绪管理 3）声音调控 4）寒暄问候
2. 近因效应的把握
1. 四有（有尊重、有诚意、有温度、有响应）
2. 三性（逻辑性、重点性、艺术性）
案例：如何运用高效公式进行目标工作分析
如何高情商有逻辑的表达拒绝的温和坚定
3. 同理心沟通——建立深度信任的桥梁（120分钟）
（1）同理心≠同情心：认知同理与情感同理
深度倾听

三、如何设身处地的交流与倾听

1. 倾听的六个层次
2. 倾听的四个基本点
3. 有效倾听的四层含义
4. 有效倾听的三要素

四、解码高效沟通的奥秘——打开语言阀门的金钥匙

1. 打开话匣子的提问式两类型
2. 正确的使用肢体语言
3. 积极引领的交流方式

五、人际交往沟通心理学高情商识人、分析人、交往人

1. DISC人格测验的四种类型分析
——别人怎样对待自己，自己如何对待别人
2. 从性格角度看待沟通
思维模式点线图讲解

六、跨部门沟通的修养与技巧

1. 跨部门沟通三原则
面子第一道理第二
高标处事，低调做人
主动--跨部门沟通的第一要义
2. 企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面
角色冲突
环境压力
信息不足
𠆤体差异
3. 策略性沟通的结构

七、有效沟通的万能公式

1. 高效汇报工作四步法——让领导看到你的能力

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

了解美学的基本内涵，塑造良好的形象观与美学观
塑造专业大方得体的美丽形象，建立形象管理观念
提升自我的风格搭配，找到各场合中最适合自己的美
团队复盘有依据：个人形象气质管理与美学素养提升的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清个人形象气质管理与美学素养提升：目标拆解、团队…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。

课程时间

0.5天，1.5小时

授课方式

案例分析、小组讨论、实操演练、情景演练、沉浸式教学

课程内容重点

01个人形象气质管理与美学素养提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

崔静静

服务效能与政务商务礼仪专家

服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升

政府国企金融银行电力能源通信交通基础设施医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《个人形象气质管理与美学素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业全员。

学习这门课可以获得什么收益？

了解美学的基本内涵，塑造良好的形象观与美学观；塑造专业大方得体的美丽形象，建立形象管理观念。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，1.5小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例分析+小组讨论+实操演练+情景演练+沉浸式教学，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配