核心管理技能提升｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答等需要系统提升相关能力的人群

适合对象

基层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备职业经理人思维
明白员工激励的重要性和相关理论，并掌握八种员工激励的具体工具
学会用目标管控员工，并掌握目标设定、目标分解、目标考核的相关方法
清晰向上、向下、平级三个维度沟通重要技巧，并能主动、积极沟通

课程背景与交付信息

管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。但在很多企业中，管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验盲人摸象式带领团队的情况屡见不鲜

很多企业的管理者的提拔是通过一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知就完成了，没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导，这种野蛮的提拔方式，既给团队工作带来风险，也给管理者本人带来困惑，从长期看，也加大了组织的用人风险

本门课程是为中层管理者开发的，课程选取所有管理者应知应会的角色认知、绩效目标管理、员工辅导、沟通能力七个重要板块展开

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者的角色认知

02管理者的绩效目标管理

03管理三阶层分析

04高层是决策层

05中层是执行层

课程大纲

管理者的角色认知

一、管理三阶层分析

1. 高层是决策层
2. 中层是执行层
3. 基层是操作层

二、管理者是高层领导的经营者替身

1. 坚决执行——永远相信决策正确
2. 承上启下——永远实现上级意图
3. 结果至上——永远拿出成效说话
案例：抱怨的总监、李主任买票、气死人的短信
研讨：挖井的启示

三、管理者应将同级同事当做内部客户

1. 惜缘共生——换位思考大局为重
2. 尊重内敛——给予面子提升好感
3. 克己助人——目光长远积善成德
案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户
研讨：您的内部客户是谁？

四、管理者应担当下级的角色

1. 育人为先——做好教练提升技能
2. 聚焦目标——抓住关键精准发力
3. 讲明规则——保障公平提升效率
案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、赤裸车间、黄牛与水牛
研讨：辅导下属的好处和难点是什么

管理者的绩效目标管理

一、何为绩效目标

二、目标绩效管理的重要性

1. 价值1：舵
2. 价值2：钟
3. 价值3：镜
4. 价值4：梅
案例：查德威克、哈佛目标试验
视频：马云1999年创业演讲---阿里的目标

三、目标设定的原则

1. 具体的
2. 可衡量的
3. 可达成的
4. 相关的
5. 有一定时限的
案例：爱丽丝梦游奇境记片段、麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突
现场测试：以下9个目标，合理么？
现场
演练：按照SMART法则，现场设定目标

四、绩效目标的分解与跟踪

1. 目标分解：时间维度分解、体量维度分解
2. 目标跟踪：自检、会议常态跟踪
3. 十大目标跟踪方法

五、绩效目标的考核

案例：王经理的考核、万达目标考核

团队部属辅导——管理者如何向下辅导

一、管理者要成为好教练

1. 管理就是通过他人来完成工作
2. 没有经过培训的员工是公司最大的成本
案例：来自西装店的电话、酒店的维修工、韦尔奇的经验

二、对部属辅导的四个重要原则

1. 被动辅导+主动辅导
2. 积极辅导+消极辅导
3. 价值辅导+行为辅导
4. 正式辅导+随机辅导
案例：丰田三实主义、饮水机前的训话
视频：教练与孩子

三、四类不同类型员工的区分化辅导

1. A型员工的辅导
2. B型员工的辅导
3. C型员工的辅导
4. D型员工的辅导
案例：劣币驱逐良币、鞭打快牛

四、培训辅导新趋势

1. 何谓教练技术
2. 传统式辅导VS教练式辅导
情景模拟：经理的三个辅导场景
小组情景模拟
演练：经理的三次辅导对话

管理者的沟通管理

一、如何和上级沟通

1. 如何聆听上级的请示
2. 如何针对上司进行复命
3. 如何有效的汇报工作
4. 如何对待上司的请教
案例：万达汇报法、最牛女秘书、董助的请示、胡歌问导演
工具：选择题汇报法

二、如何和同级沟通

1. 如何有效的请示同级
2. 如何处理同级之间的冲突
3. 如何很好的与同事协作
4. 如何更好进行跨部门会议
案例：错发的资料、英特尔人的第一课、六尺巷、都是俄罗斯的错、人事部的要求
工具：会议六凡六比必法

三、如何和下级沟通

1. 如何更好的给下属布置工作
2. 如何更好的表扬下属
3. 如何更好的批评下属
4. 如何锻炼下属高效反馈
案例：毛泽东赞美白求恩、刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡、上司的小纸条
工具：热炉批评法则、三明治批评法、烟花赞美法、三性反馈法、工作汇报六脉神剑
特别说明

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《核心管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求，具备职业经理人思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

核心管理技能提升